(一)背景
为了给买家提供更好的半托管商品下单功能和体验,平台预计2024年12月4日起(以实际上线时间为准),支持买家在不同商家店铺采购半托管商品合并发货功能。即同一买家在购物车同时下单支付的多个半托管订单合并成一个发货单进行发货,降低买家运费,提升买家交易支付转化。以下文中的“合单”发货均指跨店下单合并发货。
(二)主要内容
1、适用商家群体:国际站半托管服务商家
2、使用场景&商品:买家在购物车中勾选半托管商品,合并下单且完成合并支付,多个订单可以合并成一个发货单进行发货。
3、特别注意:跨店下单合并发货(合单发货)指多个跨店的半托管商品使用相同物流方案合并发货,不同商家依然生成独立的信用保障订单,信用保障订单不会合并。
(三)具体内容:
1、跨店下单合并发货发生的条件:买家在购物车中勾选多个商品/或多个商家店铺的商品进行合并下单且支付时: 1)买家的收件地址为美国;2)商品为中国供应商付费会员的半托管服务商品3)提交订单所有商品货值总金额≤800美金;4)跨店下单合并发货后的运费低于分别发货的运费;及5)其他合并发货必须条件,例如产品属性一致。当满足以上条件时,平台会自动选择展示跨店下单合并发货的方案和运费供买家选择此方案。
展示样例如

2、进入买家下单页,通过Combine delivery展示合单发货的订单,展示合单发货方案下的物流优惠。买家可在下单页通过操作切换物流方案,来选择跨店下单合并发货或分别发货。

1)如果买家不想选择跨店下单合并发货方案,只需点击任一已经Combine的订单,选择其他非Combine的物流运输方案。


2)也可以通过切换成Combine 路线选择跨店下单合并发货。
3、跨店下单成功后,买家跨店订单合并支付订单。
1)合单发货的订单,必须合并支付。

2)合单发货的订单,支付前如果单个取消,需所有订单一并取消

4、合单发货的订单在商家展示:合单发货的订单一定是半托管订单,通过物流承运商中的展示阿里巴巴合单发货即为跨店下单合并发货的订单。

5、商家发货:按照信用保障半托管订单的发货要求,进入订单发货中心,预约揽收发货,系统预约的揽收和承运物流线路,均为合单后的物流线路方案。特别注意:由于当前合单发货的订单都为半托管订单,逾期发货可能导致半托管订单逾期处罚。
(四)、常见问题
Q1:什么情况下买家可以跨店下单合并发货?
答:买家在购物车中勾选多个商品/或多个供应商店铺的商品进行合并下单且支付时: 1)买家的收件地址为美国;2)商品为中国供应商付费会员的半托管服务商品;3)提交订单所有商品货值总金额≤800美金;4)跨店下单合并发货后的运费低于分别发货的运费;及5)其他合并发货必须条件,例如产品属性一致。当满足以上条件时,平台会自动选择展示跨店下单合并发货的方案和运费供买家选择此方案。展示样例如下:

Q2:商家收到跨店下单合并发货的订单需要如何操作?
答:按照信用保障半托管订单的发货要求,在约定的时间范围内进入订单发货中心,预约揽收发货。由于当前合单发货的订单都为半托管订单,逾期发货可能导致逾期处罚。
Q3:商家收到合单的订单如何修改或取消?
答:由于当前跨店下单合并发货的订单都为半托管订单,商家无法单方面取消或对总价进行调价。
Q4:商家能看到买家跨店下单合并发货是和哪几个订单合并发货吗?
答:无法看到,合单仅指多个商品使用相同物流方案合并发货,不同商家之间的信用保障订单不会合并。
Q5:买家跨店下单合并发货的订单,优惠的物流费用谁承担?
答:当前买家跨店下单合并发货的订单不会向商家收取优惠的物流费用,由平台承担合单后的运费优惠。
Q6:买家跨店下单订单因件重尺、属性等商家问题,导致入库后需补缴费用如何承担?
答:由于买家跨店下单合并发货时,平台可能会调整实际出运的线路,可能与单个订单的原物流路线不一致,存在由于商家原因导致运费需补缴/无法出运时,商家需要按照原物流路线的费用进行补缴价差。

