规则要点：
针对韩国、墨西哥买家直接下单场景下，如买家是韩国、墨西哥的收件地址，根据当地法律法规的要求，必须填写清关信息。无需商家再联系买家索要清关信息，避免因清关信息提供不及时造成的无法清关等问题。
建议行动点：
当商家使用非阿里物流发货时，如有必要，商家也可以将清关信息给到自己物流服务商。同时在发货前支持商家修改清关信息，但需注意清关信息是重要信息，务必和买家确认并达成一致，以免因信息错误造成无法清关。
（一）背景
根据韩国、墨西哥当地法律法规的要求，跨境申报时需要提供相关清关信息。基于此，收件地址为韩国、墨西哥境内的场景下，需要提供清关信息，由买家将在下单时直接填写。此后在韩国、墨西哥买家直接下单场景下，无需商家联系买家索要清关信息，减少因清关信息提供不及时造成的无法清关等问题，助力买卖家交易顺畅，按时履约。
（二）主要内容
1、适用商家：国际站CGS付费会员和CNFM免费会员商家。
2、适用场景＆商品：对于交易品，买家点击Start order直接下单时，如果买家填写了韩国、墨西哥境内的收件地址，必须填写清关信息。
3、特别注意：买家填写的清关信息会展示在订单详情中。发货前，如果收件地址发生变更，买家仍可相应修改清关信息，商家可在收件地址修改的情况下帮助买家修改清关信息。修改后的清关信息也将展示在订单详情中，可供买卖家查看。请特别注意，清关信息是重要信息，商家在协助买家修改时务必与买家确认并达成一致，若因商家自身过错导致清关信息错误，进而造成无法清关或清关延迟等后果，需由商家承担相应责任。
清关信息搜集流程：
1. 买家点击Start order直接下单：当买家收件地址在韩国或墨西哥境内时，需添加清关信息。买家在Clearance Information栏点击【Add】添加清关信息。
（1） 收件地址在韩国境内时，买家首先需要选择清关人是【个人(Personal)】或【公司(Company)】。
选择【个人】，需要填写姓名、电话号码及个人清关符。
l 姓名：韩国人填写韩文姓名，外国人可填写英文名字。
l 个人清关符：P开头+12位数字。
选择【公司】，需填写公司全称和公司商业登记号码。
l 公司全称：仅支持韩文公司名称。
l 公司商业登记号码：10位数字。
（2） 收件地址在墨西哥境内时，买家需要选择填写【RFC(税号)】或【CURP（人口注册代码）】。
（3） 特别注意：买家填写清关信息的页面，均附有当地政府网站链接，指导买家如何找到清关信息。
2、买家添加清关信息成功，显示Added successfully。
3、买家下单成功后，订单详情页中将展示买家填写的清关信息。
4、修改清关信息：收件地址在韩国或墨西哥境内时，清关信息和买家收件地址的修改规则一致。
（1） 买家收件地址与清关信息在发货前均支持买卖家修改。
（2） 只有在买家收件地址发生修改的情况下，才可修改清关信息。
（3） 特别注意：清关信息是重要信息，商家在协助买家修改时务必与买家确认并达成一致，若因商家自身过错导致清关信息错误，进而造成无法清关或清关延迟等后果，需由商家承担相应责任。
5、商家履约发货:
（1） 当商家使用阿里物流发货时，清关信息会自动带入传给阿里物流的服务商，无需商家联系买家索要清关信息。
（2） 当商家使用非阿里物流发货时，如有必要，商家也可以将清关信息给到自己物流服务商。
注：以上产品预计2025年1月20日上线，实际以产品上线为准。
常见问题
Q1：什么情况下买家需要填写清关信息？
答：当买家的收件地址位于韩国、墨西哥境内时，在买家直接下单场景下，即买家点击start order直接下单时，买家需要在下单时填写清关信息。
Q2：韩国的清关信息输入什么内容？
答：收件地址位于韩国境内时，买家需要选择清关人是【个人】还是【公司】，个人需要填写姓名、电话号码和个人清关符，公司需要填写公司全称和商业登记码。买家填写清关信息的页面，均附有当地政府网站链接，指导买家如何找到清关信息。
Q3：墨西哥的清关信息输入什么内容？
答：收件地址位于墨西哥境内时，买家需要选择RFC(税号)或CURP（人口注册代码）。买家填写清关信息的页面，均附有当地政府网站链接，指导买家如何找到清关信息。
Q4：商家可以帮助买家修改清关信息吗？
答：发货前，收件地址发生变更的，商家可修改清关信息。商家在协助买家修改时务必与买家确认并达成一致，避免信息错误造成无法清关或清关延迟等情况。
Q5：为什么需要买家填写清关信息？
答：根据韩国与墨西哥的法律法规，如果没有清关信息，可能导致无法清关，并造成货物滞留或退回。当商家使用阿里物流发货时，清关信息会自动带入传给阿里物流的服务商，无需商家联系买家索要清关信息。