从今年8月1日起，所有亚马逊卖家资料页面上的退货和退款政策信息都将更新，以向买家提供新的亚马逊退货和退款政策。亚马逊的退货和退款政策确保为买家提供一致的退货体验，并适用于美国站所有卖家。此更新可确保向买家反映新更新的亚马逊退货和退款政策。
亚马逊最新推出：签名确认服务！！！
亚马逊美国站建议卖家在被报告为“未收到”或“丢失”的高风险订单中添加“签名确认”服务，开启后可减少35%的丢件率，但卖家将承担使用签名确认服务而产生的额外运费。
这个“签名确认服务”的意思很简单，就是用大数据筛选出高风险的买家，然后再为这些买家去配备这个“签名确认服务”。
亚马逊通过算法，筛选出一批曾经出现过频繁退货或者其他不良记录的买家账号、收货地址等信息；
亚马逊在出现这些信息的订单中，添加“推荐签名确认”的信息，以提示卖家这些订单可能存在的风险；
卖家自己决定是否需要使用这个“签名确认服务”；
如果卖家使用了这个服务，以后该订单出现了“丢失”或者“未收到”等退款请求时，亚马逊会对这个订单展开详细的调查并在后面的判罚中为卖家增加额外的胜诉权重。
由于每个订单的费用在3-6美金之间，因此 基本上把单价50美金以下的产品给排除在外了，低价产品根本支撑不起来这个收费水平。但是这个对高价产品，尤其是频繁遭遇恶意退货的高单价产品卖家而言，确实一个好消息，以后这类白嫖的现象就可以得到有效扼制了。
大量的退货不仅影响了销售额，还影响店铺在平台的排名。影响到卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR)，亚马逊对卖家设的ODR指标为ODR小于1% 。如果卖家的退货处理措施令买家不满意，可能会使买家发差评(Negative Feedback)或发起索赔，增加封号的风险。增加退货成本，对产品造成损耗，增加二次销售的压力，以及卖家其他方面的损失。也有些卖家遇到这种情况，寄出去的是正品，但寄回来的却是被调包的次品。
此项政策深受卖家喜爱，亚马逊平台一直是非常重视客户体验度的，现在总算是考虑一下卖家们的感受了，希望亚马逊平台更新更多平等的政策，保护卖家们的利益。
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