发布时间：2025年4月15日
生效时间：2025年4月22日
一、背景
为了给买家提供良好统一的阿里巴巴国际站物流服务体验，买家对可直接交易品（包含RTS商品及询盘可交易品）直接下单并选择阿里巴巴国际站物流服务或商家自有物流服务，商家必须遵循平台履约一致性规则使用买家指定线路发货。特殊情况下可以遵循规则使用替代线路。
二、履约一致性规则
1、港台客户到货保障操作指引请查看： 港台到货保障操作指引
2、备注：
①到货保障线路承诺到货时效查看：
查看路径：My Alibaba-物流服务-运费模版-点击您配置的模板-点击【发往国家和地区】的修改，识别【支持到货保障】的橙色标签，该标签下方“X个工作日赔付”中的X即为承诺到货时效。
②运输方式一致是指买家下单线路与商家选择替代线路同属于一种运输方式。当前国际站运输方式分为两种：快递（含邮政和小包）；多式联运（含海运和陆运）。
PS: 小包、多式联运（含海运和陆运），目前港台阿里物流线上暂无此类运输方式
③线路等级分为：优选、标准，经济、小包四类。物流时效优先级：优选>标准>经济>小包。
三、 FAQ
1、怎么理解商家发货使用买家选中的运力线，或同时效级别中其他运力线，或更好时效级别中的运力线去发货？
答：第一，到货保障订单。举例买家直接下单选择“中美包机专线”，中美包机专线发往美国的到货保障时效为11天，商家只能选择到货保障天数小于11天的的任意一条运力线完成发货，但商家不可使用到货保障时效更慢的线路完成发货。
第二，非到货保障订单：举例买家直接下单选择“3C专线标准”， 3C专线标准属于“快递-标准”级别，则商家可使用【快递-标准】及【快递-优选】中的任意一条运力线完成发货。但商家不可使用快递-经济或小包发货
2、如果买家选择多式联运中的中美快船，商家可以选择同样是海运项下的中美海卡专线发货么？或者可以使用国际快递中的3C专线来发货么？
答：换成海卡和专线不可以。运输方式要保持一致。买家指定线路后，商家须使用对应的线路发货。
3、买家下单指定了中美快船专线，实际发货使用了快递线路后，无法进行关联怎么办？
答：中美快船属于多式联运，买家选择多式联运下单后，商家必须选择多式联运发货，如实际使用了快递线路发货，需将信用保障订单的运输方式修改为快递后进行关联。
4、 若买家指定线路实际无法运输时，可修改物流运输方案，买家确认后生效。Buynow订单修改物流运输方案怎么操作
5、若卖家实际阿里物流无法承运，可以批量修改商品绑定的运费模板吗？
答：可以。商家可通过商品管理页，批量修改商品绑定的运费模板，但需确保运力线实际可承运。
因商品信息更改后有可能会不符合交易品条件，建议修改后及时查看。
路径：MA后台-商品管理-批量修改-修改运费模板
