国际站线上订单操作注意事项

环节

操作要求

违规行为

违规行为的处罚

卖家订单创建

1、订单创建：应核实商品、订单金额、收货地址、约定发货日期，并填写买家真实邮箱。商家应在发货前创建订单，否则订单将被列为发货时间早于下单时间，导致异常。
2、订单确认：应由买家通过其邮箱确认订单。

3、发货期选择：为了确保商家在平台交易遵守国家外汇管理局相关要求，建议设置合理的发货期。

1、由商家自行注册“买家邮箱”，并自行进行订单确认。

可能触发平台虚假交易认定，虚假交易详细规则详见：虚假交易违规处罚规则相关解读

2、订单商品包含平台禁限售商品。

禁限售商品规则详见：国际站禁限售规则是什么？

收汇阶段

1、收到外汇时，核对付款人与商家真实贸易订单买家的对应关系，确认外汇与交易匹配后，方可关联订单。
2、鼓励由真实贸易订单中的买家直接付款（减少第三方代付外汇情形）；
3、若存在第三方代付，应及时向买家了解代付原因，索要代付证明材料。代付证明标准详见：第三方代付证明是什么？

1、收取的款项非交易订单项下对应的货款（如：无真实贸易背景下代他人收汇等）。

对卖家违规交易订单对应的款项进行原路退汇处理或停止卖家通过阿里巴巴国际站收取交易订单款项。

其他收款相关的规定及处置条款详见：阿里巴巴国际站在线交易订单收款规则

2、代收与交易无关的第三方款项。

3、收取与交易订单项下对应买家无合理代付关系证明的第三方付款人支付的款项。

4、付款人国别与对应交易订单的出口目的国、收货人所在地不一致，且无法提供合理解释。

履约出口阶段

一、发货前

请商家及时查看应发货订单（查看方法：MA后台--交易管理--订单详情--“按发货日期排列”），在约定发货时间内完成通关放行或快递揽收。若因特殊情况无法按原约定发货时间发货的，请提前联系买家修改发货时间，修改订单的方法详见：卖家起草信用保障订单如何修改？

二、发货时

1、对于一般贸易订单：在订单对应的“出口发货中心”关联正确的报关信息，注意核对：

（1）报关单的境内发货人须为商家经营主体；

（2）报关单目的国与线上订单一致；

（3）报关单的申报日期在下单日期之后；

（4）报关金额与订单金额相比的差异不得超过20%；

（5）报关单商品大类与订单商品大类一致。

2、对于便捷发货订单：

（1）揽收：物流单应能识别揽收信息，且揽收时间应晚于订单创建时间；

（2）妥投：物流单应能识别妥投信息，且妥投国别与订单目的国一致（目的国一致的判断条件：非EXW术语下，物流目的国与订单目的国一致；EXW术语下，物流目的国与订单目的国一致或者物流目的国为中国）

（3）物流类型：约定物流类型应与实际物流类型一致，保证买家体验与合同约定的一致。

（4）单据上传：发货后在订单对应的“出口发货中心”应填写正确的“物流承运商”、“物流单号”，否则无法识别正确的物流轨迹；上传正确的物流凭证，否则无法识别物流揽收时间、目的国等关键信息。

1、上传不对应的发货凭证；

1、《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》

2、阿里巴巴国际站关于对物流轨迹异常信用保障交易订单进行治理的公告

3、纳入商家异常履约率计算，影响商家星等级。异常履约率介绍详见：异常履约的定义？。针对异常履约行为的改善行动点介绍，可点击下载商家星等级-保障力提升指引

2、伪造虚假报关单证及物流凭证。

3、订单实际发货国家应与线上订单国家不一致。

4、发往平台禁止发货国家，禁止发货国家列表详见：信用保障服务哪些买家、国家和地区不能使用？。