规则要点:
明确了阿里巴巴国际站交易品(非半托管品)【以下简称"交易品"】件重尺治理的内容。为给买家提供准确的运费信息提高转化,针对成交的交易品,若商品尺寸重量误差超过合理范围且未在申诉期内处理,平台后续将按阿里物流库内实际测量的尺寸重量进行运费计算呈现给买家。
建议行动点:
1. 请商家填写准确的打包后的商品尺寸重量,不要虚高夸大填写导致运费失真,点击进入:填写指导。
2. 若库内测量发现,尺寸重量误差超过合理范围,平台后续将按阿里物流库内实际测量的尺寸重量进行运费计算呈现给买家。若有异议,商家需在5个工作日内发起申诉,操作路径:My Alibaba→商品管理→商品雷达→物流信息,进入查看和申诉操作。
(一)背景
准确的商品尺寸重量信息是计算准确运费的前提条件,为严肃平台件重尺信息,保障买家体验,特拟定本规范。本规范明确了阿里巴巴国际站交易品件重尺信息治理的内容。
(二)主要内容
1、 涉及范围
本规则规定了阿里巴巴国际站交易品件重尺信息准确合理发布的基本标准。本规则适用于所有阿里巴巴国际站交易品。本标准有特殊规定的,按照本标准执行,未有规定的,按照《阿里巴巴国际站规则总则》等相关规范执行。
注:半托管商品件重尺表达请遵行半托管商品对应规范:点击进入。
2、商品件重尺信息治理
2.1治理内容:成交的交易品经过平台物流库内测量后,若发现件重尺信息误差超过合理范围的,该商品的尺寸重量将被纠正。平台后续将按实际测量的尺寸重量计算运费(已经成交的订单不受当次测量结果的影响),针对多次违规的恶意行为,同时平台可依据《商品信息滥发违规处罚规则》对相关商家及商品进行处置。
2.2治理范围:全量的交易品,非半托管品。
2.3治理时间:预计自2025年4月30日开始,最终以系统上线时间为准。
3、治理通知及申诉
3.1 治理通知:商家可在商品雷达查看是否被治理。若商品的尺寸重量信息有被纠正,纠正后的信息将展示在“My Alibaba→商品管理→商品雷达→物流信息→商品件重尺库内测量纠正/商品体积库内测量纠正”中。
3.2申诉指引:
-
商品尺寸重量被平台纠正后,若不认可请及时发起申诉,线上申诉有效期为5个工作日。若超期未申诉,则按平台纠正的数据计算后续的运费。若商家申诉成功,平台纠正数据失效,恢复按商家自填尺寸重量计算运费。
-
线上申诉目前仅有1次机会,请商家认真阅读FAQ中的申诉指引,完整上传申诉材料。平台将在提交申诉后的3个工作日内完成申诉处理。
-
申诉路径:进入"My Alibaba→商品管理→商品雷达→物流信息→商品件重尺库内测量纠正/商品体积库内测量纠正”中进行申诉操作。


(产品界面以实际上线为准)
5、FAQ
5.1、如何测量及设置件重尺信息是规范准确的?
答:商品打包后的尺寸重量填写参考:
5.2、交易品(非半托管品)件重尺表达规范发布的目的是什么?
答:商品件重尺信息是商品最重要的基础信息之一,直接关系到物流运费计算准确性。为提升买家在平台采购的物流体验,以及提高商品转化,特对此进行规范。
5.3、平台的纠正数据是怎么得出来的?
答:对于单品单件/单品多件的订单包裹,平台使用分拣线激光测距及自动称重设备来进行核重。同时结合商品历史入库的测量数据,最终得到纠正数据。
5.4、什么情况下可以选择申诉?
答:纠正的目的是为了让商品件重尺与实际情况一致,若您发现该数据和实际商品数据不符,商家可以选择申诉并提供申诉材料证明,申诉通过后会恢复按商家自填的件重尺计算运费。
5.5、申诉需要提交什么样的材料?
答:下表中的申诉原因及申诉材料仅供参考,包括但不仅限于以下参考类型。申诉材料提交越详细越有助于提高申诉成功率。

5.6、申诉成功或失败后,我的商品包装尺寸发生变化了,是否还可以修改商品?
答:申诉成功后商家可以修改,但需要跟实际发货尺寸重量一致避免后续产生运费差异。
5.7、体积纠偏是什么?
答:除对单件商品长宽高进行纠偏以外,平台也会对单品多件订单中的商品平均体积根据仓库实测数据与商家发布商品的信息比对。超过误差范围时,如包裹为抛货即按体积重计算运费,平台将采取纠偏后体积数据进行计算。此时商家应特别留意并尽早修正商品长宽高至合理范围。否则后续订单路由线路,打包方案及超长超重附加费等会依然按照商家发布长宽高计算(因纠偏的体积无法还原长宽高三个变量的真实值),但体积重会采纳纠偏体积运算,由此造成的运费差异由商家自行承担。

