（一）背景
为增强信用保障服务升级版（Trade Assurance Plus，以下简称“TA Plus”）保障力度，为商家提供更多价值，阿里巴巴国际站联合保险公司为符合条件的TA Plus订单提供丢失破损保障，在商家承担风险的运输段发生货物丢失、破损，保险公司将向您赔付，让您运输无忧。
注：TA Plus交易服务费保持不变，该部分新增保障成本由平台承担。
（二）主要内容
1、TA Plus丢失破损保障介绍
TA Plus丢失破损保障覆盖因物流原因造成的丢失、破损，在商家承担风险的运输段发生货物丢失、破损，完成报案核赔流程后，保险公司将向您赔付，对商家的核心价值为：
（1）全额保障订单金额
TA Plus交易服务费不变，按照信用保障交易订单金额进行保障，如出现丢失、破损，则按订单金额乘以损失比例进行补偿；
（2）覆盖全运输方式
阿里物流和线下物流皆可享受本保障服务，海陆空快及多式联运均在保障覆盖范围内，国际站上的履约赛道均覆盖，包含便捷发货（简称TAD）、一达通代理出口（简称TAO）、自营出口（简称TAS）及市场采购出口（简称TAP）；
（3）便捷报案 快速理赔
货物发生丢失、破损，商家可在线上发起便捷报案，核赔通过后将快速理赔到账，商家更省心；
（4）保障商家段全程运输
保障不同贸易术语下商家承担风险的运输段全程，具体为：
2、TA Plus丢失破损保障的适用范围
当订单同时满足以下条件时，无论是否通过阿里物流履约，均自动获得丢失破损保障：
1）订单性质要求：订单为商家起草，且商家选择交易保障服务类型为信用保障服务升级版（TA Plus）；
2）订单金额要求：如订单币种为美元，需满足3,000美金<订单金额≤20,000美金；如订单币种为人民币，需满足21,000人民币<订单金额≤140,000人民币；（暂不支持欧元订单的保障）
3）起始地和目的国要求：
2024年6月25日前：物流起始地为中国，且订单目的国及实际物流目的国/途径国均不在以下范围：古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、叙利亚、乌克兰、非洲（除埃及和南非共和国）、伊拉克、以色列、黎巴嫩、巴勒斯坦、尼泊尔、阿富汗、格鲁吉亚、塞尔维亚、马其顿、黑山、波斯尼亚和黑塞哥维那（波黑）、科索沃、柬埔寨、缅甸、老挝、墨西哥、巴西、白俄罗斯。
2024年6月25日更新：以上不覆盖的国家中剔除塞尔维亚、波黑、马其顿和黑山，即丢失破损保障新增覆盖合同地址为塞尔维亚、波黑、马其顿、黑山的订单。
2025年10月24日更新：以上不覆盖的国家中剔除巴西，即丢失破损保障新增覆盖合同地址为巴西的订单。
4）产品类目要求：TA Plus丢失破损保障对于货物和类目有要求，当该信用保障订单中包含的任一商品在以下 不保障货物 或 不保障类目 中时，该信用保障订单的TA Plus丢失破损保障不生效。
不保障货物清单：TA Plus丢失破损保障的不保障货物有哪些？
不保障二级类目清单：TA Plus丢失破损保障的不保障类目有哪些？
5）收款要求：订单首次发货时，买家已支付预付款或全款。
注：
1）如起草订单时“信用保障服务升级版”模块带有“丢失破损保障”字样，则说明系统判断本订单使用TA Plus时享有丢失破损保障。但由于系统此时无法判断所有事项，商家还需自行确认物流途径地符合要求、商品不属于“不包含货物清单”、首次发货时买家已支付预付款或全款，才可确认本保障生效。
2）如起草订单时不满足条件的，系统则没有显示“丢包破损保障”字样，则表示该订单不具备丢失破损保障服务。
3、开通退出及保障适用范围
服务开通和退出规则
1）对于已开通TA Plus商家，TA Plus丢失破损保障预计于11月1日上线（具体以实际上线为准），上线后将陆续为商家开通，无需商家操作；
2）对于未开通TA Plus商家，TA Plus丢失破损保障上线后，如符合以上适用范围的，系统自动为商家开通TA Plus丢失破损保障；
