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干货收藏 | 顾客讨价还价怎么办?25条经典话术帮到你

干货收藏 | 顾客讨价还价怎么办?25条经典话术帮到你 简笃电商说
2022-01-14
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导读:分分钟帮你搞定讨价还价顾客

导言

做客服的你,肯定经常遇到讨价还价的顾客?面对这种情况,你是怎么处理的呢?

是一口回绝顾客,还是一语中的,拿下订单?
技术老练的客服都知道,当顾客议价时,我们必须清楚知道他们的意图,或者说顾客的真实需求是什么?

下面这25条经典话术希望能帮助到你轻松应对各种议价场景,快速拿下订单!



顾客:价格能不能优惠点?为什么别人家的便宜些?可以再少一点吗?······


客服经典应对话术


1


这款***是我们家的热销款,也是走量款的呢,为了抢占市场基本都是零利润在出售的呢,现在秒杀价就很实惠了呢【可怜表情】


2


价格我们是比不完的,我们是追求产品的质量,产品都是一分钱一分货,质量好您自己也会用的放心。

现在活动期间下单满**还能减**元呢


3


实在抱歉了小主,不支持议价,我们都是定价销售,都是最优惠的价格了哦,您可以在店内首页领取优惠券后下单,保证物美价廉,物超所值哦~


4


我非常理解你的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。


正所谓“一-分钱,一分货”,主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量是很过硬的。


同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。


5


现在是活动价格哦,比起日常价格已经是优惠了很多的呢,而且我们店铺开通了价保15天的服务,所有的商品都是支持的,所以您买贵了咱们是可以给您退差价的,所以不用担心买贵的呢。


6


一看您就不是贪便宜的人,一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦,


您在买的 时候也要注意分辨~ 不然买到质量不好的,也花了冤枉钱呢,您说是吗?


7



您好,实在抱歉哈,这边暂时没有改价的权限哦~您可以先拍下哈,收货联系我们退您差价呢~


8


亲亲,我非常理解你的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。如果降价,

一是老板不允许的降价销售我是要从我的工资中钱的;

二是销售不公平,我们这个产品一直都是统一价格销售;

第三是物超所值不能降价。

第四是增加附价值,满足客户需求而不让价。


9


您说的价格太夸张了,我们批发都没有这个价格的呢,最低给您**元,这样您都不满意的话,那我也没办法了。


10


不行的话您多对比下,我也只是一个打工的小妹,这边都是给您最低的价格了。


11


X X先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?


12


通过刚刚的了解,觉得您也特别识货!相信您也非常关注该产品的价值。


对于其他商家的行为,我们是无法干涉的,我们不少老客户经常在我们店买了又买。


大家都是知道的,我们提供的不仅仅是低价格,更重要的是高价值!相信我们的产品和服务会让您满意的!


13


您好~ 这样吧,我们聊来聊去,都挺辛苦,我也看出您购买的诚意了


算了,真是磨不过你呀,我帮您申请一个代金券吧?其他顾客可是没有这样的特别照顾哦!


14


我们这个产品累计已经有好几千人购买了,都反馈质量不错呢!本身就很划算了~


15


亲,此次年货节大促,活动力度非常大,优惠很优惠,活动商品的价格都是受淘宝监控的,目前商品都在疯抢中,可能随时会断货,如有需要,请尽早下单购买。


16


亲,原本我们的利润都很低了,都是薄利多销的!现在的折扣价很实惠了,不包邮的哦  


不过亲你先下订单,我看运费给你适当的能少就少点好吗?


17


您好,现在已经是优惠后的价格了,您购买多件还可以打折哦!


我们的货都是全国一个价,这个您放心,看您这么认可我们产品,可以再赠送一个价值10元的小礼品~


18


亲,您说的价位我们实在给予不了的!同样的衣服也有质量区别的,最主要的就是面料的问题,面料的不同会直接影响到价格的差异。


也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。


您也可以再多比较比较呢,谢谢您的支持哦


19


亲,如果您觉得您说的价位很合适的话,那我只能说声抱歉了,您说的这个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较,如果需要的话,欢迎您随时光临小店来购哦~~


20


亲亲啊,现在淘宝的生意也难做呀,竞争也激烈,我们这个月的销售还没有完成任务呢,其实大家都不容易,何苦彼此为难呢?

亲再讲价的话,这个月我们就要以泪洗面了,请亲也理解一下我们的苦衷吧,好吗?


21


您好~我们是正规厂家,产品质量有保障,不满意包退换,不论是质量还是售后,都对得起这个价格。


22


亲,大店都考虑沟通成本,都设置最低一口价,没有预留议价空间,客服没有降价权限,为此伤及您的议价乐趣,很是抱歉~


23


价格不是关键,重要的是品质,您今天来问,说明您也是认可我们产品的,请相信自己的品味和眼光。我们的产品绝不让你失望~


24


亲,非常抱歉,我们是**正品,质量保证,所有价格都已是折后价,所以不议价不抹零,谢谢谅解~~


25


非常感谢您对我们产品的认可,价格固然重要,但买东西最重要的还是合不合适,看对眼,千金难买心满意,喜欢就赶紧入~这款是我们的爆款,库存也不多了



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