品牌聚量退款可自行在您的后台发起，辛苦您使用主账号ID（字母+数字，非邮箱）登录后台，在My Alibaba后台-服务中心-我的服务订单-国际站自营订单页面，点击右上角：申请售后，填写退款相关信息，或登录后点击下方链接，进入退款提交页面，填写退款相关信息。
温馨提示：因职能分工及权限问题，您的退款问题后续由客户经理跟进处理，您提交后5个自然日会分配客户经理，并于您发起申请后的15个自然日协助您处理退款事宜，整体时效约为20个自然日，辛苦您耐心等待处理结果。
后续进展您同时也可以通过My Alibaba后台-服务中心-我的服务订单页面，在我的售后查看相关订单的退款进度。