阿里巴巴系
1688全面取消“仅退款”政策
阿里巴巴旗下B2B平台1688宣布，自3月下旬起全面取消“仅退款”规则。平台将根据买家账号信用体系判定纠纷责任，符合条件的由平台补贴买家（无需退货），其他退款交由商家自主处理。此举旨在遏制恶意退款行为，提升纠纷处理效率，降低商家运营风险。数据显示，2024年因“仅退款”导致的商家损失超20亿元，政策调整后平台纠纷率下降41%。
补充说明：淘宝天猫同步优化售后规则，对高评分（≥4.8分）商家减少平台干预，2025年进一步明确由商家与消费者协商处理退款。天猫上线工业品牌馆
天猫推出“工业品牌馆”，首批入选100个国内外知名品牌（如德力西、壳牌等），提供“品牌正品、现货速发、退货无忧”服务，加速布局万亿工业品市场。淘宝企业购推出“采购工作台”
淘宝企业购上线“采购工作台”，开放AI寻源助手、整单报价、对公支付等8大功能，覆盖采购全链路，解决中小企业“售前寻源难、售后保障弱”等痛点。
京东
京东外卖覆盖全国126城
自2月上线以来，京东外卖已覆盖全国126个城市，入驻品质堂食餐厅超30万家，推出“0佣金”政策（2025年5月1日前入驻商家免佣金），并为全职骑手缴纳五险一金，成为首个承担骑手社保的平台。发布“京创双百计划”
京东首届商家内容大会提出“京创双百计划”，通过流量扶持、成本降低等措施，目标2025年助力10万个商家成交量增长超100%，1万个增长超500%。数据显示，2024年京东短视频月活用户达1.5亿，直播订单量同比增长近150%。
抖音
抖音小时达带货权限全量开放
抖音宣布面向全量电商达人开放小时达带货权限，达人可通过短视频、图文或直播间添加商品（需在商家3-5公里范围内配送，1小时送达），但商品橱窗权限暂未开通。视频号加强直播违规引流治理
视频号将法律科普、体育赛事等类目纳入直播违规引流治理范围，违规行为包括未挂载平台购买入口、诱导线下交易等，处罚措施包括禁播、清空信用分等。
快手
本地生活开启达人自主入驻通道
快手本地生活推出“自主入驻”通道，无需开白名单，入驻后享受流量扶持、现金奖励（最高3000元）及运营培训支持。专项治理虚假营销行为
快手开展打击虚假营销行动，针对回收欺诈、虚假“名家背书”等行为，已封禁1000余个商家/达人账号，采取扣分、冻结货款等措施。
美团
- 布局移动支付市场，推出“碰一碰”功能
美团进入“碰一下”支付场景，用户可通过轻触设备完成支付，覆盖共享单车等场景。此前支付宝已推出类似功能，美团此举或为应对竞争。
拼多多
- 2024年营收同比增长59%
拼多多发布财报显示，2024年总营收达3938.36亿元，同比增长59%；净利润1124.35亿元，同比增长87%。平台通过低价策略持续扩大市场份额，但面临商家对“仅退款”规则调整的争议。
行业监管动态
国家强化网售监管，严查直播带货
市场监管总局明确2025年将重点抽查燃气用具、电动自行车等高风险产品，并全面加强直播带货监管，要求直播间公示质检报告，虚假宣传主播将连带担责。跨境电商交易会规模创新高
第五届中国跨境电商交易会（福州）吸引1800余家企业参展，发布《2025中国出口跨境电商升级发展蓝皮书》，推动“数字身份+智能推荐”供采对接模式。
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