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如何从0到1进行品牌自播冷启动?

如何从0到1进行品牌自播冷启动? 维妥洞察猫资讯
2021-09-06
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文章导读:


在兴趣电商的基础上,品牌直播带货逐渐开始转型,从原本对大咖主播、知名KOL的高度依赖,逐渐向着品牌自播发展。


那么品牌要从0成功搭建自播,需要考量哪些底层要素?



2020年开始,受疫情的影响,许多品牌商家开始寻找线上直播销路,纷纷求助于各大平台主播,一年多以来,抖音直播电商越来越火热,然而对品牌方来说,达人直播带货却呈现越来越卷的趋势。


缴纳各种坑位费、推广费、佣金费,希望能争得一链之位,但常常事与愿违,经常出现品牌费用花了好几万,订单只有四五单。


品牌方也在思考,到底如何才能摆脱完全依靠与达人合作这样的被动形式?


今年以来,洞察君发现,在保证内容质量的基础上,来势汹汹的直播开始从原本对大咖主播、知名KOL的高度依赖,逐渐向着品牌自播、达人合作、Top KOL的组合拳转型。


越来越多的品牌开启了自播带货直播间。


今年的抖音618好物节期间,抖音电商推出了节盟计划,品牌商家在投放的广告或自有资源中植入抖音电商的视觉元素,就能获得相应价值的站内外资源置换。


还通过巨量云图等来赋能商家618大促,实现全链路数字化营销。今年618以“品质商家新选择”的主题,也体现了抖音电商大力扶持品牌自播的战略规划方向。

对品牌方来说,随着达人直播踩的坑越来越多,对直播带货了解的越深刻,也逐渐意识到自播才是品牌最长远的、最稳定的出货渠道之一。


01
品牌自播,内容才是第一生产力



据Teenie Weenie透露,尝试运营了一段时间自播之后,推出的新品里约有70%一上货就售罄,新品的销售效果很好,更加坚定了品牌做好自播的决心。


洞察君了解到,大多数品牌都是从2020年末到2021年初期间正式启动抖音电商品牌自播,时间不长,但战绩喜人。


先来看看各大消费品牌的自播布局情况:

Teenie Weenie自播业务在抖音电商中占比达98%;


汇源上半年达播的GMV贡献更大,但目前自播贡献的GMV占了大头;


九阳设立的年度KPI里,达人和自播的份额是1:1 ,不过效益却是自播GMV占比2/3,达播占比1/3,自播表现明显超出预期;


内外目前的店铺自播在整个直播动作中的占比控制在60-70%,但却创造了90%的GMV,因此在考虑不断增加自播业务占比。


品牌布局考量从0到1时,考虑因素是起盘、电商规模,从1到N,考虑因素是成本、性价比,以及流量是否抓在自己手中。


因此,阶段会直接影响品牌的自播达播配比。


例如九阳的直播电商布局:自播消化日常需求;达人在投放、背书、粉丝数等方面有优势,被用于新品推荐以及配合九阳品牌方的活动


加快达人布局投放,使消费者心智更成熟,就能提高用户在直播间的下单速度

不过,在品牌着手筹备自播之前,往往需要先经历一个思维的调整:从货架电商的扩品买量,到兴趣电商的内容驱动。

抖音电商与传统电商的不同之处在于,由算法把内容分发给受众。而这个分发过程,可以是免费自然发生的。


也就是说,品牌可以花很少的钱积累一批种子观众,通过直播间精细化的运营,提升各种维度的数据,从而让算法判断这个内容是优质的,带来大规模的推荐量!


在传统的货架电商里,花钱买来的销量可以提升搜索排名,从而带来了自然搜索进店,但如果你用这种视角去看直播电商,必然是充满质疑:我给直播间买了量,观众转头就走了,播完散场这些人还不是我的。


自然流量在哪呢?我忙活半天图啥呢?

