前言
聚焦于干货分享，选品运营推广
不贩卖焦虑，不说假话
致力于解决亚马逊路上拦路虎
虽然Amazon平台禁止卖家通过邮件，社交帐号等手段与买家产生过多联系，并且Amazon平台不会泄漏买家的个人社交账户信息，但是为了更好及时的沟通可以想办法让买家主动联系我们。
在Amazon平台上，卖家与买家的交流只有邮件这一种方式，当然，很多大卖们和运营专家们会开设自己的FB或者一些自媒体平台与买家进行互动与交流，这些高端的运营手段对于我们先不考虑，因为这些方式需要长时间的用户积累和内容展示，效果体现周期长。
如何让买家主动来联系卖家呢，我建议卖家们可以从时间上入手。首先，强调交流时间段。
以美国站为例，我们与美国卖家时差较长，Amazon规定卖家们需要在24h内回复买家的邮件，但是24h这个时效本身太长，很多买家也默认卖家不可能立即回复所以打消了发邮件询问一些商品细节的念头，因此，我们要确定一个时间段，告诉买家在该时间段内我们可以5min甚至3min内回复。
如何确定实时交流时间段呢？这个很好统计，首先我们打开账户，如下图所示：
在账户状态中我们可以看到“买家与卖家联系指标”这一选项。在该指标中我们可以看到Amazon平台自动帮我们统计了我们邮件的平均回复时间
那么可以看到我们回复邮件大约需要6~7个小时，假设卖家习惯于每日中国时间10：00左右回复顾客邮件，那么可以推断美国顾客邮件的高峰期应该是中国时间凌晨3：00~4：00，不妨在5点描述或者图片列表中加入一些信息，例如当您于美国时间XX：XX~XX：XX用邮件联系我们时，我们保证会于3min给予您回复。
当然这只是理想情况，如果是自己创业做Amazon平台还有可能改变生物钟凌晨回复邮件，但是如果是公司上班的运营职员就有点强人所难的了，不过这也没关系，我们可以寻找第二个邮件高峰期：美国夜间即中国上午7：30~12：00，这段时间可以作为我们实时回复的时间段，让Amazon的邮件服务可以成为像阿里旺旺一样的实时回复工具。
你是不是默认美国人都是同一时间段进行网购的？
我们首先来看美国的地图，排除阿拉斯加州的美国地图如下图所示：
其东西跨度近4500公里，横跨了好几个时区，所以在不同时区内的顾客消费时间是完全不同的！
美国国土东西跨度大，美国又不像中国那样将全国统一在一个时区，而是把美国本土分成四个时区，分别是：太平洋时区、山地时区(中西部时区)、中部时区与东部时区。再加夏威夷及阿拉斯加共有6个时区：
·太平洋时区：代表城市洛杉矶，与北京相差16小时
·山地时区：代表城市盐湖城，与北京相差15小时
·中部时区：代表城市芝加哥，与北京相差14小时
·东部时区：代表城市纽约、华盛顿，与北京相差13小时
·夏威夷时区：代表城市：火奴鲁鲁，与北京相差18小时
阿拉斯加时区：代表城市：费尔班克斯，与北京相差17小时
根据以上的时间统计，卖家们可针对自己所做的站点，去计算出自己与买家的时间查，从而更好的把握及时沟通。从上面这个小细节有没有感觉做亚马逊是一件非常琐碎细小的事情，祝每个创业者都能从小做大，赚满自己人生的第一桶金！
今天的分享就到这里啦，我们明天再见！！！
扫描二维码
加好友
可领取资料一套
扫描二维码
关注公众号
获取更多信息
