尊敬的阿里巴巴国际站商家：
您好！为共同维护一个公平、透明、高效的交易环境，提升买卖双方的体验，平台将对“虚假价格/虚假最小起订量(MOQ)”问题进行专项治理。请您仔细阅读以下内容，并积极自查自纠，共建健康的市场生态。
第一部分：公告背景
“虚假价格”（如虚标低价吸引点击，但实际无法按该价格成交）和“虚假最小起订量”（如虚标低MOQ吸引点击，但实际无法按该起订量成交）行为已成为破坏平台交易生态的顽疾。这些虚假行为不仅浪费了买家大量的时间和精力，也导致了交易纠纷的增加，最终损害了买家对整个平台的信任。为捍卫市场诚信、保障真实的买家体验，并为所有合规经营的商家创造一个公平的竞争环境，依据《阿里巴巴国际站商品信息发布规则》及相关平台政策，决定对虚假价格/MOQ问题展开专项治理，并采取零容忍态度。
我们敦促所有商家立即进行自查自纠。本次治理旨在清除害群之马，让诚信经营者脱颖而出。
第二部分：虚假价格/MOQ的影响分析
虚假信息对买卖双方和平台生态都是一种伤害，最终形成“三输”局面。
2.1 对买家的影响：
● 浪费找品时间： 买家被不真实的价格或MOQ吸引，在无效的询盘和沟通上浪费大量宝贵时间。
● 破坏信任感： “被欺骗”的感受会使买家对单个商家乃至整个平台的信任度急剧下降。
● 导致纠纷： 因价格、MOQ与宣传不符而产生大量买家投诉及交易纠纷。
2.2 对商家的影响：
● 获取低质流量： 虽然可能带来点击，但这些被“欺骗”进来的流量转化率极低，增加了沟通成本却难以成交。
● 损害店铺声誉： 易引发买家投诉和负面评价，长期损害店铺的信誉和评分。
● 面临平台严惩： 一旦被判定违规，店铺将面临流量限制、扣分甚至关店的严厉处罚，得不偿失。
第三部分：处罚措施
平台将通过主动巡检和受理投诉的方式对违规行为进行识别，并执行以下阶梯式处罚：
层级一：警告与限期整改
● 平台将通过“商品雷达”等工具向您推送需要整改的商品。
● 未完成整改的商品，平台可能对相关商品进行扣除商品质量分/限流/下架/删除等处理。
层级二：正式违规处罚
● 对于被买家投诉成立或被平台巡检判定为违规的店铺。
● 平台有权对店铺进行单次扣除6分的处理。
● 并可能对店铺内全部或部分商品（包括非违规商品）进行搜索排名调整。
层级三：严重违规处罚
● 对于严重或多次违反本规则的行为。
● 平台保留将商品下架或删除、甚至冻结或关闭相关店铺账户的权利。
第四部分：什么是违假价格/MOQ违规行为？
以下是典型的违规行为，包括但不限于：
主要违规类型一：价格严重失实
这是最常见的违规形式，核心是“标示的价格在正常交易条件下无法实现”，或通过不合理手段让商品看起来“异常便宜”。
1、 极端低价引流
○ 定义： 商品标价严重偏离其市场公允价值和行业常识。
○ 案例： 一台新款汽车标价$4300。
2、低价高运
○ 定义： 通过设置极低的商品价格和极高的运费，来操纵搜索排序并误导买家对商品总成本的判断。
○ 案例： 一个手机壳标价$0.1，运费$50。
3、低价高起订量
○ 定义： 故意设置一个有吸引力的低价，但同时为其匹配一个不切实际、远超行业常规的极高MOQ，使得该价格在正常商业采购中几乎不可能成交。
○ 案例： 一件T恤衫标示为$1/件，但MOQ设置为10,000,000件。该起订量对于绝大多数买家来说是毫无意义的，构成了虚假宣传。
主要违规类型二：SKU价格作弊
核心是“通过滥用SKU功能，制造虚假低价现象”。
1、配件/非实物引流
○ 定义： 在主商品的SKU列表中，混入一个与主商品价值完全不匹配的、极低价的“配件”、“样品”、“定金”或“包装盒”等选项。
○ 案例一： 一台无人机的SKU列表中包含“无人机($500)”和“备用螺旋桨($5)”两个选项，导致商品在列表页显示为$5起。
○ 案例二： 一台高价值的挖掘机的SKU列表中包含低价的“定金”($399)选项。
2、规格/单位混淆
○ 定义： 利用不同的规格或计量单位制造价格混乱，让买家难以进行真实比价。
