线上订单合规操作建议

操作建议

发货期选择

1、对于非买家直接下单品：请买卖双方协商设置合理发货期。发货期过短则可能无法满足实际发货需要，导致逾期发货。发货期设置过长，则可能涉及“收汇超180天不发货”异常。

2、对于买家直接下单品：商家在发布支持买家直接下单的产品时，谨慎设置“发货期”天数，避免因设置过短发货期，导致买家下单后无法及时发货的情况。 买家直接下单品“发货期”天数的设置方法，请点击【商品管理】→【发布/编辑产品】→【交易信息】→【发货期】设置。

发货期更改

若因特殊情况无法按原约定发货时间发货的，请提前联系买家修改发货时间，修改订单的方法请详见：卖家起草信用保障订单如何修改？。

履约出口

1、请商家及时查看应发货订单（查看方法：MyAlibaba---交易管理--订单详情--“按发货日期排列”），在约定发货时间内完成通关放行或快递揽收。

逾期后处理

1、请商家及时查看未发货订单（查看方法：MyAlibaba-交易管理-交易成长中心-交易表现版块）点击下图“1”查看订单明细， 根据弹窗“2”查看按时发货率涉及订单明细。

2、对于“逾期发货”订单，为已完结订单，已无法改善；

3、对于“逾期未发货”订单，请商家及时完成发货。若买卖双方已达成延期发货意向，建议修改订单约定发货期并由买家确认后进行发货，否则该类订单发货后将被打标“逾期发货”，继续影响按时发货率。

履约单据核对

1、对于一般贸易订单：在订单对应的“出口发货中心”关联正确的报关信息，注意核对：

（1）报关单的境内发货人须为商家经营主体；

（2）报关单目的国与线上订单一致；

（3）报关单的申报日期在下单日期之后；

（4）报关金额与订单金额相比的差异不得超过20%；

（5）报关单商品大类与订单商品大类一致。

2、对于便捷发货订单：

（1）揽收：物流单应能识别揽收信息，且揽收时间应晚于订单创建时间；

（2）妥投：物流单应能识别妥投信息，且妥投国别与订单目的国一致（目的国一致的判断条件：非EXW术语下，物流目的国与订单目的国一致；EXW术语下，物流目的国与订单目的国一致或者物流目的国为中国）

（3）物流类型：约定物流类型应与实际物流类型一致，保证买家体验与合同约定的一致。

（4）单据上传：发货后在订单对应的“出口发货中心”应填写正确的“物流承运商”、“物流单号”，否则无法识别正确的物流轨迹；上传正确的物流凭证，否则无法识别物流揽收时间、目的国等关键信息。