无忧3C小包标准_4PX线路介绍 |
无忧3C小包标准_4PX是阿里巴巴国际站携手物流服务商为平台一件代发商家推出的小包线路。 |
承运品类 |
普货;带电产品(产品含内置/配置/配套锂电池单块≤100WH, 内置/配套非锂电池单块 ≤ 100WH);弱磁产品; |
下单提示 |
1.街道地址格式中文解析:门牌号/街道/(用#或apt标注)公寓号/(用suite标注)套房号(实际按照买家提供信息为准) 。 |
2.常见派送失败的原因:①缺少具体的公寓号;②公寓号未用#或apt标注;③街道地址请只填写街道信息和房间号码,城市、邮编、州请填写在对应栏中。 |
3.下单后不支持修改订单信息,若有变更需求请重新下单。 |
4.线路目前不支持自寄到仓,只支持仓库上门揽收,能否仓库上门揽收以系统下单实际透出为准 |
揽收服务 |
1.部分地区可支持上门揽收,揽收时间:15点前下单,预计在当天24点前完成揽收,15点后下单,预计在次日24点前完成揽收(周六下午15点后以及周日下的单,顺延到周一揽收); |
2.点此查看可提供上门揽收服务的范围。 |
计费方式 |
以G为单位进位; |
取实重和体积重较大值计费(体积重量计算方式为:长*宽*高/8000),测量以仓库数据为准; |
丹麦、芬兰:最低重量为50G,不足50G按50G计费,超过50G按1G进位; |
基础费用 |
基础费用+小包操作费 |
派送附加说明 |
德国:不提供P.O.BOX及军事地址派送服务; |
法国:不提供P.O.BOX地址、军事地址(字符里有armee或者armée 及 字符里有或邮编为00100和00200)及法国附属岛屿(邮编编码前两位: 97、98、00)服务; |
英国:只服务主要地区,若因篡改地址规则发往军事地址BFPO需加收附加费110RMB/票; |
瑞典、丹麦、芬兰、立陶宛、拉脱维亚、爱沙尼亚 、冰岛、挪威:部分地址派送到自提点,不送货上门,包裹到达自提点以后会手机短信、邮件、公众号等方式通知客户通知收件人自提,自提点免费储存期为7天。 |
意大利:可服务邮编范围以前台物流下单页面的实时展示信息为准,如有变动请以系统最新提示为准,具体配送可达区域及相关政策请以实际下单流程中的提示为最终依据。 |
韩国: |
①收件人电话需必填,格式为010+8位数字, 共11位纯数字;收件人必须为个人不接受任何B类(公司)性质的收件人和亚马逊仓收件地址的包裹,收件人地址需为韩文; |
②收件人ID必填(韩国人填写个人通关符,格式为P开头+12位数字;外国人可提供护照或者登陆证号),需确保通关号与收件姓名和电话号码与注册信息保持一致以便顺利通关; |
③派送范围:全境可达,偏远地区另收取偏远费每票30元,偏远邮编以前台物流下单页面的实时展示信息为准,如有变动请以系统最新提示为准,具体配送可达区域及相关政策请以实际下单流程中的提示为最终依据。 |
货物包装要求 |
货物打包:外箱要结实,防潮,抗压;产品摆放有序整齐;在货物的包装过程中,为了提高包裹的操作效率和运输时效,请留意以下事项(不合规格的包装,可能会导致退货,因此产生的延误需要卖家自行承担): |
包装要求: |
a. 产品包装符合经济、美观、安全的三大原则;不能在外箱贴“液体、粉末、电池、危险品”等标签。 |
b. 禁止裸露产品回货,组合产品需包装在一起,禁止零散发货,一票一件; |
c. 易碎产品必须有相对抗压等级的纸盒包装; |
d. 墙纸,灯条等长条产品,也建议使用纸箱包装,不要用纸筒包装; |
e. 天地盖盒子产品,必须用封口贴封口; |
f. 如果木箱包装,需要打卡脚,卡脚高度要9cm以上,做合页,便于开箱查货 |
g. 在货物的包装过程中,为了提高包裹的操作效率和运输时效,请留意以下事项(不合规格的包装,可能会导致退货,因此产生的延误需要卖家自行承担): |
h. 包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单; |
i. 避免直接使用产品包装或裸装(即货物不能装在透明的袋子里面); |
j. 仓库部门暂无面单贴单服务;需要使用标准发货标签或云打印面单(面单尺寸不能超过10cmX15cm,避免使用彩色打印); |