所以,在内容电商里,内容的优质程度是比销售额更前置的先验指标 - 这也是我们为什么认为精细化的运营才是品牌做好自播的重要策略,只要用户体验做到位,平台会给你免费流量。

虽然ROI仍然是衡量投入产出比的重要指标,但抖音电商运营的视角下,GPM无疑更具意义。

如何理解GPM相较于ROI的价值?

我们来看两个例子:


第一种是品牌是花了1万块钱投放流量,可以投直播也可以投短视频,然后获得了3万次播放量,5000元的成交额,那么计算得到ROI为0.5,负值意味着“亏本买卖”。可是计算的GPM却很可观地破百了。


第二种是投入2万元流量,产生了400万次的播放量,10 万元的成交额,那么ROI是7.5,而GPM只有37.5。


这就是差距,ROI视角下,品牌更关注流量投放的成交回报率,容易忽视传播度在内容电商里的重要性。


GPM的价值就在于它强调了 “内容才是第一生产力”,因为抖音电商系统是基于商家的转化数据来分配流量的,转化率的核心就在于内容是否有足够刺激用户下单的力量。


与ROI、GMV相比,GPM更强调内容的重要性。

不过,GPM虽然重要,但并不是唯一标准。太平鸟就表示,当客单价不同时,千次曝光的对象不同,这时直接考察GPM,多少显得有点片面,而更客观的角度,是去关注下单的点击率和转化率。

我们观察到,行业头部的品牌直播间,往往拥有着较高的互动量和转化率。

02
品牌店铺自播的从0到1成长路径



因此,目前品牌在抖音电商的破局点并不是“流量”本身。我们认为,品牌应当关注的是两个更加系统性的层面:


理解平台算法和底层逻辑,跟着平台趋势走

开启自播之前,品牌务必首先要明确对抖音电商的认知和定位是什么,品牌想通过抖音电商怎样发展自己。用抖音直播来清仓?专门做低价特卖?还是把抖音电商作为一个品宣的渠道,或者当作新品宣发和打造爆款的起点。
精细化运营提升人货场的匹配

定位好之后,就该考虑操盘了。虽然行业品牌各不相同,但是品牌自播并不是无章法可循,我们从与品牌方的访谈和数据研究里,为想要从0开始做自播的品牌,总结出了一套自播冷启动的成长路径。

