规则要点
设备维修保障服务新增覆盖15个二级类目，其中有3个二级类目（Water Heaters、Refrigerators & Freezers、Major Kitchen Appliances）原属于无忧退货保障覆盖类目，调整后将纳入设备维修保障，新的订单不再生效无忧退货保障。
主要行动点
1、设备维修保障服务上线时，信用保障服务升级版（简称“TA Plus”）服务中商家自动开通设备维修保障服务，无需进行额外操作即可享受设备维修保障服务。
2、对于尚未开通TA Plus服务的商家，如需加入设备维修保障服务，只需开通TA Plus服务即可。已开通TA Plus服务的商家，如需关闭设备维修保障服务，或关闭后需重新加入的，可在TA Plus管理页进行操作，系统操作路径：My Alibaba后台-交易管理-交易保障服务。
一、背景
阿里巴巴国际站信用保障服务升级版（简称“TA Plus”）项下，包含了信用保障额度升级、拒付综合服务额度升级、丢失破损保障、无忧退货保障、设备维修保障等一系列子服务，其中无忧退货保障与设备维修保障均属于商品质量保障类服务，分别适配不同的二级行业类目，根据行业特性提供不同模式的保障服务。
为了进一步扩大保障覆盖范围，提升保障服务与行业需求的适配度，此次拟针对设备维修保障服务新增覆盖二级类目数共15个，其中3个类目调整前属于无忧退货保障覆盖范围，调整后改为提供设备维修保障服务，另外12个类目调整前不属于无忧退货保障及设备维修保障覆盖范围，调整后新增提供设备维修保障服务。
二、主要内容
1、此次调整涉及的二级类目以及调整方式如下
2、上线时间
预计上线时间为2025年7月15日（最终以系统实际上线时间为准）
三、FAQ
Q：设备维修保障服务具体提供哪些保障，对商家有什么价值？
A：设备维修保障服务对于商家的价值，体现在保障价值和商机价值两个方面：
1、保障价值
设备维修保障服务于2025年6月进行了赔付范围的升级，旨在帮助商家更高效地解决售后质量问题，并降低商家售后损失，当前提供以下三类费用的保障赔付：
（1）针对买家在“订单首次发货时间+13个月”内因设备故障发起的维修申请，故障维修过程中，如因买家缺乏专业维修能力，需要寻找本地第三方维修服务商时，产生的维修费可享受平台保障赔付。
（2）针对买家在“订单首次发货时间+13个月”内因设备故障发起的维修申请，故障维修过程中如需更换配件，商家向买家补发配件的快递费可享受平台保障赔付。
（3）设备类商品在订单确认收货+30天内发生故障，买家发起售后仅退款时，由此产生的商家退款损失，可享受平台保障赔付。具体赔付限额规则可查看此前发布的《设备维修保障服务商家侧保障范围升级通知》。
2、商机价值
商家加入设备维修保障服务后，针对店铺中符合保障类目的商品，在买家搜索页以及商品详情页自动打标“1-year-warranty”，彰显商家售后保障实力，相关的对比实验结果显示“1-year-warranty”可显著提升买家下单转化率。
Q：如何加入或退出设备维修保障服务？
A：设备维修保障服务包含在信用保障服务升级版（TA Plus）项下：
1、设备维修保障服务上线时，信用保障服务升级版（简称“TA Plus”）服务中商家自动开通设备维修保障服务，无需进行额外操作即可享受设备维修保障服务。
2、对于尚未开通TA Plus服务的商家，如需加入设备维修保障服务，只需开通TA Plus服务即可。已开通TA Plus服务的商家，如需关闭设备维修保障服务，或关闭后需重新加入的，可在TA Plus管理页进行操作，系统操作路径：My Alibaba后台-交易管理-交易保障服务。
3、需注意，关闭设备维修保障服务后，30天内不可重新开通， 30天后可以重新开通设备维修保障服务。若商家参与了设备维修保障服务相关的大促会场活动，请参照会场活动相关要求保持设备维修保障服务为开通状态，否则会影响大促商机权益。
Q：当订单的设备维修保障生效条件发生变化时（例如此次新增行业类目覆盖），哪些订单会按照新的规则生效设备维修保障？
A：通常来讲，设备维修保障生效规则调整后，新创建的信用保障订单按照新的保障生效规则判定是否生效设备维修保障。需要注意的是，对于一笔TA Plus订单，如果在发货前修改订单，可能导致系统重新判定该订单是否生效设备维修保障，例如：
（1）设备维修保障生效规则调整前，如果商家已经创建了一笔TA Plus订单，且该订单在保障生效规则调整后、订单发货前进行了修改，则系统会在订单修改时按照新的保障生效规则重新判定是否符合保障生效条件。
（2）商家的设备维修保障服务状态也属于保障生效判断条件之一。如果商家在设备维修保障服务中状态下创建了一笔设备维修保障订单，之后商家关闭了设备维修保障服务，此时如果商家在该订单发货前修改订单，则该订单不再享受设备维修保障。修改订单时如买家已支付（含部分支付），则修改时订单仅可选择信用保障服务升级版（TA Plus），且不享有设备维修保障，请谨慎关闭和修改。