k. 不要把多个包裹捆绑在一起,请用一个大的包装,把同一批货物装在一起; |
l. 对于发光的产品(如发光鞋子),里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光。 |
m. 小包包装禁用编织袋 (因为编织袋的特殊材质,在跨境履约过程中容易被设备勾住导致破损或错分,最终使得包裹派送失败,因此跨境小包禁止使用编织袋作为最终的外露包装)。 |
尖锐或锋利商品包装规范 |
请妥善预处理尖锐或锋利暴露在外的商品,确保运输途中商品尖锐或锋利部位不会导致包装破损,避免对人员、设备、消费者等构成安全隐患。尖锐或锋利的商品必须进行妥善包装或套箱包装,确保尖锐或锋利的边缘不会在存储和运输途中暴露。 |
包装规范: |
• 确保包装完全覆盖尖锐物品。 |
• 尽量使用吸塑包装(泡罩包装)。吸塑包裝必须覆盖尖锐或锋利的边缘并稳妥地固定商品,确保商品不会在吸塑包裝内四处滑动。 |
• 使用塑料卡扣或类似约束物品将尖锐商品固定于成型包装中,并用塑料包裹商品。 |
• 塑料必须具有足够的刚性以承受搬运并且外部接触不会导致尖锐的产品滑落 |
• 将设备放在保护性泡沫包装或保护性盒子中,或将其包裹起来,使包装完全覆盖所有裸露的边缘。 |
• 仅靠尖锐或锋利的边缘上的纸板或塑料护套是不够的,除非护套是坚固耐用的塑料并固定在产品上,以使其无法滑落。 |
• 确保商品不会刺穿包装。 |
• 锋利的物品不应与非锋利的物品一起包装或运输。 |
• 带有尖锐物品的外箱应贴上此类标签 |
异形件说明 |
德国:不接受不规则产品(圆形货物;三角形、三棱状包装;货物主体上附带凸出的货物;货物底部不平稳,异性货物;多个包裹捆绑在一起致超尺寸的货物;使用特殊麻袋、桶状、金属、木质、布料包装的货物、薄膜或快递袋的包装有 |
提手环或收口;用橡皮筋捆扎或只用胶带缠绕的外包装)。若有发货,需额外收取130RMB/票的处理费; |
英国、法国:不接受圆筒状等不规则产品,若有发货,需额外收取130RMB/票的处理费; |
韩国:不接受异形件和超尺寸件 ; |
其他国家不接受圆筒状等不规则产品,若有发货,需额外收取130RMB/票的处理费; |
禁运/限运品 |
禁运物品:液体,粉末,食品,香烟,光碟,仿真枪只,玩具枪,大型刀具,反共书箱,动植物,贵金属,矿石,化工原料以及成品、半成品,易燃易爆物品,枪支弹药及配件,具有放电功能的电子设备,宗教资料等; |
不接受任何航空公司、海关及目的国拒绝入境的货物; |
德国、法国:不接受食品、药品、粉末、液体、动植物类、危险品、烟酒、现金、有价证券、淫秽物品、侵权产品、航空禁运品以及其他当地法律禁止邮寄的物品,德国不接受不符合德国包装法等物品; |
西班牙:如发运药品、食物等违禁品被海关查验, 需加收手续费EUR6/票; |
奥地利:1、不接受纯电池和配套电池货物,2、不接受航空危险品禁运物品 ,3、不接受进口国海关禁运物品 ,4、不接受尾程派送服务商禁运物品,5、品牌限制:①不接受仿牌货物,②不接受国际大品牌,小品牌需提供品牌授权书 |
温馨提示:所有进入欧盟的商品必须在商品外包装上印有CE认证标识,欧盟海关将会不定期对入境欧盟的商品随机抽查,没有CE认证的商品将会被欧盟海关要求出具相关证明,如发件人无法配合提供证明,所产生的后果(eg海关扣件/罚款等) |
由发件人自行承担; |
韩国: |
①禁发侵权商品、成人用品、未加工的水果蔬菜肉类、瞄准器、纹身相关产品、针头等; |
②禁止出口尿素类化肥产品,禁止以简化申报形式报关出口; |
澳大利亚:禁止进口动植物及含有动植物成本的产品。不接受任何澳大利亚海关限制进口及禁止进口产品,空运危险品等。产生的海关费用预计包括销毁费和检验检疫费用(大约AUD250),费用实报实销由发货人承担。 |
申报要求 |
通用规则: |
①货件品名和申报价值需如实申报,此报价不含目的地海关的关税、海关罚款、仓储费以及收件人责任所引起的相关费用; |
②如因申报不符等原因导致的相关费用以及法律责任,由发件人自行承担; |
