尊敬的商家朋友们，
为了帮助您更好地理解并应对PayPal拒付申诉事宜，我们特此发布以下公告。请仔细阅读并按照指引操作。
一、什么是PAYPAL拒付申诉？
当您通过PayPal的拒付抗辩流程后，若结果为败诉，阿里巴巴国际站会为符合条件的订单提供再次提交补充资料申诉的机会。一旦收到PayPal的抗辩反馈，我们会通过credit@notice.alibaba.com邮箱向您发送相关通知。请及时检查您在国际站注册的邮箱，根据邮件提示进入“拒付管理页面”查看详情，并在规定时限内通过My Alibaba后台提交补充材料。请注意，若错过补充材料提交时限，则默认您放弃申诉，同意退款。如需帮助，请尽快联系您的客服或拍档。
请注意：如首次抗辩时，卖家逾期未提交抗辩材料，银行将默认卖家放弃了抗辩权利，退款给买家。因此，逾期未提交抗辩资料的PayPal拒付订单，无法享受再次申诉的机会。
二、如何在后台发起PayPal渠道拒付的申诉
1）查看邮箱通知：通过注册的主账号邮箱接收credit@notice.alibaba.com发出的拒付通知，根据邮件提示进入“拒付管理页面”查看详情。
2）准备申诉资料：按照PayPal的反馈或订单争议情况整理申诉材料。
3）提交申诉资料：通过邮件中的链接或登录My Alibaba后台提交申诉资料。 【请注意：请勿直接回复邮件，申诉资料必须通过后台提交才有效。】
三、上传资料要求及参考模板
提交的申诉材料需包括以下内容：
1）根据拒付情况提供针对性举证；
2）详述订单履约情况，突出拒付不合理之处，并提供相应证明；
3）申诉材料需用英文书写，非英文凭证须附英文翻译；
4）请将所有材料整合至一份Word文档中（文件大小不超过10M）。
参考模板请点击：PayPal渠道拒付申诉模板
例如：货物已妥投，需提供带有买家签字和详细妥投到门地址的有效签收凭证。
• 观点：Proof of delivery with signature. We've obtained the POD with the cardholder's signature for your reference.
• 凭证：
四、图片尺寸要求及上传指南
1）推荐图片尺寸：640*640像素，最大宽度2048像素，最大高度2600像素。
2）查看图片尺寸：右击图片 → 选择“属性” → “详细信息”标签页。
3）若图片过大，可压缩分辨率或裁剪留白。请避免使用过多长图或拼合图片，确保重要内容在“word文档缩放100%”时清晰可见。
4）避免插入过多图片
检查并删除重复的图片，精简并保留必要且重要的图片证据。如聊天沟通截图过多，可只保留关于产品细节沟通等关键拒付纠纷点的截图。
5）确保插入的文件格式是准确的
确保插入的文件是图片，其格式需为PNG,JPEG
6）选取重要且必要的图片，避免拼接图片（特别是长图）
避免使用手机长截图功能或是拼接工具拼接多张图片，分屏截取重要且必要的内容，突出重点。
以上，是关于PayPal拒付申诉的指引，感谢您的关注和配合，我们将一如既往地支持您的业务发展。
阿里巴巴国际站拒付团队