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提供尽可能详尽的产品描述，使用真实、高清图片
创建将潜在客户吸引到产品页面的标题是一回事，但在产品描述中，需要以立即解决客户的任何疑虑并概述产品解决问题的解决方案。例如需要添加有关产品尺寸或重量的信息，以便客户知道会发生什么。这对服装和鞋类品牌尤为重要。
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筛选退货理由，有针对地制定退货处理措施
可用邮件的形式或创建一个简短的表格在启动退货流程时让买家填写，以便更好的了解退货原因。根据EGG历史业务数据，鞋服类目是退货占比最大的类目，达54%，其中最大的退货原因是尺码不符。另外，产品损坏/包装破损、错发漏发、收到货品与预期不符也是占比较高的三种情况，商家可以提升产品包装、完善售后政策来规避退货风险。
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建立及优化评价体系
评论是让销售发生变化的最强大工具之一。让真实的人诚实地谈论您的产品可以帮助潜在客户有信心点击立即购买按钮。根据相关调查数据显示，60%以上的购物者表示，如果他们能够查看客户评论以及图像、视频或问答部分，他们将不太可能退货。
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使用退货相关服务
虽然对于退货率没有直观的帮助，但可以从客户体验方面切入，构建良好的售后服务体系。市面上有多种不同类型的退货处理方案，比如退货的二次包装销售、“Second Chance Store”（美国本土海外仓邮立达联合美国非营利性组织(NPO)开出了第一家线下店，专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品）、买家版退货险、以及我们的店小保。
店小保是EGG打造的首款以保险为工具，为跨境独立站卖家定制的退货解决方案。
店小保提供免费海外退货+退货商品货款赔付，化解跨境行业退货处理难题。目前支持Shopify、SHOPLINE、店匠、ShopExpress四种建站工具，可在应用市场搜索下载。店小保同时支持不依托于建站工具的自建站模式，商户可自主API对接。
整个流程清晰便捷，买家如果发起退货申请，审核通过后EGG提供免费运单，买家只需将退货商品免费邮寄至海外指定本地仓。仓库收货并查勘通过后，卖家原路退款给买家，同时卖家将收到理赔款。如此一来，买家购买体验显著提升，复购率也随之提高。
除此之外，店小保还提供：
海外本地仓48小时完成查勘
7x24小时在线客服电话
专属小二对接
高效服务响应机制
店小保致力于服务跨境出海，以多方位服务保障+独创的产品模式，赋能独立站卖家出海之旅！
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