③如因发件人蓄意低报所产生的后果(eg.海关扣件/罚款等)由发件人自行承担; |
④核心原则:申报的收件人姓名必须为真实个人全称(名+姓),不可含有公司/组织后缀、缩写或全称。 |
风险后果:若被海关认定为B2B交易,包裹可能面临补缴关税、延误、扣件、罚款、销毁等异常情况,且不支持申诉与继续派送。对此,我司不承担任何责任。 |
例外场景:个人收件可在地址栏填写公司/组织地址,但收件人姓名栏不能出现公司/组织字样。 |
参考样例: |
以下是一些常见的公司/组织后缀、缩写、全称的举例说明,仅为部分情况说明,不代表未列举的情况就不需要引起重视。 |
英语区:Ltd、Limited、PLC、Co.、Inc.、LLC、Corp.、Corp、Incorporated、Company、Partnership、LP(有限合伙)、LLP(有限责任合伙)、S.A.(英语区混用)、Trust、Association |
德语区:GmbH、AG、KG、mbH、GesmbH、GmbH & Co. KG、GbR(合伙)、e.V.(协会)、gGmbH(公益 GmbH)、Gen(Genossenschaft 合作社)、Stiftung(基金会) |
南欧 / 法语区:SRL、S.A.、SARL、SAS、SPA、SL、Lda.、S.p.A.(意大利)、S.R.L.(西班牙 / 意大利)、SACS(罗马尼亚)、SCA(葡萄牙)、EURL(法国单人名)、EI(意大利个体)、S.L.U.(西班牙)、S.p.A./S.r.l. 混写、Coop.(合作社) |
荷比卢:BV、NV、LTD、LLC、INC、 CORP、CO、COMPANY, ENTERPRIS、B.V.、N.V.、CV(荷兰合伙)、VOF(荷兰合伙)、SPRL(比利时)、ASBL(比利时非盈利)、LTD、LLC、INC、 CORP、CO、COMPANY、ENTERPRIS |
北欧:AB、A/S、OY、OY(芬兰)、AKTIEBOLAG(瑞典全称)、A/S(丹麦 / 挪威)、KF(瑞典合作社)、Brf(瑞典住宅协会)、ApS、HB、AS、ANS、Oyj、HF(芬兰控股)、I/S(丹麦合伙) |
中东欧:kft、s.r.o.、spol. s r.o.、d.o.o. 、d.o.o.(塞尔维亚 / 斯洛文尼亚)、doo、k.d.(捷克两合)、s.p.(波兰)、s.k.a.(匈牙利)、SPJ(波兰)、SP.Z.O.O、Rt.、JSC(俄语区混用)、Ltd(混用) |
⑤线路目前暂不支持一般贸易报关,敬请谅解。如有疑问,请联系客服。 |
⑥向欧洲国家发货时,同一包裹内申报的单一商品数量不超过999个。 |
各国详细条款: |
针对欧盟27国,为应对2026年7月1日起正式生效的欧盟进口关税税改新政,我司将针对2026年6月25日09:00后入库的包裹预收取3欧元/申报项(Item)的 关税款(同一包裹含多个申报项按项累加)。最终税费以欧盟官方清关结果为准,如包裹清关时间在2026年7月1日(不含)之前的,我司将退回。 |
请如实申报,由于客户漏报、瞒报等由此产生的关税差额及相关责任由客户自行承担。 |
欧盟27国:奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典 |
英国:2021年1月1日0点起,对所有英国境外进口的B2C包裹VAT(增值税),由清关点征收变为交易点征收,税金起征点为零;申报价值小于等于135英镑(约168美金),相关税费由平台代缴或卖家自主向英国HMRC申报缴纳,我司 |
不再提前征收税金。不接受申报价值大于135英镑的货物,且不接受同一个收件人名同一地址当天累计包裹申报价值超过135英镑的货物; |
特别地,卖家(平台卖家或直接卖家)均负有向英国HMRC申报税务的责任。如因卖家的VAT/EORI出现问题导致清关异常,需由卖家自行承担。 |
德国、法国、意大利、西班牙、瑞典、荷兰、丹麦、芬兰、卢森堡、捷克、爱尔兰、立陶宛、比利时、奥地利、波兰、匈牙利、斯洛文尼亚、斯洛伐克、克罗地亚、罗马尼亚、保加利亚、希腊、爱沙尼亚、拉脱维亚、塞浦路斯、马耳他: |
①下单时IOSS 号码为必填;海关编码为非必填; |
