别卖产品要卖情绪价值，顶级的情绪价值就是所有高客单价客户复购的核心，要想把销售做好，就是恰到好处的给你的客户提供情绪价值，那么要怎么给客户提供情绪价值，这真的是一个非常好的话题，我有两个做销售的朋友，第一个呢是他的朋友说你一定要注意给你的客户提供情绪价值，他不知道什么是情绪价值，第二个呢他说我已经很注重维护客户关系了，经常给客户送礼物，然后请客户吃饭，但感觉自己跟客户的关系处得并不怎么样，那这个问题呢其实是很多人根本没有理解什么叫情绪价值，以及如何去提供。
第一个什么叫情绪价值
什么叫情绪价值，用两个字叫会撩，用一个字叫哄，我经常说销售是基于信任的价值互换，那这里面的价值就分为两派，一派叫工具价值，另外一个是情绪价值，工具价值是指客户家里比如说他漏水啊，他需要螺丝钉你就给他螺丝钉，他需要锤子你就给他锤子，解决问题的能力就叫工具价值，那什么叫情绪价值呢，就是指解决问题之外要提供的额外的价值，第二个情绪价值包括什么，其实在客户和社交关系中，情绪价值主要分为四类，第一个就是安全感，什么叫安全感，我呢付钱给你，我总希望说我知道你服务的情况是什么样，所以呢一定要注意给到及时的服务，及时的反馈，及时的同步，其实在很多无形服务，特别是卖的不是产品本身，卖的是一种阶段性的服务，或者这个服务根本不能承诺结果，比如说我做咨询啊做艺术服务等等这个很关键，基础的安全感就是靠一个关键的动作叫及时做信息同步。
就是这种温暖的感觉，其实每个人在现代社会节奏都很快，如果能被自己的客户或者自己的顾问温柔以待，比如说在他很低沉的时候你出手相助，在他很需要陪伴的时候你特地抽出时间陪伴他，甚至是在一些他逢年过节啊，他的生日啊，你们的纪念日之间啊做一些特别的设计，这里面的关键是如果你想给客户提供温暖的价值，就要关注他的情绪低谷。
第三个呢是快乐
人呢就肯定不会拒绝一个东西叫快乐，就是你能不能给客户创造一种让他觉得开心的感觉，开心是每个人都需要的，那这里包括了两个很核心，一个是适当且平凡的赞美，第二个是适当的礼物，那所以呢如果你想给客户创造快乐的价值，需要适当的赞美和礼物。
最后一个叫优越感
优越感是什么呢，每个人在心里都希望自己是被特别对待的，希望自己被宠爱、被偏爱、被尊崇，所以呢需要你在定期给高端的客户去做这种独宠设计，所以呢我们回来看刚刚的那个案例，就算你是一个经常给客户送礼物和请吃饭的人，你可能只给到了客户一个情绪价值就是快乐，让他觉得放松啊，让他觉得被送礼啊，但是呢你不一定给到客户安全感、温暖和优越感。
