做亚马逊，最头疼的事情之一，就是买家退货！有些就是无缘无故的退货让你摸不着头脑，但又不得不处理。要么得罪买家，要么自己亏本不划算。许多做亚马逊的小伙伴都会去逛Reddit论坛，毕竟Reddit是很多热点的“源头”。
小编看论坛的时候发现有一个两年前的旧贴冲到了头部的。帖子下面跟满了讨论，每个comment都分享了自己“宝贵”的经验。
他们是怎样“巧妙地”从亚马逊“借”万圣节礼物，而成功省下一笔费用的呢？
首先在收货后把盒子留下，以备退货的时候用相同的盒子；其次他们会在万圣节前提前两天装成真正要退货的样子，等真的过完万圣节然后再退。
万圣节刚过，卖该节日相关产品的卖家就纷纷收到了退货。甚至有的卖家退货率高达30%，大家有兴趣可以去各大亚马逊论坛上搜索相关的帖子。
现如今，亚马逊官方公众号又发布了一条“亚马逊17大站点关于延长退货期限”的政策更新。平台退货政策的每一次更新，基本都是平台帮助买家再在卖家身上割下一块肉。
到底是什么原因造成了今天的局面呢？
最新退货政策的具体内容：
亚马逊美国，加拿大，澳大利亚，新加坡站在2021年10月1日至12月31日期间出售的大部分产品退货期延长到2022年1月31日；
亚马逊英国，德国，法国等其他几个欧洲站点在2021年11月1日至12月31日期间配送的订单可在2022年1月31日之前退货，这点同样适用于日本站；
其他不太发达国家的站点，如：印度，阿联酋，沙特站均没有旺季退货延长期限政策。
然后小编又去网上扒了其他平台，除亚马逊外，沃尔玛，eBay的退货政策竟然如此相似！比如：退款后无需退回商品！
而当顾客申请退货时，这个费用是需要亚马逊额外负担的。所以，小编可以这样理解：平台用卖家的产品给顾客做了个人情？
那如果遇到退货卖家该如何处理退货申请？
在卖家平台，点击“订单”---“管理退货”中查看并处理买家的退货申请。
根据退货申请的状态，可进行以下3种操作：
如何批准退货申请？
如果接受买家的退货申请，点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后，系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。
PS：这一步仅批准买家将退货商品发送给您，货款不会自动退给买家。另外，在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效
如何关闭退货申请？
如果不接受买家的退货申请，建议先和买家协商沟通达成一致后，再点击“关闭申请”按钮。在卖家提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。
PS：买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了，对于已批准的退货请求，卖家无需做任何操作。
如何进行退款？
如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，请点击“进行退款”按钮对商品进行退款。
临近年终，订单可能会大量增加，但随之退货也可能增加。所以一定要避免退货的情况发生。
如果客户联系卖家退货，可以参考以下建议：
1.售价＜50美元的产品，建议卖家不要跟客户争论，也不要让客户将产品寄回来再退款。这样做不值得。客户不高兴，很可能会给卖家留差评。
2.售价（50-100）美元的产品，如果客户对产品不满意，但产品完整无损，卖家可以向客户提出退部分货款；如果产品本身是坏的或有缺陷的，卖家应该立刻给退款。
3.售价＞100美元的产品，如果客户对产品不满意，但产品完整无损，卖家可以向客户提出退部分货款；如果客户非要全额退款不可，可以坚持等收到客户的退货后才作退款。
今天的分享就到这里啦，我们明天再见！！！
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