*请客户务必确保申报的IOSS号码合规有效,如因客户提供的IOSS异常造成清关问题(包括但不限于包裹被批量退回国内/海关扣件/销毁/产生罚款等)需客户自行承担相应责任; |
西班牙:【旺季特别提示】若在途包裹因IOSS异常造成清关问题,我司将做异常件处理,并按照申报价值的目的国家对应的增值税率+5%(手续费)+0.25 EURO 单票操作费 收取异常处理费,请大家务必确保IOSS准确性。 |
②申报币种: 欧元或美金申报; |
③增值税起征点为0欧元(美金),只接受申报价值≤150欧元或≤150美金的货物,系统不再征收增值税VAT; |
④如实申报,申报价值与销售价值保持一致; |
瑞典、丹麦、芬兰、爱尔兰、冰岛、立陶宛、爱沙尼亚、拉脱维亚:手机号必填,邮箱选填; |
挪威:不接受下单无VOEC号的包裹;不接受申报价值等于或超过3000NOK(约250欧元/265美元)的包裹;如因客户提供的VOEC信息有误,造成清关环节异常或由此产生相关额外费用由客户无条件承担; |
葡萄牙: |
*请客户务必确保申报的IOSS号码合规有效,如因客户提供的IOSS异常造成清关问题(包括但不限于包裹被批量退回国内/海关扣件/销毁/产生罚款等)需客户自行承担相应责任; |
【旺季特别提示】若在途包裹因IOSS异常造成清关问题,我司将做异常件处理,并按照申报价值的目的国家对应的增值税率+5%(手续费)+0.25 EURO 单票操作费 收取异常处理费,请大家务必确保IOSS准确性。 |
①下单时IOSS 号为必填;6位海关编码必填; |
②申报币种: 欧元或美金申报; |
③增值税起征点为0欧元(美金),只接受申报价值≤150欧元或≤150美金的货物,系统不再征收增值税VAT; |
④如实申报,申报价值与销售价值保持一致; |
瑞士:自2024年1月1日起,瑞士海关将调整计税货值和增值税(VAT)税率,每日发给同一收件人包裹的合计申报价值不能大于等于62瑞士法郎(约69美金),如累计申报大于等于62瑞士法郎,则会找客户补收相关的增值税和关税,增值税按申报价值的8.1%收取,关税以实际目的地海关产生为准 ; |
自2025年1月1日起,平台及非平台卖家每年在瑞士产生至少 100,000 瑞士法郎的收入,必须注册增值税账户,向瑞士税局定期报税; |
①下单增值税字段为非必填,客户应如实申报。若因客户未填写、提供无效税号或不如实申报等,导致清关或派送时出现延误、查扣、交税或被销毁等异常情况,相关责任与后果将由平台或商家自行承担,我司不承担任何责任;下单界面瑞士税号填写格式:CHE-XXX.XXX.XXX(X 为数字) |
冰岛:①增值税起征点为0欧元,只接受申报价值≤150欧元的货物,邮清服务,税费由收件人支付;②申报币种:欧元或美金申报;③货件品名和申报价值需如实申报,不接受模糊品名申报; |
爱尔兰:爱尔兰海关严查申报信息,为确保您的货物顺利清关并避免不必要的延误及额外费用,请务必注意以下两点: |
①如实申报:请务必如实申报,以降低货物被扣留及罚款的风险。 |
②及时提供合规资料:如遇查验,请务必在收到通知的5个自然日内提供合规文件,文件必须是英文版,是由卖家/平台提供给买家的Order confirmation,是买家收到的平台出的文件,类似下单后的订单确认,文件需包含:1.平台LOGO,2.订单号, |
3.下单日期,4.买家信息(名字,地址,联系方式),5.购买的商品信息(卖家信息,品名,数量,金额与系统一致),6.付款方式,7.付款金额,8.付款日期; |
如因客户申报不实、提供的资料不及时或者不符合海关要求等问题产生的时效延误、海关罚款以及其他费用,将由客户自行承担。 |
韩国:个人通关码可先在此网址进行校验:http://inspection.e-kc.vip/ |
①同一个收件人在同一天发运的包裹总申报价值不得超过150美金,否则当地海关将会要求转一般贸易进行清关,会产生相应费用和关税。 对应费用由发件人承担,费用标准:实报实销。 |
②请如实申报包裹内的品名,在单个包裹内有多种品名的情况下,请务必如实写清楚所有品名,且商品总件量需与实际情况相符,如出现瞒报、漏报等情况会产生清关费用及5万至10万韩币罚款(费用由发件人承担); |
