尊敬的国际站商家：
为帮助商家提高交易和履约确定性，促进生意增长，自4月下旬以来，国际站平台为中国出口至美国（含波多黎各地区）的半托管订单&买家起草信用保障订单&商家起草信用保障订单&阿里物流大市场订单提供了各项保障服务和功能，与商家一起应对复杂多变的外部环境。
在此基础上，平台近期完善了更多保障功能。此次升级完成后（预计10月9日升级完成），不同场景下，中国出口至美国（含波多黎各地区）的订单履约保障服务如下：
1. 买家起草信用保障订单履约
此场景项下，平台提供两种“关税设置”计税工具，支持商家灵活选择，商家可以自行在下述两种方式中选择一种并完成相应配置，配置后即刻生效：
方式一：设置物流线路（含关税报价）：您可以设置含关税物流线路，选择物流市场线路或商家自有物流线路履约均可。设置含关税物流线路后，关税金额不再单独向买家展示（展示物流线路含关税），买家在支付物流运费时一并支付进口关税。
方式二：“关税设置”计税工具：您可以统一设置店铺关税收取比例。设置后，系统根据商家维护的美国HS编码(HScode)，自动计算商品的“预估关税额”。全店商品将会向买家展示优惠后税金，下单时由买家支付。设置一定关税优惠的商品可获得专属权益标识，获得更多平台商机。
若您选择方式二设置后，平台将根据商家设置的关税优惠额度自动计算商品的“预估关税额”。平台在买家下单支付后，将“货值”、“运费”、优惠后的“预估关税额”结算给到商家。商家后续使用阿里物流不含税线路发货时（除门到门线路外），平台将收取预估关税金额乘以1.2%的目的国关税服务费，由此，若订单产生纠纷退款等争议，平台将依据《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》对纠纷进行调处和保障。若订单在起运后发生丢失或破损异常情况，导致产生目的国关税损失，平台在核实相关异常属实后，将对由此造成的关税损失为商家提供如下保障：
•丢失：按订单实际关税金额进行赔付，最高赔付比例为100%，单票上限金额为3000元；
•破损：按订单实际关税金额乘以实际破损比例进行赔付，最高赔付比例为100%，单票上限金额为3000元。
2. 半托管订单履约
半托管产品根据平台的计税规则，会自动计算并展示商品的“预估关税额”至买家，在买家下单支付时计入订单总额，并向买家收取预估关税金额的3.06%作为服务费（除门到门线路外）。半托管订单“货值”部分结算给商家，“运费”和“预估关税额”及其他费用结算给平台。请商家根据半托管规则进行发货，国际站平台协助买卖双方完成含税履约交付。
平台为买家提供目的国关税计税及代收代缴的服务，并针对因订单纠纷或异常（如退货退款、货物丢失、破损、异常签收等）导致的关税损失，平台将根据半托管订单保障规则及异常原因提供相应的保障服务。
3. 商家起草信用保障订单履约
平台提供美国（含波多黎各地区）关税计税功能，供商家进行参考。商家根据自身经营情况、关税情况等充分与买家协商履约交付条件，并根据双方约定起草合同。商家起草信用保障订单时可选择阿里物流发货，若商家选择不含税线路时（除门到门线路外），平台将根据商家填写的信息，为商家提供目的国关税计算及代收代缴服务费，商家支付预估关税金额，以及预估关税金额乘以1.2%的目的国关税服务费后由物流服务商安排发货履约。由此，若订单产生纠纷退款等争议，平台将依据《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》对纠纷进行调处和保障，建议商家积极配合解决。若订单在起运后发生丢失或破损异常情况，导致产生目的国关税损失，平台在核实相关异常属实后，将对由此造成的关税损失为商家提供如下保障：
•丢失：按订单实际关税金额进行赔付，最高赔付比例为100%，单票上限金额为3000元；
•破损：按订单实际关税金额乘以实际破损比例进行赔付，最高赔付比例为100%，单票上限金额为3000元。
4. 阿里物流大市场计税线路订单履约：
针对非信用保障订单，商家履约时可选择阿里物流含税线路或不含税线路发货，若选择不含税线路履约时（除门到门线路外），平台为商家提供目的国关税计算及代收代缴服务费，商家支付预估关税金额，以及预估关税金额乘以1.2%的目的国关税服务费后由物流服务商安排发货履约。若订单在起运后发生丢失或破损异常情况，导致产生目的国关税损失，平台在核实相关异常属实后，将对由此造成的关税损失为商家提供如下保障：
•丢失：按订单实际关税金额进行赔付，最高赔付比例为100%，单票上限金额为3000元；
•破损：按订单实际关税金额乘以实际破损比例进行赔付，最高赔付比例为100%，单票上限金额为3000元。
【温馨提示】
1. 若商品类目、品名、属性不全或不准确等其他原因，会导致HS code和“预估关税额”有误，请商家及时确保商品信息的准确性，避免由此产生相关损失。
2. 商家可关注平台各类场景订单对应的不同保障规则，在遇到订单履约相关异常问题时，根据规则内容指引进行应对。
3. 平台展示的“预估关税额”均为估算值，会根据具体情况及时更新、计算和推荐，但并不代表最终支付给目的国海关的费用，最终以目的国海关实际征收税费为准，多退少补。
4. 目的国关税服务费规则如下：交航/起运前，订单终止、关税未产生，预收目的国关税服务费全退；交航/起运后，关税已产生，目的国关税服务费不退不补。
5. 赔付相关说明：赔付金额以实际核定损失为准，且不超过上述标准。
6. 该服务费标准可能根据实际情况进行调整（上调或下调），所有调整将通过官方渠道提前通知，调整后的费用标准以最新发布的公告为准。
感谢商家的理解与支持，如对平台规则存在疑问，可联系平台客服“小何在线”。
注：产品保障功能持续在做升级，最终上线时间以平台实际部署为准。
公告：【平台通知】半托管订单&买家起草信用保障订单&商家起草信用保障订单&阿里物流履约订单新增更多保障功能（预计生效日期：2025年10月9日）
此知识适用半托管订单及非半托管订单