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【产品上线】信用保障服务升级版上线通知(预计生效时间:2023年5月5日)

【产品上线】信用保障服务升级版上线通知(预计生效时间:2023年5月5日) 阿里国际站
2025-06-11
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导读:(一)背景信用保障(Trade assurance)自2014年诞生,是国际站从Sourcing向Trading升级的核心产品。信用保障服务也从最初的“担保交易”演进成覆盖订单流、资金流、物流履约的“
(一)背景

信用保障(Trade assurance)自2014年诞生,是国际站从Sourcing向Trading升级的核心产品。信用保障服务也从最初的“担保交易”演进成覆盖订单流、资金流、物流履约的“交易全链路保障的一站式交易资金解决方案”。基于不同的商家、买家的发展、经营需求、自身能力的差异,他们对交易资金保障服务的需求差异也逐渐变大。为了解决跨境交易场景下买卖双方的信任问题和履约不确定性,提升交易撮合效率,控制交易风险,让商家以更低价格、更便捷地享受到全面优质的交易保障服务,国际站平台全新推出信用保障服务升级版(Trade Assurance Plus,以下简称“TA Plus”)。

(二)主要内容

1、TA Plus服务简介

信用保障服务升级版(Trade Assurance Plus,简称TAPlus),是阿里巴巴国际站通过将平台各项交易保障服务进行整合及优化后,全新推出的一站式保险保障解决方案。商家只需一键开通TAPlus服务,即可自动获得专属商机、丢失破损保障、无忧退货保障、拒付综合服务升级、信用保障额度升级等一系列权益,帮助商家降低资损、提升资金周转效率、带来更多的商机转化。

信用保障服务升级版(TA Plus)对商家的核心价值体现在:

(1)保障升级:基于到货时效保障、无忧退货保障、拒付综合服务、高效收款结汇、合规申报等一系列保障能力,TA Plus服务为商家提供交易全链路保障方案。

(2)扩大商机:5大核心流量场景(开机屏、首页、会场、搜索、行业垂直会场)助力商家增加平台曝光,并通过到货保障、无忧退等商品前台标识展现商家保障能力,促进买家下单,通过强大的支付结算网络提升支付转化。

TA基础版 VS升级版对比:

2、TA Plus服务开通

TA Plus服务开通需满足如下条件:

1)商家须为中国大陆地区国际站付费会员,且服务状态为“服务中” 。

2)法定代表人为中国大陆籍贯,店铺经营情况通过系统审核,考察维度包括但不限于纠纷率、拒付率 、平台违规扣分情况,是否有平台欠款 、是否存在虚假交易行为等 。

3)同一营业执照下存在多个店铺时,商家需针对不同店铺分别选择是否加入 TA Plus ,有可能出现部分店铺可开通部分店铺无法开通。

开通方式1:

商家操作路径:【My Alibaba】-【交易管理】-【交易保障服务】-【立即开通】

开通方式2:

主账号在下信用保障订单时,在交易保障服务一栏勾选“信用保障服务升级版”,提交订单后即可开通TAPlus

备注:商家须为中国大陆地区国际站服务中的付费会员,且店铺经营情况通过综合评估,考察维度包括但不限于:纠纷率、拒付率、平台违规扣分,是否有平台欠款、是否存在虚假交易等。

3、TA Plus下单规则流程

若订单商品打标了无忧退货(Easy Return)或设备维修保障(1-year-warranty )或半托管(Alibaba Guaranteed),且符合保障生效国家等条件时,订单默认使用升级版订单,其他订单可灵活选择基础版或升级版。

其中,无忧退相关介绍请参考什么是无忧退服务?无忧退保障规则、权益是什么?

4、TA Plus收费标准

TA Plus订单按照实收金额的3%收取,封顶收费150~350美金,具体如下:

1. 如果您的线上交易越多,封顶更优惠,如果您的订单同时满足两个以上的封顶权益,择优适配,例如美元交易项下,假设商家星等级为2星(对应封顶权益为USD250/单),近90天实收规模为40万美金(对应封顶权益为USD150/单),则该商家对应的美元订单交易服务费封顶取USD150/单。

2. 适用的出口方式:订单出口方式为便捷发货、一达通出口、自营出口、市场采购出口的,均适用上述收费标准。

3. 扣费时点:在订单完结/关闭时扣费,从实收款中扣除。订单超过365天未完结则自动扣款。

4. 扣费规则:若全部发货前订单关闭,则按“(实收金额-退款金额)*费率”计算交易服务费;若全部发货后订单完结/关闭,则按“实收金额*费率”计算交易服务费。

5、TA Plus服务退出

点击信用保障升级版(TA Plus)产品页面升级了什么查看详细内容

1) TA Plus各个子服务的内容及价值优势、下单规则介绍更加详细;

2) 服务关闭功能简化为一个按钮,降低商家的理解成本及误操作概率。

相关FAQ

1、TA Plus服务默认包含无忧退--平台海外仓模式,那么对于TA Plus上线前已开通无忧退-平台海外仓模式的商家来说,TA Plus上线有什么影响?

答:对于TA Plus上线前已开通无忧退-平台海外仓模式的商家来说,TA Plus上线属于利好,因为商家在原有模式下,需要支付信用保障交易服务费(2%)及无忧退保费(费率区间1%~2%) ,升级TA Plus后,商家仅需支付 TA Plus交易服务费(3%),总体费率对比原有模式持平或下降,无忧退服务的内容不变,同时商家还可享受到TA Plus项下更高的信用保障额度及拒付综合服务额度。因此,对于TA Plus上线前已开通无忧退-平台海外仓模式的商家,建议您主动前往无忧退主页一键升级,开通TA Plus服务。

2、商家开通TA Plus后,在原信用保障基础额度之上额外获得TA Plus升级额度,基础额度和升级额度的使用逻辑是什么?

答:在额度占用上,TA Plus订单优先占用TA Plus升级额度,超出部分占用基础额度,TA订单只能占用基础额度。在额度的释放上,TA订单只释放基础额度,TA Plus订单优先释放基础额度,若基础额度不足以释放的,则释放TA Plus升级额度。

3、我此前购买了极速额度包,TA Plus服务上线后,极速额度包还能继续使用吗?

答:TA Plus上线后,极速额度包不再单独售卖,已购买的额度包在有效期内可继续使用。

4、在信用保障额度方面,开通TA Plus服务后,是否还可以享受法人提额、线上增信提额、线下特批、大促提额等权益?

答:开通TA Plus服务不影响商家享受上述权益,此类情形下提升的额度由TA和TA Plus共用。

5、商家开通TA Plus后,在拒付保障基础额度之上额外获得TA Plus升级额度,在产生拒付保障时,会优先扣减基础额度还是升级额度?

答:商家提供的抗辩资料通过国际站审核,但抗辩败诉需退款时,扣减拒付综合服务额度,其中优先扣减TA Plus升级额度,扣减完10000美元/季度升级额度后,可继续扣减2000美元/季度的基础额度。

6、拒付保障的基础额度后续会有变化吗?

答:TA Plus服务上线后,拒付保障基础额度调整为固定值2000美元/季度,不再按商家交易规模划分额度。当前拒付保障服务周期未完结的,调整方案不会立即生效,而是在下个周期生效。

7、使用一达通出口的订单会有收费标准变化吗?

答:使用一达通出口的信用保障基础版的订单,交易服务费没有变化,仍为免费;使用一达通出口的信用保障升级版的订单,会收取3%交易服务费并且享受升级版的分层权益。其余费用调整以一达通官方公布规则为准。

推荐问题:什么样的订单享有丢失破损保障?

【声明】内容源于网络
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