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会卖情绪才是最大的吸引力,做销售必须要学会拿捏人性弱点

会卖情绪才是最大的吸引力,做销售必须要学会拿捏人性弱点 电商情报阁
2025-06-22
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真正厉害的销售那都是润物细无声,你看不到一点推销的痕迹,那如果有痕迹是在哪露馅的呢,那就是自我中心太强了,你把劲全使在自己身上了,光盯着自个的产品和服务一通夸,真正的高手呢永远站在客户这边,跟他一起琢磨一起思考的,举个例子啊,你给客户介绍产品的时候你这么说,我们这款产品效果特别好,好多客户可都喜欢,我相信你也一定会喜欢的,你这话一出去可了不得了,你猜客户心里想什么,得了吧你怎么知道我就一定喜欢,别人喜欢我就得喜欢啊,瞬间激发了他的叛逆心理,你不如换个说法试试,你可以说虽然不少客户对这款产品反馈特别好,但说实在的我不太了解您这边具体的情况,还真不敢保证它100%适合你,你这话一出什么效果啊,把他心里那点嘀咕直接说出来了,销冠要照顾客户情绪就得替他说出心里话,你说中了他的心思他反而容易认同你,这一认同可不要紧,信任感就拉满了,对你产品感兴趣的可能性也就大大增加了。

再比如客户有点犹豫了,你要是马上说选我们准没错,您不用犹豫了,我们绝对不会骗您的,信心重不重要,当然重要了,但这么一说话,客户什么感觉啊,这人是不是着急想卖给我呀,高手怎么说,其实你有顾虑太正常了,有什么问题您尽管问我,能解决的一定尽力帮您解决,解决不了的我也绝对坦诚相告,不给您压力啊,也不耽误您的时间,您看方不方便跟我说说您具体在想什么,在他犹豫不决的时候你非但不逼他,反而还给他退一步的空间,我做销售这么多年客户跟我说最多的是怕什么吗,他最怕的就是销售的进攻性太强了,为什么很多客户直接拒绝,就是感觉被逼的没退路,没选择了,你给他点空间,给他这份坦诚,反而更容易打消他心里的顾虑,然后把单子开了,所以啊一定要记住这个核心,销售的底层逻辑都是通的,它根本不是以产品为导向,你脑子里要是整天想着我的产品怎么卖出去,那很难有真正的突破,你发现没有你同行都能拿下大单子,而你呢就算价格更便宜,东西更好,可就是搞不定,那为什么我们有时候抓不住客户需求呢,为什么面对客户的时候不知道该说什么话,用什么技巧呢,为什么我们就是建立不了信任的问题到底出在哪了,你不是缺技巧,你是缺底层逻辑,现在这个年头技巧干货满天飞,但没有底层逻辑打底,所有的技巧干货那都是无根之萍,飘着一点用都没有。

霸道的销售轻松拿捏客户


我见过最霸道的销售跟客户谈判那叫一个轻松拿捏,别人家的东西比你的好,价格还比你的便宜,那很多菜鸟级的销售就开始解释了,有的说一分钱一分货,也有的说好的产品价格一定是不便宜的,这都是十年前的销售话术了,现在已经没有任何作用了,而霸道的销售就会说,是啊我知道我们的产品不是最便宜的,但同时我们的产品也不是最贵的,我建议您别只关注价格啊,您在对比价格的同时不要忘了去对比一下产品本身,市场上看起来一样的产品90%它看起来都是一样的,可当你买回去了之后完全是不一样的,咱们可以花5分钟的时间去选一个便宜的产品,但未来我们需要花无数的时间去为了一个便宜的产品去持续的花钱,我承认我们不是最便宜的,但是如果您要对比,那么我希望您在对比价格的同时,一定要去认真去对比这个产品的成本,质量,还有效果,我做销售就是这个样子的,我永远不会让客户在价格这个事情上去过多的纠结,我只会在产品给客户能够解决什么问题上面去全力以赴,记住了客户相对于自己买贵了,更害怕买废了,相对于价格的贪婪啊,客户更担心吃亏上当。

做销售一定要学会这五个金句

学会了不管你遇到什么样的顾客,基本都能被你拿下,反复的学习第一句话,客户说太贵了,你千万不要说一分钱一分货,而是要学会说自古以来价格和价值都是成正比的,产品贵不贵也不是最重要的,最重要的是合不合适您,贵的不一定好,便宜的也不一定不好,具体要结合您的需求,理性消费才是最好的。

第二句,客户说我要考虑考虑,你千万不要说,那您考虑好了再联系我吧,那基本就没有下文了啊,而是要说我完全理解您的顾虑,选产品确实要像你一样慎重一点才是对的,不过我相信这个产品你也是中意的,不然我想你也不会浪费这么长的时间来考虑啊,所以我想请教您一下您的顾虑到底是哪方面啊,我在这个行业做了这么多年,我相信我可以给到您更专业的建议,买不买都没有关系,我可以给您提供一些帮助解决您的问题。