③每个收件人每个包裹内的用电类产品限发一件,超过限制件数韩国海关会要求提供韩国KC认证,即使提供了KC认证且商品价值在免税额以下也需要缴纳相关税费; |
④以下不适用目录清关的商品种类,会产生关税、手续费、罚款等由发件人承担: |
1. 药品、医疗用品及器材(如体温计) |
2. 中药材 |
3. 野生动物相关产品 |
4. 农产品和畜产品等检验检疫对象商品 |
5. 保健品 |
6. 侵权商品 |
7. 食品类、酒类、烟类 |
8. 化妆品(限功能性化妆品、含胎盘化妆品、含类固醇化妆品、无法确认成分的有害化妆品)、洗涤用品 |
9. 修改申报内容,报关产品有新增的情况 |
10. 单上的品名、规格、数量、价格、收件人地址、收件人联系方式等不准确的商品 |
11. 此外,《关税法》第226条规定的需要海关总署确认对象商品及海关总署不认可目录清关的商品 |
⑤无线耳机、无线音响、手机、笔记本电脑、蓝牙。wifi等无线设备及电子仪器(含零部件)(HS CODE85类产品)需申报简易清关,费用1500韩币,此费用默认为发件人支付。 |
⑥同一入港日期,抵达的包裹物品超过2件的多到件认为不属于个人使用范围,需要额外的清关操作及收取相关费用。同一包裹申报数量建议不超过20个。 |
⑦近期韩国海关提高了吸尘器、烘干机、扬声器等产品的检查率,申报时请注意填写准确的申报金额;还有知名品牌的仿牌,有可能被海关认定为侵权产品。 |
⑧清关时因仿牌、侵权及资料不完整,申报收件人及品名信息不实等原因,无法清关滞留在海关仓库的包裹,产生的所有费用由发件人承担。 |
乌克兰:①交货方式为DDU模式;②关税门槛为每件包裹每1名收货人1次发货150欧元。③包裹价值在150欧元以内不收取关税;如果包裹价值超过150欧元,将收取超过150欧元的10%的关税和超过150欧元包裹价值的20%的增值税;例如:包裹价值=200欧元,关税=(200-150)10%=5欧元,增值税=(200-150+5)20%=11欧元。 |
澳大利亚:不接受申报价值超过1000澳元的包裹,货件品名和申报价值需如实申报,同一收件人名,同一收件地址,当天累计包裹申报价值大于等于1000澳币相关税费为收件人支付; |
订单查询 |
①MyAlibaba·物流服务·物流订单·订单详情内查看物流运输轨迹。 |
②查询方式:第三方推荐查询平台(目的地当时轨迹信息更新更全面且及时):www.17track.net/en |
③通用查询网址: http://track.4px.com https://www.17track.net/zh-cn |
④如需查件,请在订单创建后3个月内与在线客服进行反馈,超时无法核实处理,且不支持赔付 |
承运要求 |
英国:最小尺寸:10CM*21CM 单边尺寸:≤60CM 三边尺寸:60CM*40CM*35CM 最大体积<0.04m³ ,单件计费重限重15KG |
法国: 最小尺寸:10CM*15CM 单边尺寸:最长边不超60CM 三边尺寸:长+宽+高≤90CM ,单件计费重限重30KG |
西班牙: 最大尺寸限制:长+宽+高≤60+40+35 CM,单边长度≤60CM; 最小尺寸限制:表面尺码不得小于14*9CM;单件计费重限重30KG |
德国:最大尺寸限制:120*60*60;最小尺寸限制:10*21CM,单件计费重限重30KG;若有packstation,最大尺寸为60*30*30 |
意大利:最小尺寸:10CM*15CM,单边尺寸:≤60CM,三边尺寸:长+宽+高≤120CM,单件计费重限重10KG |
奥地利:最大尺寸限制:60x50x30cm,最小尺寸:10*15*5cm,单件计费重限重30KG |
匈牙利:最大尺寸限制:最长边<175cm;长+2倍宽+2倍高<300cm;最小尺寸不小于:16x10x1cm;单件计费重限重30KG |
斯洛伐克、斯洛文尼亚、克罗地亚:最大尺寸限制: 60x50x30cm,最小尺寸不小于:16x10x1cm,单件计费重限重30KG |
罗马尼亚(已下线)、保加利亚:单边尺寸不超过60cm,三边之和不超过90cm,最小尺寸不小于:16x10x1cm,单件计费重限重30KG |
