电商快讯
象牙电商▶▶▶
本期电商资讯盘点
抖音电商新版体验分规则上线；快手上线退货物流已签收待处理快速筛选功能；抖音公开“即时消息呈现方法”专利 提升用户体验；视频号内测直播切片授权功能 预计7月正式上线；有赞新零售：退货包运费服务支持云店；抖音上线“粉丝抹除、限制关注”功能
Lazada全托管业务计划上线JIT模式；沃尔玛为第三方卖家推出库存交付服务；速卖通联合菜鸟推出全球包裹5日达；菜鸟在西班牙推出本地快递自营业务；Lazada提醒卖家：发货不规范或被拒收
国内电商资讯
抖音电商新版体验分规则上线
抖音电商新版体验分规则日前上线。体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。此次核心变化包括指标体系调整和考核机制调整。其中，指标体系调整包括商品体验、物流体验和服务体验三部分。从此次变更中可以看出，抖音电商加强了对商品满意度、物流配送时效、售后反映速度的考核，试图全方位提升平台消费者的购物体验。在考核机制调整方面，此次体验分变更分行业设计各模块考核权重：根据各行业经营属性，分别设计商品、物流、服务体验的考核权重；缩短分数考核周期：将考核周期由90天调整为30天。此外，新版体验分从5分制改为百分制，即将分数从3～5分制，改为50～100分制，还去除IM不满意减分项考核，4.8分及以上商家不再要求IM不满意率必须<15%。（电商报）
抖音电商将商品规格切换为标准化填写
抖音电商日前公告称，为了提升商品规格的规范度，保障商品在搜索、推荐等场景中更精确地向用户进行推荐，平台将“商品规格”模块由商家自定义切换为标准化填写，包含规格属性项及规格属性值的标准化填写。平台将结合行业类目的商品特征，定义规范化的“规格项”及“规格值”，商家发品时需要按照当前规则进行发品不同行业类目有差异性。标准化的商品规格，有利于在用户搜索等流量场景获取更多流量。（电商报）
快手上线退货已签收待处理快速筛选功能
快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。具体来看，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长。开通快速筛选功能有两种方式，分别是自定义筛选和快速筛选。自定义筛选路径为：在快手小店的售后工作台中“点击-退货物流-选择-已签收-点击右下角-筛选”。快捷筛选路径为：在快手小店的售后工作台快速筛选栏中“点击-设置-选择-退货物流已签收待处理-点击右下角-确认”。（电商报）
抖音公开“即时消息呈现方法”专利
专利摘要显示，本公开的实施例涉及即时消息呈现的方法、装置、电子设备和介质。该方法包括确定即时消息在协同文档中的呈现方式，其中呈现方式包括卡片视图或者链接视图。该方法还包括在协同文档中，根据呈现方式向用户呈现即时消息。该方法还包括响应于接收到对于即时消息的跳转链接的触发，跳转到即时消息所在的会话的窗口。通过本公开的实施例可以在协同文档中呈现即时消息，并且如果用户在即时消息所在的会话中，能够跳转回即时消息所在的会话，因此无需用户进一步查找会话窗口，减少了操作步骤，提升了用户体验。（电商报）
视频号内测直播切片授权功能
微信视频号近日宣布，正在开发测试视频号直播切片授权相关的功能，新功能预计将于今年7月份正式上线，届时将对被授权名单数量进行限制，未授权账号和内容将被下架。腾讯官方公告显示，7月1日起，平台将对未经授权的账号和内容进行管控，包括直播切片和二创内容。该功能上线后，对于已经取得授权的账号，授权范围仅限发布视频号平台的直播剪辑和视频内容；对于其他平台的剪辑切片内容，平台称当前无法判断来源是否合规，也将对相关内容进行管控。（电商报）
有赞新零售：退货包运费服务支持云店
有赞新零售日前宣布，优化退货包运费服务。本次优化后，退货包运费在连锁场景下支持的店铺类型有：有赞零售标准版（同城云店）、有赞连锁旗舰版（区域网店）、有赞连锁黑金版（区域网店）。据了解，退货包运费，是由有赞推出的一项履约保障服务，具体应用场景为：当买家在退换货中、确认运费支出的承担方容易产生纠纷，为保障买卖双方利益，由有赞对确认收货后15天内发生的退换货行为补贴单程运费。只要买家在订单售后有效期结束前完成退换货、并填写正确的退货物流信息，商家确认收到退货后72小时内，经有赞核实无误后，有赞将为买家补贴由于退换货产生的单程运费，补贴费用将在上门取件时直接抵扣、或由有赞发放至买家的有赞零钱。（电商报）
