递四方上门揽收服务介绍

环节

问题

回答

揽收范围

目前递四方上门揽收的区域有哪些？

1、华东主要发货城市：江苏省：无锡、南通、苏州安徽省：合肥浙江省：嘉兴、台州、温州、宁波、金华、杭州、绍兴

2、华南主要发货城市：广东省：江门、中山、佛山、深圳、广州、东莞、揭阳、汕头、惠州福建省：福州、泉州、厦门

何时会来上门揽收？

根据【货好时间】安排揽收，周日不提供揽收服务；上门揽收时间如下：
1. 货好时间周一至周六15点前，当天24点前完成揽收；
2. 货好时间周一至周五15点后，次日24点前完成揽收；
3. 货好时间周六15点后以及周日（不分15点前后），下个周一24点前完成揽收。

递四方速运揽收的货物包装要求？

不限具体包装，但需要和国际线路要求的包装方式保持一致

递四方速运揽收的承运尺寸要求

限一票一件；

单件重量不超过50kg

递四方速运揽收的计算方式

不计抛，按实际重量计费

下单支付

递四方速运揽收在哪里下单？

如何下单：

①登录MY Alibaba后台—信保交易管理—所有订单，信保订单界面直接点击去发货即可进行查询运费价格——在线路下单界面选择递四方速运揽收

②MY Alibaba后台—物流服务—快递下单立减，点击查询运费价格——在线路下单界面选择递四方速运揽收

查询运单详情：

登录MY Alibaba后台—物流服务—空快订单界面即可进行查询订单详情

订单提交后需要更改内容，如何更改？

提交后的订单内容将无法直接修改，可取消订单重新下单；

已经揽收的订单不接受任何修改或取消揽收单；包裹无需出运需取消订单，请联系仓库处理。

上门揽收的订单提交后如何取消？

1、货物在未揽收前可点击取消；

2、若货物在揽收并运输后客户点击取消订单，货物仍将派送至仓库，由仓库安排退货，客户仍需支付国内段运输费用；

3、一旦支付运费或货物已出库，不接受取消

递四方速运揽收订单运费如何支付？

上门揽收订单和国际段运费一起在货物入库后支付，客户无需和快递员自行结算

能否单独下递四方速运上门揽收服务订单？

不可以，只能够在选定的国际线路下单页下递四方速运揽收订单

揽收失败如何处理？

若揽收失败请重新下单重新安排揽收

递四方速运上门揽收联系方式及咨询通道

揽收员联系方式在轨迹页面，有任何问题可联系国际站物流官方客服热线

仓库不接受递四方速运取件的咨询

发票

如何申请发票？

上门揽收费用和国际段费用可以一起开票

轨迹查询

如何查看订单的运输轨迹？

My Alibaba - 物流服务 - 空快订单 - 订单详情内查看物流运输轨迹。

丢货理赔

递四方速运揽收货物丢失如何理赔？

1、如货物在货物揽收后至货物入库前，由于服务商的责任或服务商委托的第三方提供运输服务的物流公司的原因产生的货物完全损毁或丢失，服务商将与用户积极协商沟通解决，按照用户订单申报价值赔偿，最高赔偿金额不超过2000元人民币。

2、如客户的货物在由递四方速运承运过程中出现破损、潮湿、污染、内物短少、事故车而产生损失，以及整票丢失的情况，客户可以直接联系平台客服发起理赔流程。