近日，国泰产险店小保和TikTok Shop达成合作，成为TikTok Shop生态合作伙伴，为TikTok Shop跨境店卖家提供一站式退货保险解决方案。
该合作使得TikTok Shop跨境店卖家可以使用店小保作为店铺的退货保险方案，直接享受店小保的一站式退货保险服务：免费逆向物流费用+货值赔付。店小保创新“保险+物流+服务”模式，精准打击跨境电商行业中的商品退货难题，打造全球首例以保险为工具，对订单退货风险进行保障的一站式服务。
1
一站式电商解决方案
TikTok Shop助力品牌和商家出海
TikTok Shop（也称TikTok电商）是一站式电商解决方案，助力品牌和商家在TikTok上实现销售和增长。通过TikTok Shop，商家可以拥有完整的电商体验，能够上传商品，管理从运输到履约和购买的所有流程。商家和创作者可以通过短视频、直播和商城等方式展示和销售商品。
目前，TikTok Shop跨境电商在马来西亚、菲律宾、泰国、越南、新加坡、英国、美国和沙特阿拉伯等市场上线。
2023年以来，TikTok Shop跨境电商东南亚多国（泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡等）的商家数和达人数均有明显增长，GMV和订单量也实现了大幅提升。尤其是TikTok Shop商城平台陆续在东南亚各国上线后，可以看到用户对购物体验兴趣大增。
2
店小保与TikTok Shop达成官方合作
以保险赋能中国商家品牌出海
跨境电商的商品与消费者之间夹着两道国门，涉及清关、国际干线物流以及落地配等多项复杂流程，导致跨境电商在退货上变得异常困难，集中表现为跨境退货物流价格高时效慢、海外仓费用高、货品二次利用率低等。
针对跨境商家的实际需求，“店小保”以“退运保障+退货服务”模式，提供“免费逆向物流+货值赔付”服务，通过“全球本地仓”整合全球物流与查勘供应链资源，快速解决售后退货难题，有效减少售后纠纷，帮助跨境商家完善消费者权益保护措施。
店小保运用人工智能、物联网等多项技术，建立“多端服务品控模型”、“AI+商品库”、“全品类算法模型”等多项技术壁垒，以解决单证自动化生成和全品类支撑，建立高效透明、安全可信的多维度在线查勘能力，构建图形、主体、视频等多维度精准机器识别通道。实现物流、贸易流、信息流多平台的快速接入和精确追踪，48小时结案等全链路高效保险服务。
店小保能够有效降低中国卖家的客服和物流成本，提升中国卖家的履约能力和售后品质；经使用店小保的商家反馈，店小保能有效提高店铺复购率约15%并降低店铺纠纷越30%。
店小保积极探索跨境电商场景下的保险需求，通过创新保险服务助力小微企业拓展海外市场。目前，店小保服务覆盖24个国家，支持多国语言，已累计为国内近10万跨境商家解决海外退货难题，为海外消费者提供上亿次的退货服务。
未来店小保将以创新为驱动，探索跨境商家的保障需求，适应市场需求变化，不断革新应变，依靠科技、产品、服务等专业能力不断创新，撬动跨境商家发展杠杆，打通跨境保险服务“最后一公里”。