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一场专属运营服务客户的交流会完美收官!

一场专属运营服务客户的交流会完美收官! 安徽非羽电商
2019-05-25
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导读:不仅如此,在服务的过程中,我们也发现,客户的信心对店铺的影响非常大,客户不仅需要来自运营的鼓励和支持,也需要来自同行优秀商家的正面影响,需要有榜样的力量。


背景介绍


一直以来,我们思考如何以客户为中心,如何为商家更好的解决问题,在服务深度上也下足功夫。对于运营产品的客户,非羽除了线上答疑解惑,还在深度服务上为商家“搭建同城交流场景”、“给商家牵线搭桥对接同行业资源”。


不仅如此,在服务的过程中,我们也发现,客户的信心对店铺的影响非常大,客户不仅需要来自运营的鼓励和支持,也需要来自同行优秀商家的正面影响,需要有榜样的力量。我们也会在举办交流会时,也会邀请优秀商家现场分享经验,为客户打气,树立信心!


同时,1688平台66工业节年中大促报名早已拉开序幕,许多商家都在紧张有序的筹备阶段。由于对平台对大促不熟不懂,在筹备蓄水阶段也接连遇到许多问题,经常会问到非羽电商的运营老师们:比如不知道如何报名,不清楚大促完整的蓄水节奏,不知道蓄水的几种方法,后台数据怎么看等。




交流会现场

因此,5月23日,针对服务包客户,非羽电商在桐城电商大厦进行了一次线下商家交流会。不仅赶在66工业节之前,给服务包商家大促规则解读,还进行了实操指导和答疑。同时为了帮助商家更好的成长,树立信心,我们还请到了在桐城塑料包装行业做的比较优秀的商家到场分享。




整个交流会流程分四个阶段,首先由非羽电商的运营服务顾问,向桐城的塑料、毛刷行业商家,介绍了非羽电商服务客户的完整链路,展示了如何在1688的规则下进行运营店铺的思路。通过这一课程,商家不仅学习到了运营店铺的思路,也让许多商家理解到,之前运营老师让自己平时做的一系列运营操作,更加清楚未来双方如何合作配合,把店铺运营更好。


除了服务链路分享,还有规则解读,非羽电商正在负责非销品商家的一线运营人员,为商家详细解读了1688平台此次工业节的复杂玩法,让商家对玩法熟悉了解,紧跟运营节奏,玩好大促!



优秀商家分享&现场操作


除了课程项目,此次交流会,我们请到了桐城市挚爱塑料制品有限公司的戴琚照戴总,安徽墨儒环保包装科技有限公司的张瑶瑶张总。戴总的店铺一直平稳进步,而张总的店铺,则在双方配合努力下一个月内完成1A到4A的突破。


(现场为分享嘉宾颁送惊喜礼品)


挚爱塑料的戴总向我们分享了做1688的经验和感想,身为老师的他,时而引经据典,时而很接地气。用最通俗的语言“聚是一团火,散是一盘沙”来讲这次团聚交流的意义,讲团结的重要性,在场的大家在同一个产地,可以团结起来共同努力。


(挚爱塑料的戴总正在分享)


墨儒环保的张总则分享了“专业人做专业事”“积极配合,让店铺快速成长”的经验。人与人的信任,能成就非常多的合作互赢。在自己不会也不懂的情况下,找专业的人来做专业的事,找到对店铺比自己还上心的伙伴共同前行,改变了店铺的局面。也是因为运营老师的耐心和负责,也让她相信非羽电商,积极配合工作,让店铺在一个月内交易勋章提升到4A。


(墨儒环保的张总正在分享)



光讲理论不行,我们还在现场给商家指导操作,让客户在现场就学会,而不是回到家什么都忘了,什么都没学习到。要行动,就在当下行动,跨出第一步,我们让商家在此次交流会上就完成!



收官结束

桐城塑料包装和毛刷是安徽的重要生产地,交流会聚集的商家也是桐城塑料、毛刷的重要客户,不仅是交流,还可以像戴总分享的那样,大家同产地可以团结起来。比如像安庆桐城的塑料包装行业在1688首页展示,大家一起努力参加产地巡演,多展示多曝光,而非羽电商也会尽全力协调对接资源。此次线下交流会已经结束,也期待后期我们有更多的碰撞和交流,有更多的优秀商家产生,非羽电商会一直陪伴电商路上的电商人!



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