若您需要起草信用保障订单，首选需要您申请开通信用保障服务，详见：在线交易官网首页。
若您已经开通信用保障服务，但无法起草信用保障订单，可能原因如下：
1、若您点击提交以后，页面没有反应，这种可能有两种情况：
1）订单信息填写不正确或必填项未填全：一般这种情况页面会有红色字体提醒，建议您可以重新检查一下订单页面是否有提醒，如下图买家邮箱格式不正确会有提醒；
2）浏览器或网络原因导致：这种一般建议您尝试更换浏览器（一般推荐使用谷歌、UC或火狐浏览器）、清理浏览器缓存或检查公司网络环境
2、贵公司在网站累计违规扣分已>48分或在网站严重侵权行为累计被投诉达到3次及以上，暂时无法使用信用保障交易服务。（主账号查看处罚记录）；
提醒：若贵公司在国际站是一签多用户（即同一个营业执照开通了多个主账号），多个账号中若有一个账号扣分>48分或知识产权严重侵权行为累计被投诉达到3次及以上，另外几个账号均无法起草信用保障订单；
3、贵司在蚂蚁金服有逾期还款记录，则当前无法使用信用保障交易服务，建议尽快完成还款，便于您后续正常起草信用保障订单。一般在蚂蚁金服还款后，系统有72小时的数据同步时间，数据同步后即可起草信用保障订单。
如果有严重逾期记录，后续有可能会导致永久不能使用信用保障服务的情况。若您对蚂蚁金服还款情况有疑问，建议您可以直接拨打蚂蚁金服电话 95188转2；
4、工商注册号变更情况（一般情况是：之前开通信用保障时，使用的是营业执照号，后续公司变更为企业三证合一或者是五证合一的执照后做了新的实地认证），变更后，My Alibaba后台会显示：您当前还未加入信用保障服务，暂时无法使用信用保障交易服务，请申请开通。您这边重新点击“申请开通”就可以的。
5、您的信用保障标识已灭灯，请您先自查是否信 保标识正常亮灯的，如亮灯请联系国际站客服，如未亮灯请申请开通信用保障服务。
6、下单提示“您未认证相关EPR资质，如想继续下单，您可选择”的原因是贵公司没有订单目的国的相关EPR资质，若您想要继续下单，您可选择以下三种方式：
1）接受生态贡献费代收代缴协议，由阿里巴巴国际站执行相关费用的代收代缴：签署代收代缴协议（首次需要点击接受，接受之后后续默认执行代收代缴），主账号在登录状态下签署EPR代收代缴签署协议。
2）购买阿里巴巴国际站提供的EPR注册服务；您可以根据订单目的国选择，具体购买操作指引请详见：如何购买阿里巴巴国际站EPR服务？。
3）向平台提供EPR相关资质证书：操作路径：【My Alibaba】→【认证中心】→【证书管理】→【证书上传】，具体操作内容请详见：如何上传EPR注册号证书？。
