一、订单类型和物流凭证本身不支持轨迹追踪
当前并不是所有订单的物流凭证都会追踪物流轨迹的，具体可追踪情况见下表
除了以上情况之外，还有两类物流信息本身也是不支持追踪的：
1、上传之后审核未通过的物流信息；
2、补充性质的物流信息（常见于贸易术语为EXW/FCA订单或者运输方式为多式联运的订单）
二、选择的承运商不支持轨迹追踪
建议您核对下提交物流凭证时选择的物流承运商是否属于轨迹不可追踪的物流承运商。如果您选择的承运商不在列表选项中或者选择了OTHERS选项以及标注了不可追踪物流轨迹的承运商，那么也是不可追踪轨迹的。
三、提交的物流信息是不准确
您在提交物流发货信息的时候，建议准确核对提交的信息，确保物流单号，物流承运商信息，收件人手机尾号后四位（部分快递/邮政线路需要提供，例如顺丰）和物流面单上信息一致。对于部分存在多线路的承运商（例如DHL，DPD等），如您无法准确确认承运线路的，我们建议您使用17track或者快递100的官网进行查询，确认具体承运线路。
四、轨迹数据同步中
轨迹追踪存在一定的数据延迟，如果您的物流凭证提交尚未满72小时，建议您可以先耐心等待下。
如果上述自查未能解决您的问题，建议您咨询您的服务拍档或拨打400进行咨询。