3）TA Plus丢失破损保障上线后，TA Plus下单逻辑无变化，丢失破损保障仅在商家选择TA Plus下单且满足相关条件时生效，因此不支持丢失破损保障单独退出。如需退出，需选择TA Plus整体服务的退出，即转为TA基础版订单则没包括该丢失破损保障，请谨慎操作。
4、TA Plus不同保障权益服务
在增加丢失破损保障后，信用保障服务升级版（TA Plus）保障服务享有不同权益如下：
5、注意事项
（1）严肃填写、上传物流信息：丢失破损保障是以商家交易流程在系统中填写、上传的物流信息为依据进行保障的，如物流信息错误，则无法获得保障。
（2）及时上传物流信息：确定物流信息后，请尽快填写、上传到系统中，平台将在订单状态首次变更为 部分发货/发货完成 时为您投保，投保前已经发生的丢失破损不在保障范围内；
（3）核对修正起运地信息：丢失破损保障的起点是货物的最初起运地，请在下单完成后的下单完成页核对起运地信息准确性。
（4）出险后及时报案：如确认在运输中发生丢失破损，请在出险后30个自然日内报案，报案路径为：信用保障订单详情页-->丢失破损保障模块-->发起报案；
（5）信息传递：为正常享受丢失破损保障，商家需授权阿里巴巴国际站将相关交易订单信息、物流信息等投保报案所必需信息传递给合作保险公司。本保障上线后，如商家起草了享有丢失破损保障的TA Plus订单，即表示同意授权信息传递。如商家不同意信息传递，应停止使用并退出TA Plus服务。
6、报案理赔流程
（1）出险后，商家在订单详情页丢失破损保障模块发起报案，报案路径为：信用保障订单详情页-->丢失破损保障模块-->发起报案，上传报案理赔资料；
（2）商家报案提交后，保司线下与商家联系完成核赔，并线下支付赔款给商家；
（3）核赔完成后，平台有权从保司处获知核赔结果及赔付金额，如此时该订单存有丢失破损引发的买家纠纷，平台将根据仲裁标准处理双方纠纷事件，如属商家责任的，商家需配合处理。
（4）在丢失破损保障期内，同一信用保障订单项下，允许商家多次发起报案和多次获赔，但同一信用保障订单项下不支持多次报案并行：即同一信用保障订单项下，只有前一次报案处理完结后，才可发起下一次报案。
相关FAQ
Q1、TA Plus增加了丢失破损保障后，收费上是否有变化？
A1：TA Plus交易服务费无任何变化，本次为在不调整交易服务费的情况下新增保障。
Q2、TA Plus丢失破损保障是怎样进行损失补偿的？
A2：TA Plus丢失破损保障以商家实际损失进行赔付。
举例：假设某享有丢失破损保障的TA Plus交易订单金额为5万人民币，经过保险公司核定，订单所涉货物在商家承担运输风险的物流段丢失了一半，商家从承运商及其他相关方处已获得赔偿5000元人民币。
则TA Plus丢失破损保障项下，保险公司将向商家赔付 5万人民币*50%-5000=2万人民币。
Q3、TA Plus丢失破损保障是否有保障期限？
A3： 有保障期限，在订单首次发货时（指订单一旦有发货状态变更，含部分发货/发货完成），买家已支付预付款或全款，平台将向保险公司进行投保，假设投保日为T日，则保障有效期从T+1天0点，到保障期T+180天的24时结束。
Q4、TA Plus丢失破损保障是否支持多次发货的情况？
A4： 支持多次发货，丢失破损保障是以订单为维度进行保障的，订单内的全部发货如在保障期内的均在保障范围内。
Q5、TA Plus丢失破损保障的保障额度什么？ 如出现丢失、破损，如何进行损失补偿？
A5: 丢失破损保障按照信用保障交易订单金额进行保障，如出现丢失、破损，则按商家实际损失金额进行赔付。
Q6、出险后如何发起报案？
A6：出险后，商家在订单详情页丢失破损模块发起报案，上传报案理赔资料。
Q7：是所有的线路和货物都保障吗？
A7：不是，请仔细阅读规则TA Plus丢失破损保障的适用范围中的目的国和产品类目要求。
Q8：丢失破损保障项下，保险公司会依据哪些条款判断是否在保障范围内？
A8：保险公司主要依照本规则及保险条款来判断。详见：丢失破损保障合作保险公司保险条款有哪些？
Q9：信保PLUS丢失破损保障起运地可以修改吗？是否需要买家确认？
A9：发货前可对发货地进行修改，此处的修改无需买家确认。