（一） 背景
为了给钻享商家提供更好的保障和服务，提升买卖双方交易体验、成单意愿和复购粘性，现平台在钻享计划权益规则的基础上（详见【平台通知】“钻享计划“权益规则通知（生效日期：2024年4月1日）），新增售后无忧增值服务，鼓励商家参与交易保障计划，协助解决贸易纠纷中带来的货物质量和清关处理难的一系列问题。
（二）主要内容
1、产品适用对象：签约钻享计划的商家
2、保障具体规则：
（1）保障覆盖订单： TA plus 订单
（2）保障生效时间：北京时间2024年5月13日 至2024年9月30日
（3）保障纠纷覆盖范围：质量问题+目的港费用+货物与约定不一致
（4）纠纷订单限定：TA plus订单首款实收时间在钻享协议期内，且买家首次发起纠纷的时间在2024年5月13日（含）至 2024年9月30日
（5）售后保障额度：单季度最高额度：500美金，保障生效期内累计最高1000美金
（6）单笔订单赔付额度：500美金
（7）售后无忧理赔的订单不计入商家有责纠纷率
（8）同一个买卖家纠纷只赔付一次，如为风险买家不予赔付；
3、售后无忧保障服务暂停范畴：
（1）钻享准出：若商家准出了钻享项目，则也同时退出售后无忧服务。
（2）信用保障或CGS退出：客户退出信用保障服务升级版或退出CGS服务时将暂停售后无忧服务。
（3）买卖家交易涉及不诚信交易或欺诈行为、严重违反平台规则等会退出该保障并向商家追责赔偿。
4、赔付生效启动：
当订单因买卖家协商不一致进入仲裁期，且纠纷原因为：质量问题、目的港费用、货物与约定不一致，同时经平台审核通过后则启动赔付流程，赔付金额将自动从平台给予商家的售后无忧额度中扣取，不需要商家承担。
相关FAQ
Q1：售后无忧的额度从哪里看得到？
A：在My alibaba-交易成长中心-钻享专属页面 可以查看，实际以产品上线时间为准。
Q2：单季度指的是什么时间范畴？
A：2024年4月1日至2024年6月30日为一季度，单季度最高额度：500美金
2024年7月1日至2024年9月30日为二季度，单季度最高额度：500美金
Q3：如何加入售后无忧服务？是否需额外的费用？
答：只要符合生效中的钻享计划中的商家，则自动享有售后无忧服务，无须商家额外支付费用，同时售后无忧服务的额度可登录钻享专属页面查看。