大数跨境

账号被关,如何进行有效申诉?

账号被关,如何进行有效申诉? 亿博论电商
2021-10-26
4
导读:亚马逊卖家对于政策环境的多变化,没死过几个店铺都不能称的上是合格的卖家。但作为卖家的我们一定要熟知“陷阱”在哪里,更要清楚如何跨过陷阱,才能让店铺发展的更长远。

亚马逊卖家对于政策环境的多变化,没死过几个店铺都不能称的上是合格的卖家。但作为卖家的我们一定要熟知“陷阱”在哪里,更要清楚如何跨过陷阱,才能让店铺发展的更长远。


被移除销售的原因

1、账号关联--You have used more than one account

2、操纵评论--manipulating product reviews

3、违反销售政策--Against Selling Policies

4、账号绩效差--Poor account performance

5、产品缺乏相关认证--Lack of specifiedcertification

6、产品与图片不符--product does not match the picture

7、ASIN违规--ASIN violations

8、销售违禁品-- sale of prohibited products

对于亚马逊发来的邮件,请你认真阅读!!!这是店铺的死亡诊断书!!!

邮件中有一句话:“Why is this happening?”,意思就是为什么我会把你的店给关掉,然后你再往下看,就能找到店铺被关的原因,接下来就要进行有针对性的申诉活动


申诉邮件的注意事项

确定了自己店铺的死亡原因后,有些卖家觉得很冤枉,因为自己没有进行过邮件中提到的违规操作,那么这就是属于亚马逊的误伤行为,你可以大胆的、理直气壮的进行申诉,据相关数据统计,通过率还是非常高的。

如果你确实有邮件中提到的违规操作,那你就要好好准备POA(plan of action 行动计划)进行回复,总的思路是坦白从宽、抗拒从严,亚马逊已经通过各种大数据证实你有违规行为,这个时候再进行狡辩那就真的没什么意义了,到最后只有死路一条。相反,坦白从宽可能还尚有一线生机。

卖家一定要注意,申诉书是卖家与亚马逊官方进行沟通的唯一途径,所以不要在申诉书中加主题无关的内容。在申诉书中,要实事求是的将自己的违规行为一一列出,同时表明自己改进的决心和计划,以求得亚马逊的原谅。要将改进的时间尽量具体化,什么时间进行改正要达到什么样的效果,一定都要清清楚楚的表达出来。


申诉信的书写格式

确定了自己店铺被封的原因之后,就继续浏览亚马逊发来的邮件,找到How do I reactivate my account? 后面就是亚马逊官方告诉你要如何才能恢复你的销售权限,一般是下面会继续跟上一句To reactivate your selling account, please submit a plan of action that including but not limited to...后面就是让你提供相应的POA行动计划或者是一些所需的资料,因为移除销售权的原因很多,大家一定要在确认关店原因之后进行有的放矢的操作,避免词不达意和南辕北辙的申诉方式。

在邮件的最后一段都会包含一句话:What happens if I do not provide the requested information? 这就是JEFF在威胁你了,如果你不在规定的时间内提供亚马逊所要求的资料信息的话,你要承担的后果是什么。

一定要注意,亚马逊的申诉一般有两次机会,第一次只要认真准备,通过的几率还是挺大的,所以一定要好好把握这第一次机会,切忌要一切准备好之后再发送邮件,切不可随意撰写邮件然后草草的发过去,这样子你的账户回来的希望几乎微乎其微。如果第一次申诉没通过,第二次通过的几率会非常低 。



转发此文到朋友圈截图可领取运营资料一份







今天的分享就到这里啦,我们明天再见!!!

扫描二维码

加好友

可领取资料一套

扫描二维码

关注公众号

获取更多信息




【声明】内容源于网络
0
0
亿博论电商
1234
内容 122
粉丝 0
亿博论电商 1234
总阅读375
粉丝0
内容122