在国内电商流量封顶的今天，出海淘金成为了越来越多企业的选择。然而，在处理退货问题时跨境电商卖家常常陷入两难境地：一方面是退货成本过高，特别是一些中低端的产品退货产生的费用甚至超过了商品本身的价值；另一方面受制于海外平台的规定和竞争考量，卖家又不得不为消费者提供退货选项。
该如何破解这一困境？这个问题是许多跨境电商从业者心中的疑虑。有市场痛点就有行业机会，把一件事做到极致就是成功。
2019年，国泰产险联合国内头部跨境电商平台推出“跨境无忧退”项目，重点解决跨境电商平台的商家在退货方面的难题，克服高并发、高频的承接难度，提供“免费逆向物流+货值赔付”服务，部署供应链管理，通过“全球本地仓”整合全球物流与查勘供应链资源，形成退运服务配套。
2022年，为了服务更多独立站中小微商家，国泰产险研发跨境电商退货损失保险产品“店小保”， 将“跨境无忧退”的服务能力覆盖至Shopify、SHOPLINE、店匠等主流建站工具平台，更延伸至自建站模式型跨境电商商家。
在店小保一站式跨境退货保险解决方案中，遍布全球24国的海外本地仓是核心环节之一。遍布24国的海外仓库作为退货的中转站，一方面可以直接在当地处理退货勘察业务，另一方面也可以对退回的货物做集中处理，直接在当地处理退货还可以节省不少清关费。
店小保的退货保险解决方案大大降低了卖家退货成本，同时提高了退货效率，增加了跨境卖家在海外的服务质量与竞争力。根据以往的经验，使用店小保的退货保险方案平均可以为跨境电商卖家减少40%的店铺纠纷率。
截至目前，店小保已累计帮助国内近 10 万跨境商户解决海外退货和买卖纠纷难题，为海外消费者提供近亿次退货服务。
店小保正在持续打造跨境独立站退货新生态，通过整合物流仓储、平台合作、营销推广和用户运营等各个环节，为独立站卖家不断创新跨境保险服务和解决方案。
未来，店小保将持续夯实【保险+服务】底座，连接上下游生态伙伴，深耕跨境退货场景，面向全球化布局，升级本土化服务能力，做中国品牌走出国门、拥抱全球浪潮的坚实后盾。
店小保
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