半托管订单在仓库核查通过后会直接安排出库以保障时效,不支持二次复核。商家若对运费有异议,请核实订单详情是否上传了合规的红外测量矢量图。合格的矢量图会显示长宽高尺寸、重量以及扫描的日期和时间。若矢量图缺失,可提供商家测量信息同步服务商尝试复核。
非半托管订单商家需在物流订单支付前申请仓库复核(仅限仓到门服务)。若系统已展示红外测量矢量图,原则上不接受复核。若对复核结果仍不认可,商家可提供发货前测量数据的照片进行申诉;一旦包裹支付出库,原则上不再接受复核请求。建议发货时使用坚硬纸箱并准确填写物流尺寸,支付前务必核对费用,确认无误后再操作,以减少计费争议。
提醒:线上查价/下单为预估运费,实际运费以仓库实测重量/尺寸为准,建议商家下单填写准确的商品重量和尺寸信息,避免预估运费与实际运费产生差异。
此知识适用半托管订单及非半托管订单

