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【平台通知】在线交易订单发货中心发货规则优化通知

【平台通知】在线交易订单发货中心发货规则优化通知 阿里国际站
2025-06-11
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导读:(一)背景为进一步降低因随意删减修改物流凭证给买家交易带来的不良体验,确保交易的顺畅度,提升在线交易订单履约发货的确定性和严肃性,阿里巴巴国际站将对在线交易订单发货中心发货规则进行优化更新。(二)主要

(一)背景

为进一步降低因随意删减修改物流凭证给买家交易带来的不良体验,确保交易的顺畅度,提升在线交易订单履约发货的确定性和严肃性,阿里巴巴国际站将对在线交易订单发货中心发货规则进行优化更新。

(二)主要内容

1、适用规则覆盖订单类型:所有新增上线生效之后起草的在线交易订单

2、规则变更前后内容:

(1)订单物流凭证修改规则更新(适用全量订单)

更新前

更新后

①订单状态“已发货”前,支持修改和删除物流凭证

②订单状态“已发货”,支持修改物流凭证,不支持删除

③订单状态“完结”后,不支持修改/删除物流凭证

①订单状态“已发货”前(不包括发货中状态),支持修改/删除物流凭证

②订单状态“已发货”后,不支持删除物流凭证。在订单完结前,每个发货批次支持修改一次线下物流凭证

规则详情:【平台通知】在线交易订单已发货状态允许发货信息更新规则(生效日期:2025年1月3日)

(2) 订单物流凭证使用规则(适用便捷发货订单)

更新前

更新后

同一物流凭证支持在同一订单内不同发货批次间重复使用,上线封顶5次

同一物流凭证不支持在同一订单内不同批次间重复使用

(3)物流批次新增规则更新(适用便捷发货订单)

更新前

更新后

①订单发货商品数量未到订单约定,商家可以自行选择发货完成或者新增发货批次。

②订单状态“已发货”后,支持新增批次

①订单发货商品数量未到订单约定,需要新增发货批次,直至发货完成。

②订单状态“已发货”后,不支持新增批次

产品上线时间2023年11月16日上线生效(以实际上线为准)

FAQ:

1. 新规则上线生效之前起草的订单也适用该规则吗?

答:只对新规则上线之后下单的订单生效,之前下单的历史订单沿用以前的规则。

2. 订单已发货后,如上传凭证错误可以修改吗?

答:已发货后的订单如果处在争议状态中(包括纠纷/拒付),不支持修改线下物流凭证。只有订单非纠纷状态中且未完结的情况下,才能修改一次线下物流凭证。

温馨提醒:订单的物流凭证上传是一个严肃的行为,关系到订单的发货状态,发货时间和各项保障(如到货保障)生效与否,建议您后续仔细核对后再上传物流凭证操作。

3. 便捷发货订单还支持合并发货吗?

答:是的。此次升级只限制了同一便捷发货订单内不同批次不允许使用同一物流凭证,不同订单合并发货依旧允许使用同一物流凭证。并且非便捷发货订单依旧支持同一订单内不同批次使用同一物流凭证。

注:同一物流单号无论是在同一订单批次内多次使用,还是在不同订单上多次使用,累计使用上限为5次。

4. 订单如果发货数量不满订单约定,怎么办?

答:订单如果发货数量不满订单约定,需要新增发货批次继续完成发货。

卖家可以1)将现有批次发货数量达到订单约定 2)修改订单约定商品数量信息和实际要发货的数量保持一致。

5. 相关物流凭证修改规则更新后,使用自有物流发货的便捷订单发货时间计算规则是否有变化?

答:相关规则更新后,使用自有物流发货的便捷发货订单时间的计算逻辑为:

当订单发货商品数量100%满足订单约定且所有批次均处于已发货状态时,订单视为已发货。如果是单一批次订单,则以该批次发货时间作为订单发货时间。如果订单是多批次,以发货商品数量100%满足订单时所有批次中发货时间最晚的批次时间作为订单发货时间。

其中, 具体批次发货时间的界定方式如下:

上传72小时内有轨迹且有揽收/离港节点

上传72小时内有轨迹但无揽收节点

上传72小时内无轨迹

海运

以船次/航班离港时间作为发货时间

如获取轨迹节点>=2条,以次条轨迹时间作为发货时间。 如获取轨迹节点<2条以物流凭证上传时间作为发货时间。

以物流凭证上传时间作为发货时间

空运

快递

以揽收时间作为发货时间

邮政

陆运

多式联运

以首条轨迹创建时间作为发货时间

对外公示公告:【平台通知】在线交易订单发货中心发货规则优化通知 (预计生效日期:2023年11月16日)

【声明】内容源于网络
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