几个人的小团队变身千军万马年入千万，他们的背后有何秘密武器

2个运营人员一年能赚一千多万，这个是怎么做到的呢，消费市场放缓，却总有公司和超级个体能够挖掘机会战胜周期，仅凭2个运营，12个员工，3万个客户，这家小公司年营收却做到了几千万，今天咱们讲讲这家企业的故事，或许他们的经验能给正在经营企业的你一些启发，这家小公司是做什么业务的，不是科技独角兽也不是网红机构，只是一个平平无奇的钢琴培训机构，做生意最难的就是获客，他们最早和我们在小区里看到的钢琴培训班一样靠线下做生意，后来为了存活下来转战线上。

那么他们是怎么解决获客问题的呢

答案就是靠短视频，大家都知道短视频和直播是风口，坚持做出一条小爆款不是最难的，最难的是你如何留住爆款为你带来的商机，为什么要留下呢，挂个小黄车让他们卖卖卖不就好了吗，要知道想要做到年入几千万的规模，是不能只依靠9块9的引流课，而对于正式的课程要花几百甚至几千块钱，消费者就算再心动也不可能草率下单，一定需要在购买之前问清楚这家机构到底靠不靠谱，买了东西还要能找到人，体验好了才有复购，一句话卖越贵的产品沟通就越重要，于是这家公司就想到了做私域，把这些有学习意向的人都先加到自己的企业微信里面，用这样的方式将短视频的爆款所带来的商机得到最大的留存和利用，但是加到私域也不过是一个开始，很多商家都经历过这样的一个阶段，一边盼着粉丝来找你，一边又怕粉丝来找你，为什么呢？

因为咨询量太大了回复不过来

在任何一个行业，一个主动咨询的客户，大概率是在货比三家，而谁回的最快，回的最靠谱，态度最好，消费者的心里就会率先倾向谁，这个倾向可能就是真金白银，而这家公司只有2个运营服务3万个粉丝，怎么才能服务的过来呢？其实啊人越少的公司越应该重视人效比，这家公司总结了粉丝最常问的上百个问题，用企业微信搭建了一个有问必答的标准话术库，这样呢至少粉丝90%以上的常见问题都能得到秒回，而仅靠回消息比同行快，这家公司就争得到了先机，带动了很多粉丝的购买转化。

有老板说我的服务其实也挺及时的，可为什么我的生意规模做不到千万，如果你也有这样的疑问，那么一定要反思一下自己的复购做的怎么样，复购也是一个很难的命题，无论是卖课还是体育兴趣、养生产品、医美、护肤、珠宝、茶叶、商家要解决的其实就是一个难题，那就是消费者的三分钟热度，对于这家公司呢也不例外，只有不断的提醒消费者去消耗去使用，他才能不断的去复购，生意才能做出规模，但提醒这件事也有技巧，如果你跟每一个客户都群发一样的消息，很快就会被拉黑，想做的细致一点呢又没有人力，而这家公司的2个运营却能高质量的对接好3万个客户，他们的办法呢就是靠工具来自动提醒，提醒那些三天打鱼两天晒网的学员按时上课。

怎么做到的呢，其实也不难，他们发现一直在用的企业微信有一个功能叫做智能表格，在运营把粉丝的上课情况，上课频率填好之后，这张智能表格就能自动提示运营人员，今天该提醒哪个学员来上课了，明天该关心哪个学员的学习进展了，这样即使运营一个人要跟进15000人也能做到一个不漏，更重要的是粉丝也觉得运营老师很了解自己的学习进度，对待学钢琴的心态也就更加积极。

但即使有了工具的帮助，任何的服务行业想要做到高质量高水准，都离不开老板的躬身入局盯紧全局，作为老板如何确保每个运营都在认真的跟进客户呢，企业微信智能表格里面还有个仪表盘功能，员工把数据调好后，智能表就能自动生成一些数据分析的饼图和柱状图，并且集合成一个仪表盘，老板呢可以特别直观的看到本月有多少新的客人，谁在负责跟进，哪些客户的课程消耗进展是异常的，有没有及时的提醒和沟通，从而敦促运营人员的工作，

通过这个故事我们可以看到仅仅2个人利用了我们每个人都能接触的到的企业微信，从获客和客户维护到提高付费转化率等等，专注经营好手上的3万名粉丝，创造了人均百万的营收奇迹，即使在放缓的消费市场，很多人认为可有可无的兴趣培训赛道，却依旧培养出了一个能穿越周期逆势增长的小独角兽，在如今这个科技飞速发展的时代，用好手边的工具做好身边的小事，依旧可以掌握成功的密码，小小的团队也能激发出无穷的潜力，这便是信息时代赋予我们每个人的机会和红利，信念坚定的寥寥数人，也可以变成千军万马。