Q1：半托管订单升级后，运费支付方式有变化吗？
A：订单采用冻结结算链路。买家支付的全款进入商家账户后将被冻结。当物流订单满足放款条件后，平台将从冻结款中扣除相应运费结算
Q2：半托管本次升级的主要内容是什么？
A:为进一步提升物流履约体验、扩大商家生意增量，阿里巴巴国际站将对半托管（AG）订单进行三项重要升级：
新增关税设置工具：面向发往美国的半托管订单，支持商家灵活配置关税，促进生意增长
物流费结算链路调整：使用阿里物流发货时，物流费（含预收关税）将从信用保障订单冻结款项中直接扣除结算，物流单不再展示预估费用（仓库核查后展示实际费用），异常退款需商家提前指定收款账户，
商品自动圈选机制：新增“系统自动同步+商家确认”模式，大幅扩大AG商品池覆盖，准入半托管后将享受半托管专属流量扶持、优先推荐曝光等权益
生效国家：覆盖已开通半托管服务的国家
覆盖订单：本次调整仅对CGS会员商家生效，覆盖使用线上支付（非TT支付）、出口方式为“便捷发货（TAD）”的半托管服务订单（包含国内仓发订单）
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Q3:美国交易品（含半托管品&国内仓发品）关税模式不设置是否有影响？
A:系统将根据商家维护的美国HS编码(HScode)，自动计算商品的“预估关税额”并向买家全额收取
Q4:美国关税模式设置后，对半托管和非半托管是通用的吗？
A:商家设置关税模式后，会对店铺下的所有交易品（含半托管品&国内仓发品&非半托管品）均生效。商家历史对交易品设置过关税模式的，在产品上线后，对店铺下半托管品&国内仓发品也会同步生效，商家无需再次去设置。
Q5:如何设置半托管美国订单的关税模式及折扣？
A:商家可通过“店铺管理-设置交易品关税”或“活动中心-折扣营销”对美国站点的半托管商品设置关税模式；
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选择方式一 设置物流路线（含关税报价） ：关税金额不再单独向买家展示（物流运费包含关税），买家在支付物流运费时一并支付进口关税费用
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选择方式二 “关税设置”计税工具：由原来单品关税收取比例设置，升级为统一设置店铺关税收取比例，全店商品将会向买家展示优惠后税金，下单时由买家支付
Q6:如果我选择了方式一物流线路（含关税报价），还需要维护商品美国HS编码吗？
A：需要设置商品美国HS编码，维护准确的美国HS编码&关税税率，有助于在运费模版更改、DDP线路无法计算出运费时或关税方式切换等异常情况下，确保可计算出预估关税额；另外，为防止含关税物流线路无法承运（基于地址、邮编，物流属性，运费无法计算等原因），请按系统提示同步设置关税优惠。 如未进行设置，关税将向买家全额收取
Q7：关税收取比例的百分比是什么意思？
A:商家对交易品设置的商品关税买家承担比例，可一键批量设置，全店商品将会向买家展示优惠后税金，下单时由买家支付。最终买家承担税率=预估关税率*买家承担比例，若设置的百分比为0%，则全部由商家承担
Q8:如果我设置物流线路（含关税报价），需要注意什么？
A:
1、需设置含关税物流线路，可自动升级运费模板中物流市场线路或选择商家自有物流线路履约均可
2、为防止含关税物流线路无法承运（基于地址、邮编，物流属性，运费无法计算等原因），需按系统提示同步设置关税收取比例。 如未进行设置，不可承运线路的商品关税将向买家全额收取
3、商家历史已设置过美国ddp线路的，需要确保运费含关税，避免买家下单后产生损失
Q9:半托管发货规则升级后，支持解绑阿里物流吗
A:不支持
Q10:半托管订单发生退款时，资金会退回到哪里？
A:当订单终止发生退款时，款项将退回至商家的境内提现账户；若涉及补缴部分的退款，则按照原支付路径退回。
Q11:半托管升级后，是否有免补缴额度
