商家发货的商品属性和实际承运线路不匹配的情况下产生需要换线的异常，目前仅部分线路支持系统自动匹配可承运线路。换线环节：
1、下单过程中，如客户填写的商品信息（含件重尺、物流属性）与买家下单信息不一致，或原线路下线等，导致原线路无法承运时，客户下单环节会透出【切换物流方案】，（如下）
2、当线路为华南中心仓/华东中心仓的订单，仓库核查后，原线路无法承运时（（含件重尺、物流属性等超出原线路承运范围），由客户在物流订单-异常页面（如下图）选择并确认后操作“申请换线”。
注：
换线产生的运费差异由商家自行承担。
非华南中心仓/华东中心仓的订单暂不支持库内换线。
此知识适用半托管订单及非半托管订单