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手握5家门店的夏祥君:不是网红,也能靠自己吸流量!

手握5家门店的夏祥君:不是网红,也能靠自己吸流量! 吉优亚
2017-02-03
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导读:夏祥君十五岁开始创业,熟悉的人都叫他“老夏”。自己有三家保健养生会馆,两家美容院,三年前开始做“养芳集”这个

夏祥君十五岁开始创业,熟悉的人都叫他“老夏”。自己有三家保健养生会馆,两家美容院,三年前开始做“养芳集”这个植物护理品牌,对于如何发展品牌,他有着一套独特的方法论。

 

NO.1 为什么要做自己的护肤品牌?


 老夏 :   

我15岁从事保健行业,20岁左右开保健养生会馆,后来在开美容院的同时,想寻找好的供应商合作,就测试市场上的产品。好的产品价格高,价格低产品质量又没有保证。因此,想尝试自己的产品,而且要做一个自己的品牌。


NO.2 研发产品用了多长时间


 老夏 :   其实这件事从4年前就开始了,前后投了不少钱,主要是购买商标、全部配方约80个单品研发、调试,以及策划费用和大货的试错等等。现在终于有了自己的产品。


NO.3  有了自己的品牌,你是怎么做品牌宣传的?


 老夏 :   虽然现在才有自己的产品,但4年来我一直坚持积累自己的客户,其实已经做好了自己的品牌背书。我的中心是给陌生人推广,比如:给店里的客户推荐我们的护理品。11月1日产品上线,在会馆送给客户做小范围测试,用过的人对产品比较忠诚。我一直认为我的用户不要多、只要精,我的用户只有100人,都是种子用户,值得欣慰的是足以养活我的团队。


NO.4  你是通过什么工具积累客户的?


 老夏 :   无论我的员工还是我都是通过个人微信积累客户的,个人微信就是我的资产;不喜欢用公众号,感觉公众号是冷冰冰的。


 NO.5 
们是怎么通过门店获取用户的?


 老夏 :   
一是要求员工添加客户的微信,每个人要有任务,平时培养他们的意识,让他们重视客户的积累,而且要求他们每天将自己的好友量截图给我作为监督;


二是,在显眼的位置,如:台卡、吧台放上我的个人二维码,员工可以引导客户加老板微信,如:我们老板在研发一个护理产品,加他微信可以获得试用品这样的方式。


另外,将购买过的手机号保存到通讯录,添加好友的时候会备注客户买了什么产品,添加微信通过率80%。


NO.6 
你是怎么通过个人微信维护客户的?


 老夏 :   对好友分层管理,针对不同的好友打标签,将客户的地址保存到“描述”里,这样客户第二次购买就不用再发我地址了。对常用话术添加到收藏,这样就可以及时将信息发给客户。

在朋友圈给他评论,不主动私信留言,我觉得那是在骚扰客户。 随时随地的为客户服务,例如:一个客户今天下单,第二天要,我就开车去送,虽然这样成本很高,但我觉得应该从小处着手服务好每一个客户,这次他体验爽了,他还会告诉别人。老板要有服务意识,我希望通过我的服务提高复购率。


NO.7  
在做电商的时候,你们是怎么做复购的?


 老夏 :   聚焦于产品本身,通过秒杀这样小的成本可以来获客,但不能作为处理库存的手段,比如:我今天送了100个产品,里面肯定会出现我的种子用户,哪怕有一个也值了。

 NO.8 复购是怎么做承接的?


 老夏 :   
在快递包裹上放产品手册,跟客人保持联系,只要他们需要就发发产品链接。 1天4条发朋友圈,带商品链接。早晨6点,晚上12点效果好。我坚持不花钱打广告。


NO.9 刚接触产品的用户会因为价格产生门槛吗?


我没有让消费者先看到我的价格或是产品,而是先让他看到我做这个事的态度。我通过求是的态度,感动了校友这一批人,他们就在自己的小圈子里为我形成背书。


NO.10  不做广告、你的营销方式是什么?


 老夏 :   通过个人微信积累,做诚信,不骚扰,着重用户体验,想把每一位客户作为我的代言人。







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