03 
冷启动考量要素



我们从直播电商业界常说的“人-货-场”三个维度出发,分析自播冷启动的必选要素,具备一定的参考价值。


先是人。九阳指出,目前消费零售市场上的多数行业,面对的消费者都是20-40岁的女性,因此可以看到,多数直播间的主播也是端庄大方的年轻女性。


因为这从形象上更大程度地满足了消费者对于美好生活的向往。对于他们的产品,如果主播很妖娆,也不大符合产品调性,所以更希望打造出一个舒服顺眼的主播形象。



另外,品牌自己的主播通过前期的专业培训+长期学习,一定比大部分达人更了解自己品牌的产品,无论是解决问题的专业性和效率上都比较高。

品牌自己在自播的过程中,可以随时搜集用户的意见反馈,并且进行调整,直播带货从另一个角度理解,其实是把服务专家、销售经理前置了,让他们面对面和用户对话。

再是货。选品、组货、上新与定价等,这要准确依据品牌自身的情况。


以九阳为例,组货逻辑包括秒杀、王炸、利润、常规四种品。

九阳通过秒杀品(非盈利产品)获取免费流量,这种方法在第一次传播难回本,但如果能够再次沉淀甚至裂变,二次传播便能带来盈利。


汇源则直接以付费流量+免费流量切入,付费流量可以激发一些免费流量,反之,推荐免费流量又可以提高付费流量的准确度。


最后是场。直播场景搭建对于带货效果有极大帮助。商家要能够根据自家产品的特点类别布置直播场景。


服装推荐类直播间可以搭建一个有衣橱氛围的环境,搭配主播的频繁换装,给与看客一种秀场既视感。



而小商品批发类直播间可以选择在仓库进行直播,直接以大量商品作为背景,暗示厂家货源真实并且种类多样。


销售厨具时,可以搭建一个优雅的厨房,主播在这个优雅厨房里做饭,能有效提高销售率。


从人货场的角度明确自播战略之后,就可以正式冷启动了。冷启动阶段的策略是,以引流为核心目的,创造直播间的双向吸引力,让平台愿意投流、用户愿意蹲守。


冷启动是品牌们小试牛刀的阶段,但也是一套完整且复杂的动作,全程共涉及8个要素。


包括时间(直播时间段,频率)、人员组织架构、成本投入、货品、内容(主播人设、话术、直播间主题)、测试、效果指标、复盘等,每一个要素都会影响到直播的效果。


我们以一些品牌为例,来看看每个要素扮演的角色分别是什么。


人员组织架构:冷启动一般投入人力较少、但人效高,以Teenie Weenie为例,1-2班主播,每班6个小时,一天6-12个小时。人效高、人少。

抖音电商学习中心也给出了总结建议:


内容:直播间主播需要人设去配合品类属性。

九阳这种家电行业,主播形象接地气,拉近与用户之间的感情,使其产生共情来购买;OLLY则通过深挖产品创造内容,如“睡眠直播间”主打产品成分和功效特色;


内外用户画像是以25-35岁的年轻女性消费者,因此注重季节、时尚穿搭、以及频繁上新以满足用户尝新的需求;


AOEO更加看重消费者的护肤需求和痛点,并给出解决方案,用“氨基酸”和“温和不刺激”两个关键词切中用户心智,用硬核实力吸引用户注意力。



成本投入:冷启动的固定成本通常差别不大,不同品牌间只存在一些配比的差异。

某代运营机构为我们解释了品牌自播的成本构成:
15%       服务费用、人工成本
10-15%  推广费用
30%       前端运营
20-30%  客服、工厂、运输

测试:一个月太短,半年太长,品牌冷启动抖音电商品牌自播的测试期通常在3个月左右。

在测试期内,平台会先给品牌一些免费流量做测试,测试对象包括人群、账号定位、短视频输出的质量等,紧接着品牌也会尝试投放一些流量,总结出自身的自播SOP,同时研究抖音电商的智能技术。


以汇源为例,测试期第三个月的时候,一场6个小时的直播平均产出能够达到7000多,基本上摸清了规律,包括直播时间段、分发人群、获取流量的手段等,为之后随时可能到来的流量爆发做好了准备。


效果指标:各个品牌关注哪些数据指标呢?


访谈中我们了解到,品牌最常关注的基础指标有互动量、点赞量、用户停留时长、转化率、加粉率,进一步会关注GMV、综合ROI。


以及前文中提到过的千次观看成交量GPM,当考虑到经费投入时,会考察自然流量和付费流量的占比,综合来看,还会对比行业大盘。


复盘:复盘周期因品牌而异,有些习惯每日复盘,周期最长不长过一周。

冷启动成功完成之后,自播就进入了日常运营阶段。


首先,日常运营扩充了人员架构,不再仅仅是一两位主播,汇源的自播团队需要20-30人,分为前端运营(平台运营+主播)+后勤保障(商品组合、发运、客服、场地搭建、内容策划、拍摄)。


其次,根据产品线分配矩阵账号,包括各地工厂店、经销商店,都有自己的账号;最后,可以利用数据工具检测效果,如抖音电商罗盘、洞察猫数据等,以便及时调整。


总之,抖音电商品牌自播对于品牌们来说,功能覆盖了从引流、服务到形象塑造等多个层面。

迅速蓬勃的市场带来的是极速的运营能力熵增。在这样的背景下,实打实的解决货品机制、主播能力标准化的品牌,才能够快速的迭代和成长。


痛苦迭代的过程无异于愚公移山,但往往在这样的态度下,品牌才能够收获到超出他们想象的收益。

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