去年亚马逊合规运营整顿引发行业大地震,整个行业发展形势突然发生逆转,亚马逊对存在恶意刷单、虚假宣传行为的卖家展开大规模围剿,涉及到刷单、买卖账号、账号关联等违规行为的卖家可谓是付出了惨痛的代价。
从近期的卖家反馈来看,亚马逊并没有停止对卖家的围剿,许多卖家的店铺被封。因为亚马逊会经常性扫号,不仅对新账号进行常规的审核,还对老账号也进行相关认证,扫到就要进行各种认证,提交各种资料。
根据亚马逊发来的封号邮件看来,大部分卖家是因为关联和侵权。侵权从申诉的角度分析,难度是非常大的。
不管怎么样,小编还是建议大家要合规运营,远离红线。
一、产品不符合亚马逊相关规定
亚马逊是很注重买家体验的平台,销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的,卖家也会收到A-Z和差评。
卖家若不遵守平台条例,很容易收到卖家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
二、产品与描述的问题
这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。
当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
三、亚马逊绩效指标差
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂,这样的指标将激励卖家做得更好。
四、销售假货
无论是什么平台,都是禁止销售假货的,而亚马逊平台要求更严,对于假货,亚马逊可以说是零容忍。这一点其实与亚马逊重客户、轻卖家的核心理念是一致的。
五、侵犯知识产权
因为欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,在做亚马逊的同时不仅要保护好自己的知识产权,还必须做到不侵权他人的知识产权。如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。比如暴力熊、火烈鸟、独角兽等一些卡通系类都是有版权的,卖家在选品的时候一定要特别注意。
六、测评、刷评论、刷爆款
测评现在成了行内的潜规则。然而,这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。
就今年的亚马逊市场而言,卖家不仅要面对亚马逊政策的变化,还要应对物流、原材料、广告等成本上升导致的利润下滑。我们不感叹,要想成为优秀的亚马逊卖家,真是任重道远。
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