关于门到门物流订单实际操作、订单情况沟通、信息跟踪，异常对接可咨询对应服务商（FEDEX/UPS）直接沟通，处理效率更快，可减少问题流转链路。
联系服务商咨询时，您需要说明您是阿里巴巴客户，以便服务商更好为您服务，并提供快递运单号。
①FedEx:
联系方式：800-988-1888 (座机专线)和400-886-1888 (手机专线)
备注：转接人工后说明自己是阿里巴巴的客户，则会为您转接专属人工通道，为您提供更好的服务。
工作时间：周一至周六24小时服务
②UPS：
联系方式：800-820-3883 (座机专线)和400-820-3883 (手机专线)
PS：UPS联系方式与其对外公布服务热线有区别哦，请联系如上UPS热线电话。
工作时间：工作日09：00-18：00
此知识适用半托管订单及非半托管订单