1. 直通车可用余额定义:指的是外贸直通车搜索账户的余额和外贸直通车推荐账户的余额(未冻结部分)
“推广中”状态的直通车账户可用余额=当前“直通车搜索账户余额”减去当天“关键推广的预算”和“定向推广的预算”;非推广状态账户不会减去预算
2. 直通车余额支付规则:(可使用产品)
1)仅限支付除“P4P充值订单”和”第三方产品“以外的阿里自营产品(单独“P4P充值订单”、”第三方产品订单“、含“P4P搜索充值订单”的合并支付均不支持使用);
2)仅支持大陆客户,港台暂不支持;
3)“直通车账户可用余额”+“通用账户余额”需大于或等于待付款订单金额;
4)直通车余额支付需保留1万金额在直通车搜索账户不能转出-仅针对搜索账户
注:自北京时间2024年1月1日起,直通车余额将只能支持用于支付广告域内产品(广告域内的产品包含:问鼎、顶展、回眸、全域引擎、明星展位),广告域之外的产品将无法再支持直通车余额支付,敬请知悉。
3. “直通车可用余额”付款时,红包及卡券的作废规则:
1)红包扣减:按照客户付款时账户内“可用现金余额”与“有效红包”比例扣除相应红包,即扣减红包金额=转出现金/账户现金*账户红包;
2)免单卡券扣减:按照客户付款时账户内“可用现金余额”与“有效免单卡券”比例扣除相应卡券;
举例:使用直通车余额支付时,账户内共有5万元现金,1千元红包和500元免单卡券,申请使用3万元进行支付,则:
1、红包需扣除金额:30000/50000*1000=600元;
2、卡券需扣除金额:30000/50000*500=300元;
4、“直通车可用余额”与“通用账户余额”合并付款的付款顺序:系统优先使用“通用账户余额”,不足支付的部分会在“直通车可用余额”中扣除;
5. 操作路径:My Alibaba-【服务中心】-【我的服务订单】,
(1)选择要支付的订单,点击付款,跳转至收银台页面:首次使用“直通车可用余额”支付时,需要客户确认“阿里巴巴国际站技术服务费结算协议”
(2)当客户符合使用条件时,支付页面会同时显示“通用账户余额”以及“直通车账户可用余额”如下图,点击【金额合并支付】即可完成支付;

(3)当客户不符合“直通车可用余额”支付条件时,支付页面不会显示“直通车账户可用余额”;

FAQ:
1、客户“通用账户”和“直通车可用余额”不够支付待付款订单,但客户又想要把直通车的钱用掉,如何操作?
答:建议客户计算好差额,先将差额充值到通用账户,再使用两个账户合并支付;
2、客户的款项本来是要付出口通的钱,结果被系统自动匹配到了直通车怎么办?
答:可以引导客户登录MA再做一次付款操作,对出口通订单付款时选择使用“直通车可用余额”支付。
3、客户“直通车的余额”和“通用账户余额”等于待付款订单金额为什么不可以用直通车余额付款?
答:直通车余额付款的可用余额是指,当前直通车账户余额减去“当天关键推广的预算”和“定向推广的预算”,如果客户两个账户余额相加刚好等于待付款金额,那扣掉当天预算就不足支付了,因此建议客户先关闭推广,或是再充一部分钱到通用账户,才可以支付;
4、客户直通车账户还没有开通,客户想要用账户余额付款可以吗?
答:账户未开通,则钱不在直通车账户,而在直通车订单里,所以只能先通过直通车订单退款,再进行支付;
5、哪些情况不可以用“直通车可用余额”付款?
答:
1)“直通车账户余额”+“通用账户余额”小于待付款订单金额;
2)待支付订单中包含P4P搜索充值订单或第三方产品订单;
3)“直通车账户余额”+“通用账户余额”等于待付款订单金额,同时直通车账户状态为”推广中”;
4)直通车账户正在退款中;
5)线上展会不支持直通车余额付款。国家方案包、新手成长方案包等属于P4P搜索充值订单,不支持直通车余额支付。
6)产品本身不支持直通车余额付款。

