▎客服绩效管理软件/客服魔方
简介：
客服魔方是基于京东平台量身定做的一款升级版全新客服绩效管理软件，内置实时绩效、实时监控、数据报表、催拍催付等亮点功能，针对店铺绩效提升提供一体化解决方案，助力商家高效管理客服团队，提升店铺整体销量、转化及效率。
地址：
https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-908622
▎新一代智能客服插件/客服助手Pro
简介：
客服助手与魔方团队联手打造的JD首款人工智能插件，在满足传统客服插件需求的基础上，通过AI赋能，提供全新智能化客服服务方案，如本次着重介绍的敏感词拦截功能，以及AI智能摘要、智能导购、智能会话结束预测、情绪识别等等，辅助客服提升接待效率与销量转化，促进店铺又快又好发展。
地址：
https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1083609