1. “通用账户”余额仅支持支付CGS线路，且不包含小包、门到门及非无忧线路。2. 香港GGS只支持使用支付宝扫码付款/支付宝代扣（需签约香港4PL代扣协议），支持香港支付宝及大陆支付宝；不支持信用卡，通用余额代扣。
【相关FAQ】
Q1：我在购买国际站会员或其他产品时已开通过“通用账户”了，还需要再开户吗？
A：不需要，如您已开通过“通用账户”，只要账户余额充足，即可用于支付国际站的物流费。
Q2：“通用账户”开户路径在哪？
A：方式1：MA-【服务中心】-【我的付费账户】，点击【马上开通】按钮：
方式2：选择您要支付的物流空快订单，跳转收银台，选择“通用账户余额”的支付方式，如您未开户，会一键自动为您开户，不过此时账户余额为0，您可以先充值。
Q3：非付费会员可以开通“通用账户”吗？
A：可以。
Q4：“通用账户”支持什么方式充值？
A：支持支付宝、网银、银行汇款3种方式：
① 支付宝支持个人支付宝/企业支付宝账户充值；
②网上银行充值，支持个人网银充值（12家银行），企业网银（5家银行），具体银行列表见页面展示；
③ 银行汇款充值，不限制对公/对私，不限银行，只要开通了网银功能的企业对公户/任意自然人都可以转账，如未开通网银，可到银行柜台办理汇款，收款账号见后台页面展示。
Q5：我有2个店铺，企业名称不同，使用银行汇款充值时，为什么看到的收款账号不一样？
A：请查看您要充值的店铺的“通用账户”页面显示的账号进行转账，否则无法准确入账。
（注：虽然每个店铺看到的收款账户名称都是“杭州阿里巴巴海外数字商业有限公司”，但实际每个店铺都有一个独立的账号）
Q6：子账号可以使用“通用账户”进行充值、支付物流费、提现、转账、对账吗？
A：可以，通用账户主账号和子账号都可以使用通用账户
Q7：“通用账户余额”可以支付哪些线路的物流费？
A：目前可以支持支付空快和无忧系列快递线路订单。
Q8：我开通了物流月结支付/支付宝代扣，还可以使用“通用账户余额”支付吗？
A：如您已开通物流月结支付或支付宝代扣，系统会默认自动使用物流月结支付或支付宝代扣。
Q9：“通用账户余额”未来还能支持快递线路的费用吗？
A：产品已在优化中，后期我们会支持更多线路使用“通用账户余额”付款。
Q10：为什么我使用【通用账户余额】支付了物流订单，而且已经派送成功了，在MA-【服务中心】-【我的付费账户】-【发票中心】找不到可以申请开发票的订单？
A：物流订单在MA-【资金金融】-【开发票】申请，会员费、广告营销等相关费用在MA-【服务中心】-【我的付费账户】-【发票中心】申请。
Q11：“通用账户余额”支持多个物流空快订单合并支付吗？
A：合并支付的逻辑和您使用支付宝/B2B网银支付物流空快费用是一样的。
Q12：我的“通用账户”余额不足，这次付费我可以一部分使用账户余额付，一部分用其他方式付吗？
A：不可以，同一次付费只能选择一种支付方式，您可以先充值后再支付。
Q13：我用支付宝支付了空运订单的预付款，现在需要再补付费用，我可以使用“通用账户余额”支付吗？
A：可以，同一笔订单两次付费可以使用不同的支付方式。
Q14：我的一笔空运订单支付了2次，分别用了支付宝和“通用账户余额”，现在平台要给我多退部分运费，退到哪里去？
A：平台给您退的费用项（比如退基础运费），您上次使用哪一种支付方式支付基础运费的，就会原路退到哪个账户。
Q15：平台给我的赔付，可以打到“通用账户”吗？
A：按监管合规要求，赔付类的款无法打到“通用账户”。
Q16：我不想使用“通用账户”了，里面的余额可以提现到我们财务/业务员的银行卡上吗？
A：不可以，提现仅支持提到店铺同名企业对公银行账户、对公企业支付宝、企业法人个人银行账户、企业法人个人支付宝。
Q17：“通用账户”余额提现要多久？
A：您可以查看您的提现状态：
待审批：您的提现申请已提交成功，请等待后台人员审核（约1-4个工作日），审批完成后会经过“已审批待付款”“退款中”，请关注订单状态。已审批待付款：您的提现申请已审核，请等待后台人员提交支付（约1-2个工作日）。已驳回：您的提现申请审核驳回，请查看驳回原因后重新申请。已作废：您的提现申请被作废，请查看作废原因后重新申请。退款中：您的提现申请已进入支付环节，请等待反馈付款结果（约1-2个工作日）。退款成功：根据您的提现申请，已将款项支付至您的提现银行或支付宝账户，请关注收款。退款失败：您的提现申请支付失败，请查看失败原因后重新申请。取消申请：若您对于已发起的提现需取消，请直接点击取消申请，无需后台人员审核。请注意取消申请对应提现流程将终止，若需提现请重新发起，请慎重取消提现，确定无需提现后再取消。
如果您申请的提现资料提供有误或填写的收款信息错误，将会驳回申请或者显示退款失败，请根据我们的备注提示修改并重新发起。每个月末、月初期间，后台人员将无法审核和支付您的提现申请。若您已经申请完毕，请耐心等待，通常发起一笔提现需要3-5个工作日，如遇节假日顺延，我们始终会在第一时间为您处理。
Q18：我有2个店铺，公司名称不同，“通用账户”余额可以互转吗？
A：不可以，仅支持公司同名的“通用账户”余额互转。
此知识仅适用非半托管订单