波兰:0-0.3KG: |
最大尺寸限制:6cm<单边长<50cm,三边之和<70cm,最小尺寸不小于:9x14x1cm |
0.3-20KG: |
最长边不超过60cm,三边不超过125cm |
瑞士:最大尺寸限制:长+宽+高≤90CM, 单边长≤60CM,最小尺寸限制:10*15CM,单件计费重限重5KG |
瑞典、丹麦、芬兰:最大尺寸限制:40CM*50CM*60CM,最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重20KG |
荷兰、卢森堡:最长边≤60CM,长+宽+高≤90CM,最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重20KG |
比利时:最长边≤60CM,长+宽+高≤135CM,最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重20KG |
马耳他:最长边≤60CM,长+宽+高≤90CM,最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重2KG |
希腊:最大尺寸限制:40*50*60CM,最小尺寸:16*10*1CM,单件计费重限重20KG |
捷克:单边≤60CM,长+宽+高≤120CM,最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重30KG |
塞浦路斯:最大尺寸限制:40*50*60CM,最小尺寸:16*10*1CM,单件计费重限重20KG |
立陶宛、爱沙尼亚、拉脱维亚:最大尺寸限制:60CM*38CM*36CM,最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重5KG |
爱尔兰:最大尺寸限制:40CM*50CM*60CM,最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重20KG |
葡萄牙:最大尺寸限制:60CM*40CM*35CM,最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重30KG |
冰岛:最大尺寸限制:60*38*41CM;最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重20KG |
挪威:最大尺寸限制:30CM*40CM*50CM;最小尺寸:10*15CM,单件计费重限重5KG |
韩国:长+宽+高≤90cm,单件计费重限重20KG |
乌克兰:0~2kg,尺寸50*40*30cm;2~20kg,尺寸70*30*30cm;最小尺寸不小于:15x10x1cm,单件计费重限重20KG |
澳大利亚:0~20kg,最长边≤90CM,三边之和≤160CM;长*宽*高≤0.25CBM |
索赔须知 |
如货物丢失或者破损,线路根据华沙条约进行相关赔付,根据货物的申报价值(最高赔付100美金)+国际段运费执行 |
物流轨迹显示妥投,若发现破损、未收到货、少件等问题,客户需在尾程接收货物7个自然日后且60天内反馈给服务商,超时无法受理。 |
退件及重派 |
意大利: |
(1)意邮派送:若因收件人不在家派送失败,包裹将放邮局等待10天让收货人自提,若收件人未及时取件,或因收件人拒收、地址错误或地址不完整等原因派送失败包裹将被退回海外仓; |
除意邮:若包裹派送失败、收件人不在家/拒收、以及地址错误或地址不完整等原因包裹将被退回海外仓; |
(2)无退件服务,派送不成功默认销毁处理。 |
英国、德国、法国、西班牙、荷兰、卢森堡、捷克、爱尔兰、瑞士、比利时、冰岛、丹麦、马耳他、挪威、波兰、匈牙利、斯洛伐克、斯洛文尼亚、克罗地亚、罗马尼亚、保加利亚、奥地利、拉脱维亚、爱沙尼亚、立陶宛、塞浦路斯、希腊、芬兰、瑞典、韩国、乌克兰、澳大利亚:无重派服务,派送不成功默认销毁处理。 |
葡萄牙:可免费派送2次,不提供退件服务,退件默认销毁。 |