抖音上线“粉丝抹除、限制关注”功能
抖音上线“粉丝抹除、限制关注”功能的公告。公告称，为规范用户行为，治理不当获取粉丝的账号，建设更加真实美好的社区生态，抖音根据《互联网用户账号信息管理规定》《抖音社区自律公约》等法律及平台规则，制定《抖音违规涨粉治理规范》，并将于2023年7月3日起正式生效。抖音表示，在平台，粉丝关系是创作者与用户连接和互动的基础之一，是社区生态的重要组成部分。但有部分自媒体账号，为博取流量和粉丝关注，大量发布同质化内容、伪造虚假人设、蹭热社会热点等，破坏社区生态和其他用户的体验。按照《规范》要求，创作者通过发布内容、评论互动、设置用户资料等形式，为账号获取粉丝关注时，不得出现“打造虚假人设”“发布低俗内容”等行为。（站长之家）
跨境电商资讯
Lazada全托管业务计划上线JIT模式
Lazada在成功推出全托管业务"Choice"备货模式后，正积极开发一种名JIT(Just-In-Time)模式。该模式无需卖家将商品备货至平台仓，而是可以在其自有仓库或采用一件代发的方式进行备货，只要满足平台发货时效的要求即可。预计该JIT模式最早将在7月底上线。据了解，这种JIT模式适合款式繁多的卖家，可以减轻他们的备货压力。对于平台而言，这种模式也有助于丰富产品结构。此前，Lazada的全托管业务“Choice”已经正式在菲律宾站点上线，从页面布局来看，Lazada将“Choice”作为独立频道置于首页中间处。（电商报）
沃尔玛为第三方卖家推出库存交付服务
沃尔玛在近期的LinkedIn帖子上透露，该公司已开始推出一种新的以库存为中心的解决方案，作为其第三方卖家沃尔玛交付服务的一部分。Buckley-Cox介绍，新的库存转移服务（ITS）将帮助卖家提高库存可用性，通过将货物运送到单一地点来节省运输成本，并通过更好的两天和次日运送覆盖范围来提供更快的运送时间。同时，通过新解决方案，拥有高需求库存的卖家将能够利用ITS来分类库存。（电商报）
速卖通联合菜鸟推出全球包裹5日达
在全球智慧物流峰会上，速卖通和菜鸟联合宣布，将在今年内正式推出“全球五日达”国际快递快线产品，从重点国家市场开始，逐步让跨境包裹实现5个工作日送达。通过对国内揽收、干线运输、海外分拨与末端配送四段的精细化运营，菜鸟国际快递快线产品预计可让跨境包裹从支付到签收全程时长较行业平均提速 30%，以满足跨境商家对极致物流时效与性价比的需求。今年AliExpress将履约时效列为重中之重，联合菜鸟持续加大物流能力投入，包括对国内优选仓和海外仓全面进行拓展，总面积将超过100万平米，分拨中心也将覆盖全国200多个城市。（电商报）
菜鸟在西班牙推出本地快递自营业务
菜鸟在2023全球智慧物流峰会上透露，经过一段时间试运营，已在西班牙正式推出本地快递自营业务，同时，西班牙自建配送网络实现进一步拓展，目前配送覆盖当地30多个城市，在20多个城市提供“隔日达”配送服务，并已在马德里、巴塞罗那等核心城市开展“次日达”配送服务。西班牙是菜鸟打造的“全球样板间”，依托西班牙海外仓群、自动化分拨中心、6大配送站等海外物流基础设施，能覆盖跨境小包、本地仓发、落地配等不同物流场景，菜鸟将继续对西班牙本地配送服务进行升级，持续优化全链路物流时效。（电商报）
Lazada提醒卖家：发货不规范或被拒收
Lazada近日发布通知，提醒卖家注意规范组包操作及交接标准，不规范包裹二次发现将被拒收。具体来说，所有使用免费揽收、付费揽收、集货点的包裹必须使用组包功能，分拨/揽收司机/集货点进行实包监控，首次发现未使用组包会被提醒，再次发现将会拒收包裹。所有大包必须1包1码，禁止1包多码或多包1码，分拨/揽收司机/集货点进行实包监控，首次发现不符合规范将会被提醒，再次发现将会被拒收包裹。（电商报）
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