一个好的店铺退款率应当怎么做呢
Answer
在运营天猫交易上，当然有成交就会有退款的，所以遇到退款订单是很正常的，但是小伙伴们，退款率高了肯定就不正常了。
而退款率高不论是对店铺还是个人都会有影响的。那么到底天猫退款率高有什么影响?店铺如何降低退款率?
今天小编就跟你唠两个....
Answer
天猫退款率高有什么影响?
如果是天猫店铺退款率高了肯定会影响店铺权重的维度，主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
如果是买家的退款率高了，就会影响买家的极速退款和运费险的购买金额，但淘宝一般不会封买家的号。
如今极速退款是淘宝网为交易诚信记录良好的会员提供的优质服务，目的是让在淘宝网上交易诚信记录良好的会员享受到尊贵的退款服务，快速拿到钱款，减少退款的等待时长。
Q：
店铺如何降低退款率?
1、加强质量检验
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图。
数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3、发货的时候核对好
4、打包要控制好
5、售后客服与买家的沟通
Q：
如何去跟客户进行沟通售后？
出现质量问题和物流问题是非常正常的，客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了。
另外，如果店铺品质的退款率过高，那么店铺商品被品质抽检的概率将增加，如果抽检结果为商品不合格的，或是存在质量问题，店铺将会收到相应处罚哦，所以商家需要注意了。
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图文来源丨卖家网