産品升級後規則調整要點：
①商家准入信用保障同時准入發貨/到貨保障服務，准入後商家可選擇准出該服務，若准出該服務後30個自然日內不支持再次准入。
②商家准入到貨保障後，若選擇使用阿里物流到貨保障線路的自動升級爲到貨保障訂單，商家按時發貨的情況下如訂單逾期到貨，由平台承擔對買家的賠付金額，若商家選擇自有物流（非阿里物流）到貨保障線路的，訂單逾期到貨，由商家承擔賠付金額。
建議商家行動點：
①保持准入發貨/到貨保障的商家，使用平台阿里物流到貨保障線路訂單，按約定的發貨時間按時發貨，使用商家自有物流（非阿里物流）到貨保障線路的，和線下物流服務商保持溝通確保按時到貨。
②若需要退出該服務的商家，登錄My Alibaba-交易管理-交易保障服務-保障升級服務選擇退出服務
一、背景
阿里巴巴國際站2021年推出“信用保障-保障升級服務（指發貨/到貨保障服務）”能夠有效提升商機轉化。爲了進壹步拉齊港台商家和中國大陸商家服務能力，幫助港台商家在平台的商品商機轉化、買家複購以及提升商家品牌信譽，現國際站平台對GGS港台信用保障商家提供的發貨/到貨保障規則做升級。
二、主要內容
(一）核心升級點：
1、准入及准出規則：
1）已開通信用保障服務，但未開通“發貨/到貨保障”的商家，平台將在自規則生效之日起，自動爲商家開通“發貨/到貨保障服務”。
2）保留商家退出“發貨/到貨保障服務”功能，若退出該服務後30個自然日內不支持再次准入。
2、阿里物流線路和自有物流線路升級到貨保障線路規則：
3、按時到貨保障規則：
a. 當信用保障訂單約定且使用對應阿里物流保障線路發貨時，産生的逾期到貨賠付由平台承擔（商家按時發貨前提下）;
b. 當信用保障訂單約定且使用商家自有物流（國際快遞、郵政小包）發貨時，商家必須設置到貨時效，産生的逾期到貨賠付由商家自行承擔；
c. 當信用保障訂單約定且使用海運、陸運、空運、多式聯運發貨時，無需提供到貨保障服務。
（二）發貨/到貨保障對商家價值
1、平台將爲開通“發貨/到貨保障服務”的賣方符合到貨保障的所有商品打標專屬標識，並不定期爲賣方/商品提供會場資源等權益。
2、平台將爲規則生效之日起至2026年9月3日（北京時間）（以産品最終上線時間爲准）買家支付的訂單，商家按時發貨時，因阿里物流未按時送達，平台承擔買家側的體驗賠付成本（訂單金額的5%，單筆訂單50美金賠付封頂）。
（三）相關 FAQ
Q1：滿足什麽條件的訂單提供到貨保障服務？
A：商家已准入到貨保障服務且仍在服務中，配置了線上可支付的阿里物流線路或配置了商家自有到貨保障線路。
1）當買家直接下單時，買家選擇了到貨保障線路時，會生成到貨保障訂單
2）賣家起草訂單時，符合以下條件，會生成到貨保障訂單
a. 訂單中的商品均爲RTS品
b. 運力線選擇了支持到貨保障的運力
c. 出口方式爲便捷發貨
Q2：商家需要做什麽操作？
A：爲了提升競爭力，建議根據實際情況，進入運費模板配置，配置阿里物流支持到貨保障的線路，或選擇非阿里物流快遞小包線路選擇支持到貨保障服務和到貨時效（≤35工作日）。
Q3：發貨保障和到貨保障誰來進行賠付？
A：
① 對于發貨保障：
商家承諾所有的信用保障訂單都需要按時發貨，如逾期發貨，買家有權發起賠付，獲得訂單金額5%（封頂50美金）的平台優惠券，買家90天內使用，平台將向商家發起追繳。
② 對于到貨保障：
當訂單爲到貨保障訂單時，約定並使用阿里物流到貨保障路線發貨，平台承擔賠付（商家按時發貨前提下），約定使用線下物流發貨由商家承擔逾期到貨賠付。