第三句,顾客问最低多少钱,别一上来就把你的最低价告诉顾客啊,在客户的眼里没有最低只有更低,不管你报多少价他都会觉得你赚了他的钱,而是要学会说我们这里的配置不同价格都不一样,高中低端的产品我们家都有,但是我想向您请教一下,您当下最想要解决的问题是什么,毕竟符合您的需求和预算才是最重要的,您认同吗。

第四句,客户不耐烦的时候,千万不要说对不起,而是要学会说我宁愿为价格解释一阵子,也不愿意为了品质道歉一辈子,为了品质和使用的效果,我也要多说几句了,因为我做生意除了赚钱,还要为您的满意去负责的,为了感谢您提出的宝贵意见,我们也一定会重视,因为您的建议就是我们前进的动力。

第五句,客户买了你的产品跟你表示感谢,千万不要说不客气,都是我应该做的,而是要把它改成感谢您的认可,我也已经很久没有服务过像您这么爽快又这么大气的客户了,不过您放心,您的事我一定会多操心,后期我也会重点关注您的使用情况的,成交才是我们服务的开始,您要是对我的产品都满意的话,记得下次一定要帮我多介绍几个朋友来。
不会逼单一辈子干的就是苦力活

你技术好服务好,但你就是不敢逼单,那今天我们来彻底给大家分析一下,通常来说不成交有以下三种情况,第一个就是你不敢帮客户做决定,不敢去逼,总想着用自己的服务和真诚来打动你的客户,咱们要记住客户永远不会主动的,你一定要主动帮助客户做决定,你心里不要去怕,不要怕说我怕把他逼急了,然后他就不买了怎么办,这种想法是非常错误的,因为你逼黄的概率远远小于你拖黄的概率,所以说你一旦不敢去逼一直拖着,把客户的兴趣都给磨没了,那你真的就是凉凉了,所以说只要技术好服务没问题,大胆的去提出要求让客户做决定,只要你逼的有技术有技巧就可以了。

第二个不想去逼,总感觉自己该说的也说了,该做的也做了,客户买不买他自己做决定就行了,只要客户有意向他自然会回头来找我的,如果说你是店里的销冠,那你这么做还行,但如果说你手上就那么几个客户,你只是一个普通的不能再普通的销售,你要是再不去逼单,你只能给别人做嫁衣啦,所以说我们这个时候一定要敢于跟客户提要求啊,否则你签单的话那就不用想了。

第三个不会去逼,那就是纯粹的技巧问题了,做销售的不会逼单,就跟医生不会开药是一模一样的,前面的铺垫和技术服务都做的挺好的,偏偏到最关键的一步你不会去逼单,这就导致了这单会黄会凉,以后大家在服务客户的时候你要记住啊,要用手机记录下来你和客户沟通的内容,然后不断的去听,不断的去复盘,哪句话要打磨,哪句话要改进,哪句话说的不对,哪句话说的好,用这个方法就能够直观的看到自己身上的不足了,针对性的去提升,针对性的去学习,你会有很好的进步的,所以说每一件事情都是有逻辑,有方法,有技巧的。
不敢怼顾客的销售不是一个好销售

做销售你又没低人一等,你讲话要有底气呀,搞大单的销售都是要懂得适当的去怼客户的,学会这八句销冠每天都在讲的口头语,让你在2分钟之内快速拉近你跟客户之间的距离,第一句,骗子说话最好听,因为他们说话不用负责任,所以说给到你的承诺,什么都是没有上限的,我说话可能没有他们那么中听,但是我会尽心尽力用行动,用服务,用品质,对我的客户负责。

第二,我不管你相不相信那些每天喊着自己最低价的人,他们的服务才是最廉价的,我从来不会说我这里是最便宜的,我只会告诉你我们的品质,我们的效果,都是有品质和保证的。

第三句,没有人会傻到故意把价格报高去赶走客户的,短期看价格,长期不是看品质吗,骗子没有成本,如果追求品质,请您尊重它的价格。

第四句,没有利润的服务是不存在的,免费的才是最贵的,因为买萝卜的价格您根本就买不到人参不是。

第五句,做生意做品牌,靠的可不是花言巧语,而是真诚,产品靠的不是廉价,而是品品质,顾客的满意才是我最大的动力呀,产品有价,良心可无价,用心做好每款产品,真心服务好每个客户,是我不变的初心。

第六句,有人觉得我赚了他的钱,有人觉得我帮他省了时间和钱,每个人的认知和格局可都不是一样的,能征服人心的从来不是价格而是品质,能坚持干下去的一定不是侥幸,而是专业。

第七句,别人卖的是便宜的价格,而我卖的是质量,品质,别人发是广告营销,我传递的是口碑和认可。

第八句,低价打得了天下,但是坐不稳江山,就算近半年市场可不好做,我的转介绍却从来没停过,原因只有一个,那就是低价可以走的很快,但是高品质可以让我们走的很远,这八句高情商的怼客户的话术赶紧背下来,早晚有一天会用得上。

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