2026年5月20日(含)起,阿里巴巴国际站半托管订单以及买家在线成交的信用保障订单,商家使用阿里国际站物流发货,当货物入仓后,由于商家填写的商品物流信息(包括但不限于重量、尺寸、物流属性、箱规配置)不准确导致核重后的原线路无法承运需要更换线路时,平台将提供自动更换线路服务提升履约效率,并给予人民币40元以内的运费差额免补缴(若后续平台有调整以系统展示为准),如果更换线路核重后运费超出免补缴额度,则商家仍需手动选择线路并补缴运费差额。
(操作路径:My Alibaba -> 物流服务 -> 物流订单,查询对应订单后进入订单详情操作换线)。
实际上线时间最终以系统更新为准。
原流程:当原物流线路无法承运需要换线时,需商家手动选择换线线路并支付运费差额
新流程:当原物流线路无法承运需要换线时,平台提供自动换线服务并给予人民币40元以内的运费差额免补缴(若后续平台有调整以系统展示为准),若运费差额超出免补缴额度由商家手动换线并补缴。
行动建议:
1.建议您准确合理地为商品设置重量、尺寸、物流属性以及箱规,确保运费计算的准确性。
2.关注平台动态,及时了解更新的物流费用信息和补缴要求。
我们将持续升级履约服务以提升物流发货体验,如有疑问或您有任何想法、建议或反馈,请随时联系平台官方客服, 如有合理之处,平台将充分予以评估并采纳。
Q&A:
Q:不同仓库的线路可自动换线吗?
A:仅支持同仓库的线路自动换线,不同仓库的线路无法自动换线。
此知识适用半托管订单及非半托管订单

