什么是分层揽收?
阿里官方揽收现已升级为双档服务体系:「官方揽收免费」档与「官方揽收优选」档。商家可在下单页自主选择揽收档位,满足不同发货场景的需求。
● 官方揽收优选档:服务升级,支持预约具体上门揽收时间段,适合对揽收准时性有要求的商家。
分层揽收不是强制升级——如果您对揽收时段没有特殊要求,继续使用「官方揽收免费」档即可。
两档服务对比
根据您下单填写的发货地址线路规则,下单页面的价格展示分为两种情况:
情况一:官方揽收免费
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阿里官方揽收 免费

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阿里官方揽收优选展示:
阿里官方优选 +XX CNY

此处的 +XX CNY 就是优选揽收费,优选揽收费已合并计入国际基础运费
情况二:官方揽收付费
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标准档展示:
阿里官方揽收 XX CNY(标准档方案售价)

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切换到优选档展示:
阿里官方头程优选 XX CNY(优选档方案售价)

此时展示的是各档位的整体售价
如何使用?
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进入下单页,在选择寄送方式下拉框中,您会看到「阿里官方揽收免费」和「阿里官方揽收优选」两个选项。
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默认推荐「阿里官方揽收免费」
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如需预约揽收时段,手动切换到「阿里官方揽收优选」档,页面会显示可预约的上门时间段供您选择。
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确认下单后,以下单页最终展示的费用为准。
常见问题
Q:优选档具体能预约到几点上门? A:选择优选档后,系统会展示当前可选的揽收时间段,具体时段视服务能力而定。
Q:查价页面和下单页面价格不一致? A:下单页填入详细的发货地址,会根据详细的发货地址来判断揽收方案,价格可能会产生变化,请以下单页最终展示为准。
Q:我可以随时切换回标准档吗? A:可以。每次下单时,您都可以在下拉框中自由选择档位,不存在绑定或锁定。
Q:买家下单时揽收费用按免费还是付费来收取?如果买家下单为免费揽收,商家改付费,付费的成本由商家承担吗?A:买家下单时根据线路是否免费揽收来决定,如线路为免费揽收,则对买家侧不收揽收费用,商家按线路约定履约即可。如商家自行改成付费揽收,付费的成本由商家承担。
需注意的是,买家下单为免费揽收,商家改付费后,揽收费用仍一并计算到国际揽收费用中,不做单独展示
此知识适用半托管订单及非半托管订单

