物流解绑是解除信保订单合同中约定的阿里物流方式，解除后可使用线下物流发货，并非取消信保订单与物流订单的关联关系.
🔔 注意：解绑不改变对买家的时效承诺，若订单含到货保障且晚于承诺时间送达，赔偿由【商家】承担。因此若您的商品在阿里物流承运范围内，可直接使用发货台买家约定线路发货；如原线路无法承运，可在发货台创建物流订单时点击【切换物流方案】选择其它可承运线路下单，若可承运无需解绑。
当前线上解绑产品升级中，自2026/08/13日起信用保障订单发货台阿里物流快递解绑线下物流申请需要通过小何在线，向小何发送“**订单物流解绑”，发送后若订单符合条件会生成申请解绑链接（链接2h有效,失效后可重新进线小何获取链接），您可点击链接跳转到出口发货中心，自行提交解绑申请。提交成功后，系统会在4小时内审核完毕，无邮件/短信通知，您可以通过【My Alibaba后台】→【交易管理】→【所有订单】→【订单详情】→点击【去发货】【发货管理】右上角【解绑详情】查看解绑审核结果。
适用中国大陆国际站会员供应商及免费会员（半托管及官方揽收EXW订单不支持解绑）。
FAQ
Q1：哪些信保订单不支持解绑无法生成解绑链接？
答：具体如下半托管订单不支持解绑官方揽收_EXW订单不支持解绑未约定阿里物流无需解绑非买家起草/商家起草的便捷发货订单无需解绑订单已提交解绑审核正在审核中，无需重复提交
Q2：申请物流解绑的原因、凭证要求是什么？
答：可以参考如下，具体已审核为准：商家需根据实际情况选择以下原因之一并上传对应凭证，若凭证不合规将导致审核失败；
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买家同意更换履约方式：需提供包含信保订单号且买家明确表达同意更换不使用阿里物流（Alibaba.com Logistics），或明确同意更换物流线路、履约方式、承运商或线下发货的对话截图；若商家主动发起则沟通内容必须包含换成非平台物流的具体原因, 时效快几天、价格低多少, 商家物流比平台物流更好的内容。
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已使用线下物流发货：适用于已使用线下物流发货，需上传合规的线下物流面单。注意：每个主账号每月限用一次该原因提交解绑申请，用过后会置灰无法再次选择；
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系统原因无法下单：适用于系统报错或物流下单失败；
a、分类1（禁售/禁限运/商品侵权）：解读：该商品属于平台禁售、禁限运或涉及知识产权侵权的商品，无法通过阿里物流发货。
b、分类2（线路无法承运含LOGO货物）：解读：当前物流线路无法承运含品牌LOGO的货物。
c、分类3（特殊商品无法承运）：解读：该商品属于特殊品类（如迷彩服、刀具、酒精、白色粉末等），当前物流线路无法承运。
d、分类4（商品物流属性填写错误）：解读：该商品的物流属性信息发品存在错误，导致当前线路无法承运，提醒客户设置正确属性
Q3：如何查看解绑审核进展/结果：
路径需商家登陆【My Alibaba后台】→【交易管理】→【所有订单】→【订单详情】→点击【去发货】【发货管理】右上角【解绑详情】查看解绑审核结果，审核通过后请您及时上传发货凭证，若未通过可根据提示的原因及示例图的凭证要求重新提交审核。，参考下图：
查看解绑审核进展可点击右上角【解绑审核中】：申请资料审核中，系统会在您提交资料后4小时内审核完毕。
点击【解绑详情】可查看是否【解绑成功】，解绑成功后发货台会出现【提交物流凭证】的按钮；
Q4：巴西代缴关税的订单是否可以申请物流解绑？
答：若信保订单为巴西税费代缴订单，为保障税费计算、缴纳一致性，商家发货时只能使用买家下单指定的税费代缴物流线路发货，不可更换其他非税费代缴物流线路。若您需要解绑请确认您线下自有物流会按照信保订单约定的ddp贸易条款完税发货且平台服务商无法承运。注意一旦解绑不支持再使用线上原约定的阿里物流线路发货。Help Center
Q5:为什么点击解绑链接无法打开？
答：解绑链接生成后有效期为2h，若客户未及时提交则会失效，需要再次进小何生成，解绑申请链接仅针对商家提供的订单号生成，其他订单号无法使用；
Q6：解绑申请审核失败如何处理？
答：审核失败按以下两步操作即可：
1、查看失败原因：打开发货台 → 右上角「操作日志」，可以看到具体的审核失败原因，同时参照示例图准备对应凭证。
2、重新提交申请：凭证准备好后，直接在发货台 → 右上角「解绑详情」→ 弹出填写页面，重新提交即可。
Q7：常见的解绑申请审核失败原因？
答：请注意按照对应解绑原因的示例图要求提交资料，常见的失败原因如下，可根据提示重新上传。
无法承运原因：与服务商的沟通记录未包含产品链接、凭证商品链接与订单商品不一致；
买家同意更换履约方式：商家发起更换物流但缺少时效或价格等具体优势理由、凭证未包含信保单号；
系统原因：报错截图不完整或未匹配下单异常记录，当下单报错提示无法承运但有切换方案按钮时，需上传点击切换方案也无对应线路的截图。
此知识仅适用非半托管订单