A:半托管升级后，核重测量产生的物流费用差异按以下规则处理：运费差异金额在50元人民币（含）以内的，由平台承担，商家无需补缴；运费差异金额超过50元人民币的，由商家全额补缴，关税（发往美国、巴西）有2RMB的免补缴额度，关税以目的国最终帐单多退少补。
Q12:半托管押款订单运费和关税的补缴与退款规则是什么？
A:1、美国（关税折扣模式）：
a、物流单：商家可以修改编码和货值。如果物流核重后费用变动，会重新计算关税和运费。若买家支付不足，商家需补缴（整单有50元运费免缴额度，关税有2RMB的免补缴额度）
b、关税多退少补： 最终关税“物流单预估关税额”与“目的国海关实际产生税金”对比，对商家实行多退少补
2、巴西：
a、物流单：商家不允许修改编码和货值。物流核重时，不重新计算关税、州税及运费。若买家支付不足，商家需补缴（整单有50元运费免缴额度，关税有2RMB的免补缴额度）
b、关税多退少补：最终关税按“物流单预估关税额”与“目的国海关实际产生税金”对比，对商家实行多退少补
3、欧盟（27国）
a、物流单：商家不能改编码，但允许修改单价。物流核重时会重算运费（含进口清关操作费），若买家支付不足，商家需补缴（整单有50元免缴额度）
4、非以上计税国家：物流单商家可以货值。如果物流核重后费用变动，会重新计算运费。若买家支付不足，商家需补缴（有50元运费免缴额度）
Q13:半托管押款订单发生货物丢包或破损时，赔付规则如何划分？
A:对于货值和运费的损失（如丢包、破损），由交易直接对买家进行赔付
Q14:半托管押款订单如果发生订单终止或取消，物流费用如何退还？
A:订单终止或取消后，商家需正常发起退货退款流程。系统将根据支付来源执行退款：
1. 若支付来源为“冻结款支付”，则退回至押款流水余额（若流水已关单，则退回商家境内账户）；
2. 若支付来源为商家自行支付，则按原路退回给商家。退款金额通常为运费扣除头程（仓库到港/口岸）段费用后的剩余部分。
Q15:半托管押款订单的理赔款（赔付）支持退回到支付宝吗？
A:对于全额使用押款方式支付的订单，理赔时不支持选择“支付宝”收款，仅允许打款至商家的对公账户；若订单中存在商家后续补缴或自行支付的部分，且支付方式为支付宝，则理赔时支持选择支付宝或对公账户进行全额赔付。
Q16:半托管业务升级后，买家的服务保障范围有调整吗？
A:没有调整。本次业务升级不影响对买家的保障范围，原有的无忧退、大货质保、丢失破损等保障均继续保持。
Q17:半托管物流下单提示本订单交易冻结款（物流费）预计可用 CNY0？整单运费需商家补缴是什么原因
A:此场景为半托管物流费用冻结失败的订单，整单运费由商家支付，物流费用结算给商家
Q18：半托管升级后，跟非半托管物流费用冻结款支付有差异吗？
A:半托管升级后，跟非半托管物流费用冻结款支付的差异点：
半托管升级后的订单：物流费用（运费、关税）先冻结在客户帐上，客户下物流单发货至揽收成功后，再向商家扣除物流费用（运费、关税）
非半托管物流费用冻结款模式：物流费用（运费、关税）先冻结在客户帐上，客户下物流单至仓库核查完成实际计费后，触发冻结款结算物流费用（运费、关税）
Q19：半托管升级后，会收取交易服务费吗？
A：交易服务费根据订单金额收取，半托管订单收取3%的交易服务费；平台对买家支付的物流费和关税的结算设置上限，将部分差价留存至商家账户，用于覆盖交易服务费，从而为商家提供更健康的利润空间，助力商家在现货赛道上持续增长。
Q20：半托管订单升级后，目的国关税计税规则核心变化？
A：商家在使用阿里物流发货时可基于平台推荐的美国HS编码（HS Code）进行修改确认，平台将根据商家修改确认的美国HS编码（HS Code）对应的当期税率及货值计算商家需支付的预估关税，平台将优先扣除买家支付的关税冻结款支付，关税冻结款金额不足时需商家补缴。商家支付对应关税后由物流服务商安排发货，最终关税金额以目的地清关实际产生为准，多退少补。
Q21：半托管多批次发货的订单，关税是如何结算的？
A：半托管多批次发货的订单，买家支付整单的预估关税。物流发货首批揽收成功的关税冻结款正常扣除结算，剩余发货批次的关税进入商家余额户，商家可通过资金管理-资金明细查看，或到信保订单的详情查看，如下图如示：
此知识仅适用半托管订单