○ 案例一 (规格混淆)： 一款面霜的SKU中同时包含“正装50ml($80)”和“试用装1ml($1)”。
○ 案例二 (单位混淆)： 一卷墙纸的SKU中同时包含“按米($5)”和“按卷($50)”。
主要违规类型三：起订量承诺不实
核心是“页面承诺的最小起订量在实际沟通或交易过程中被推翻”。
● 定义： 商家在实际沟通或交易中，单方面强制要求买家采购的数量远高于其在商品页面上标示的可成交的最小起订量(MOQ)。
● 案例： 商品页面显示MOQ为1件，当买家询盘或下单1件时，被告知“对不起，我们必须100件起订，否则无法发货”。
第五部分：什么行为不构成违规？
平台鼓励真实、透明的商业行为。以下情况在清晰、明确地展示给买家前提下，不构成违规：
情况1：真实的阶梯定价 (Legitimate Tiered Pricing)
● 在商品详情页中清晰地标明不同采购数量区间的对应单价。例如：“1-99件，$10/件；100−999件，$8/件；1000件以上，$6/件”。只要标示的价格是合理的、真实可成交的，则不属于违规。
情况2：合理的SKU功能使用 (Proper Use of SKUs)
● 使用SKU来区分商品的真实、核心的规格差异，如不同的尺寸、颜色、功率、材质等，并设置相应的合理价差。例如，“100w，$10/件；200w，$20/件；500w，$100/件”。
第六部分：商家经营指导
为了您的长远发展，我们强烈建议您：
1、诚信标价： 发布的价格应为商品的真实可售价格。价格区间应合理，最低价必须是真实可成交的。
2、善用SKU： 请正确使用SKU功能来展示商品本身的不同规格。切勿将配件、样品、运费等设置为独立的低价SKU来作弊引流。
3、真实MOQ： 您在页面上设置的最小起订量，应是您在实际交易中愿意接受的真实起订量。
4、透明运费： 运费设置应合理、透明，与市场水平保持一致。
5、主动自查： 请立即对店铺内所有商品进行自查，特别是关注“商品雷达”的提醒，及时整改，避免不必要的损失。
我们相信，一个诚信、透明的平台环境将为所有商家带来更优质的商机。感谢您的理解与支持！
虚假价格/MOQ治理FAQ
Q1：为什么要对信息滥发做管控？
A1：平台希望通过提升商品准确性来高效精准匹配买卖方，来保障平台买卖家权益和买家采购体验。 希望广大卖家能够规范发品，通过清晰完整的商品表达获取更多的买家询盘，从而转化更多的订单。因此平台出台了相关管控措施，规范卖家发品，用高质量发品和沟通获得更匹配的买家询盘、交易和复购。
Q2：商品整改后会有哪些好处？
A2：基于平台数据，商品完成整改后，买家对商品的满意度和回访率都会有显著提升。
Q3：针对买家投诉，如果与买家沟通同意撤回投诉，是否可以撤销处罚？
A3：买家投诉不支持撤回投诉，请商家认真发品，严肃对待每一次询盘和交易。
Q4：定制品，该如何发品？
A4：请商家在商品详情页中表明商品为定制品，给出基础商品对应的确定性价格和MOQ，以及不同定制项对应的附加价格和MOQ，来避免买家误解以及投诉。
Q5：商品被判定为虚假价格/虚假MOQ，商家该如何整改？
A5：
1、被判定存在虚假价格/MOQ的商家，可前往商品雷达查看违规详情。
2、了解问题成因及影响后，请点击“编辑价格”整改商品，将商品价格调整为真实可售价格，或将MOQ调整为实际可成交的最低起订量。同时，请对相关外贸员工加强培训，避免再次违规。
3、整改信息成功提交后，平台将在1-2小时内审核，审核通过后，商品雷达将撤销该处罚记录。
4、若未完成整改或整改不通过，记录将持续显示，需继续整改处理。
商品雷达入口：【商品管理 → 商品雷达 → 商品信息问题→违规类型筛选→虚假价格/MOQ】
Q6：未收到任何警告就扣分？
A6：平台会通过邮件、消息盒子、零分警告等方式警示商家，请商家注意查收，对多次违规的商家，平台有权对店铺进行单次扣除6分、甚至冻结或关闭相关店铺账户的权利。
Q7：AI自动接待回复内容是否会被作为判定虚假价格/MOQ的依据？
A7：AI自动接待回复内容不作为审核判定虚假价格/MOQ的依据，同时也不可作为商家申诉依据。
