先来看一个EMS快递记录
四出海口，三进广州，然后是长春，折返去郑州，又回了广州……5月份，哈尔滨老人赵淑梅急需的一个包裹就是到不了自己的手上。中国邮政速递物流对此表示抱歉，称具体原因还在调查跟进中。
哈尔滨市道里区67岁的赵淑梅是“候鸟”一族，每年冬天都要和老伴儿去海南乐东县过冬，第二年四五月份再回到哈尔滨。海南美丽的景色让她印象深刻，但一次快递经历却让她血压不断升高。
赵淑梅和老伴儿住在乐东县九所镇山海湾温泉家园。因为岁数大，走不了远路，5月5日她来到驻在小区物业的中国邮政速递代收点，把20余件衣服和一大瓶研磨好的中药面、半斤左右三七粉，以及部分营养品打在一个包裹里，“13.3公斤，53块钱”。考虑到自己坐飞机很快就能回到哈尔滨，加上自己的子女都忙着上班，在咨询工作人员后，她将收件人的姓名、电话和地址都写成了自己的。
“当时工作人员说，包裹3到7天就能到，一般也就四五天。我和老伴儿是5月8号回来的，结果一查发现这两天包裹一直在海口和广州之间往返，最后又回到了乐东。”赵淑梅马上打电话询问，“客服说正在处理，让耐心等候。”
因为包裹里的有老伴儿心脏支架手术后要吃的溶血药，还有4套自己参加活动的太极服，焦急的赵淑梅不断催促客服加快处理。“11号那天客服回复了，说乐东漏盖了安检章，海南方面处理完了，包裹又回到了广州，从广州发往哈尔滨。”
15日，赵淑梅查询发现包裹从广州到了长春。虽然晚了几天，但总算快到了。但实际上，包裹并没有来，而是调头南下了。此后几天，赵淑梅发现，包裹离开长春转往郑州，然后从郑州又返回了广州。
18日下午，央视记者为此致电中国邮政快递在线服务中心，11183客服人员对此给赵淑梅带来的不便表示抱歉，具体什么原因导致这种情况，称有专人还在调查跟进中，一有结果会马上会与赵淑梅联系。
以上信息来源：央视网 作者：李文学
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关于包裹跑的太慢这件事
小西妹妹有话说
相信海淘的小伙伴也经常会遇到等了一个月
快递还没到的情况
那么，究竟是哪里出了问题呢？
一般来说
海淘快递进程被拖延会有以下几个节点
1. 发货慢
eg.西集预售商品，会在页面标明：该商品为预售商品，预计X月X日发货。席梦思、划船机这类需要和厂家定制的商品都属于此类情况。所以大家下单前一定要看清楚哦~
eg. 国外法定假日，仓库工人放假。大家都知道国外的法定假期和中国并不完全一样，所以遇到国外放假的时候，西集海外仓库的发货日期就会顺延（国外的快递小哥可不像国内的快递一样7*24小时工作，我们也要尊重他们的工作习惯哦）。
2. 运输方式慢
西集为大家提供了很多种运输方式，比如船运（1-3个月）、航空件（7-12个工作日）、EMS（3-7个工作日）、USPS（3-5个工作日）、西集自建物流（20-40个工作日）等。
大家可以根据自己的需求，选择运输方式，着急用的商品就选快速通道，不着急就选经济实惠的西集自建物流。
3. 清关慢
以上前两种情况，西集都可以通过优化流程，提高效率来尽量避免物流延误，但是这第三条，可就真的不好控制。
因为海关属于国家机关，西集需要配合其工作，像黑五、双十一这样的购物狂欢日，会导致海关等待清关物品大量积压，尽管清关工作人员已经很努力了，可是架不住咱国人购买力强，货物实在太多了，清关时长难免会变慢。
所以，如果您的货物显示在“清关中”，您只需要耐心等待就可以啦~
以上是三种比较常见的物流慢的情况。
当然了，如果您在西集购物时，遇到了任何问题，您都可以联系西集客服400-691-6161（仅限中国大陆地区），客服人员会耐心为您解决，力争给您一个最好的购物体验。
我们会尽最大努力，让您在西集购买的每一单商品，都能快速的到达您的手中。
也希望您能一如既往的支持西集，您的每一单商品，我们都将竭尽全力做好服务。
