您在使用国际快递门到门、仓到门时,因违反平台物流发货规则,国际站账户的物流下单权限受到了违规行为处置,具体可参考《阿里物流快递发货规则的处罚机制》。
阿里巴巴国际站物流服务安全保障规则点此查看
您可以通过如下方式解决:
1、进入MA后台—物流服务—物流订单,检查是否有未支付的欠费物流订单。如果是因为欠费原因受限,支付成功后1小时后会解封。
2、如果系统显示没有欠费,您的账户可能涉及其他欠费(税金、改派费、退回运费、运费差等)、仿牌侵权、违禁品、防疫物资或申报不符等违反阿里平台相关规则,因此关闭了您的主子账号门到门、仓到门物流下单权限。具体违规事例和处理方案,平台会通过邮件发送到您的主账号注册邮箱,请注意查看。
常见FAQ:
Q:违规行为处置的原则和标准是什么?
A:违规次数不同,处理方案不同,详情请见点此查看
Q:子账号或主账号分别违规,会怎么处理?
A:主子账号门到门、仓到门物流下单权限会同时被处理。
Q:为什么我看不到欠费订单?
A:需要用主账号或下单账号进入空快订单查看。若涉及到线下欠费等,请查看邮箱通知。
Q:违规邮件是发送到哪个邮箱?
A:目前会发送到主账号的注册邮箱,请注意查看。
此知识仅适用非半托管订单

